發(fā)生職場(chǎng)矛盾時(shí),眼淚和咆哮絕對(duì)不是解決問題最好的方法,相反會(huì)惡化局勢(shì)。專業(yè)性才是職場(chǎng)上應(yīng)該有的態(tài)度,公事公辦更有說服力。
一、管理情緒
一旦和同事發(fā)生了沖突,首先應(yīng)該將自己的情緒管理好,這樣才能更有利的分析當(dāng)前形勢(shì),理智做出判斷。而怒氣沖天的爭(zhēng)辯只會(huì)給自己帶來不專業(yè)的形象,反倒會(huì)給對(duì)方一個(gè)有利的局面。
二、分析事件起因
為了順利解決職場(chǎng)沖突,你首先要盡量去理解事情的起因。當(dāng)然,這句話說起來肯定要比做起來容易得多。不過,卻是非常重要的一步。有很多潛在的原因可能會(huì)引起同事間的沖突,其中以個(gè)性差異、個(gè)人行為、價(jià)值觀和目標(biāo)沖突、觀點(diǎn)或工作道德倫理差異最為常見。無論你所面對(duì)的是哪種,你都得把它找出來,為了真正解決沖突而勇敢地面對(duì)你們之間的問題。
三、妥善協(xié)調(diào)處理
有的時(shí)候你可能會(huì)覺得那些沖突不過都是些雞毛蒜皮的小事,根本不需要擔(dān)心。如果真的是這樣,那就讓它過去好了。就像俗語說的那樣,讓“大事化小,小事化了”?墒谴蟛糠謺r(shí)候,你還是希望能夠在沖突惡化之前就能將至解決掉。