美容院標準化員工管理經(jīng)典技巧大全

　　開美容院，不要老是只講“事”或講錢，要多講“人”的方面，因為員工是美容院經(jīng)營成功的核心載體。招聘人才、留住人才，應(yīng)該有一整套的規(guī)劃，而不能夠抱著騎馬找馬的心態(tài)去做事，只有把自己的員工管理好，美容院才能達到讓自己滿意，員工也滿意的效果。

　　1、有理走遍天下

　　過度僵硬化的制度常常使人無法忍受，那是因為這個制度或法規(guī)已經(jīng)不合理了。不合理的法規(guī)最叫人難以信服，一個主管要將法規(guī)、講制度，首先得立于合理的制度之上。在美容院理最常見碰到這樣的問題，美容院理生意好的時候，大家忙得團團轉(zhuǎn)，這個時候往往手下就會抱怨人手不夠，要求老板增加人員;而老板考慮問題的層面又不同，還要考慮到顧客減少時的人手閑置和經(jīng)營成本的提高，故此不愿增加人手，這樣的分歧，恐怕一時難以解決。一件事可以有多角度的解釋，一個聰明的上司會洞察各方面地問題。假使與下屬出現(xiàn)意見分歧時，切記千萬不要以官大職高來壓人，這不僅遠離了真正的合理，而且會造成與下屬間不能逾越的鴻溝。所以，管理合理化才是真生的合法合理。

　　2、留情面好辦事

　　中國人最愛講理，因為“有利走遍天下，無理寸步難行”。但當仁不讓地去講理，最后的結(jié)果很可能就變成“公說公有理，婆說婆有理”，大家誰也占不到便宜。道理一時很難講得清楚，這時就得用情來突破了。要管理好中國人，當然就需要用適合于中國人的方法了。

　　年輕的美容師喜歡打電話、發(fā)短信，一談就是二三十分鐘，或者一天到晚捏著手機發(fā)短信。面對這種情況，聰明的老板不應(yīng)置之不理，但也不要當頭棒喝。最恰當?shù)霓k法是以祝福來認同她的戀情，并且旁敲側(cè)擊地提醒她在感情順利時，工作表現(xiàn)也應(yīng)該更好，情話綿綿雖然甜蜜，但長話短說卻更能增進感情。

　　3、愛面子也要先講理

　　人性化的定義即是人人都有面子。不管別人對你如何尊重和客氣，自己都要有一個合理的節(jié)制和準則，如此才不會超出規(guī)矩，破壞合理的分歧。

　　4、拒絕不講道理的人

　　一般人很難抵擋情理，但若情理走不通時，對于不懂得相互尊重的下屬，主管也不要害怕會說不。拒絕得太剛硬是無情，不懂得拒絕則是軟弱。所以，在拒絕時也要求得一個“圓滿”，而合情、合理有合法則是圓滿。

　　5、一切道理不要由你講

　　道理說不完，唯有靠一步步地溝通，雙方才能達到完滿的共識。所以，真正的管理應(yīng)該從“人性化”出發(fā)，以“制度”為規(guī)范。才能走向“管理合理化”。

　　6、多了解員工的心理需要

　　美容院的管理者可以通過平日里的閑談傳達其經(jīng)營的理念，并與員工做雙向溝通，培養(yǎng)彼此的默契，拉近經(jīng)營者與員工的距離。

　　7、工作中保持愉快的心情

　　很多員工流失的原因往往是在工作場所中覺得心情不愉快。因此，美容院的管理者首先要有一個號心情，才能調(diào)動別人的情緒，使整個美容院處于一種輕松愉快的氛圍之中。

　　8、幫助員工創(chuàng)造成就感

　　讓新進員工看到自己的進步。技術(shù)考核、業(yè)績進步能滿足員工工作的成就感，而不是只有薪資而已。

　　9、為員工做好生涯規(guī)劃

　　很多從事美容業(yè)地員工一直認為，到最后只有自己開店才是唯一的一條出路，如果經(jīng)營者能為員工規(guī)劃未來的方向，相信員工絕對會一心一意地為美容院服務(wù)。

　　10、讓員工了解美容院的遠景

　　美容院有計劃的培訓能讓員工留在美容院服務(wù)，而讓員工了解未來的發(fā)展方向和潛力，讓員工對未來的發(fā)展充滿信心，以及對自己在公司的前途從滿信心，更能讓員工安心留下來并努力工作。

　　11、讓員工主動參與討論

　　主動去做一件事，由于沒有負擔、沒有壓力，更沒有心理的抗拒，所以會感到輕松愉快。被動地去做一件事，由于并非出自意愿，心理難免有所排斥和抗拒，所以做起事來拖拖拉拉、斤斤計較，容易呈現(xiàn)消極的態(tài)度。

　　要想達到這樣的管理策略，是需要一些精心設(shè)計的：凡事繞個彎，往深一層思考。往往比較容易達到目的。西方人執(zhí)著于有形之物，而東方人講的卻是無形的東西。

　　12、自我啟發(fā)和目標管理

　　美容院的經(jīng)營者應(yīng)依據(jù)前面談?wù)摰募夹g(shù)培訓、服務(wù)教育有計劃的開展與其能力相符合的職業(yè)教育。但是有時候，讓員工自己確定目標，自己去實現(xiàn)目標，從而品味完成目標的喜悅，反而比教育訓練所得到的效果更顯著。

　　如果想要盡快讓員工熟悉服務(wù)和技術(shù)，提高美容院的經(jīng)營水準，管理者就不能只依靠教育訓練，而應(yīng)該讓員工直接參與經(jīng)營活動，鍛煉每個人的能力，激發(fā)其潛力，向其目標前進。