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員工關系管理的主要內容有哪些

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  員工關系管理是在企業(yè)人力資源體系中,各級管理人員和人力資源職能管理人員,通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為,以及其他的管理溝通手段調節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響,從而實現(xiàn)組織的目標并確保為員工、社會增值。從狹義上講,員工關系管理就是企業(yè)和員工的溝通管理,這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段,從而提高員工滿意度,支持組織其他管理目標的實現(xiàn)。其主要職責是:協(xié)調員工與管理者、員工與員工之間的關系,引導建立積極向上的工作環(huán)境。

員工關系管理的具體內容

  從廣義的概念上看,員工關系管理的內容涉及了企業(yè)整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構建。從企業(yè)愿景和價值觀確立,內部溝通渠道的建設和應用,組織的設計和調整,人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面,都是員工關系管理體系的內容。

從管理職責來看,員工關系管理主要有九個方面:

一是勞動關系管理。

  勞動爭議處理,員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理,處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。

  二是員工紀律管理。引導員工遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀律,提高員工的組織紀律性,在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。

三是員工人際關系管理。

  引導員工建立良好的工作關系,創(chuàng)建利于員工建立正式人際關系的環(huán)境。

四是溝通管理。

  保證溝通渠道的暢通,引導公司上下及時的雙向溝通,完善員工建議制度。

五是員工績效管理。

  制定科學的考評標準和體系,執(zhí)行合理的考評程序,考評工作既能真實反映員工的工作成績,有能促進員工工作積極性的發(fā)揮。

六是員工情況管理。

  組織員工心態(tài)、滿意度調查,謠言、怠工的預防、檢測及處理,解決員工關心的問題。

七是企業(yè)文化建設。

  建設積極有效、健康向上企業(yè)文化,引導員工價值觀,維護公司的良好形象。

八是服務與支持。

  為員工提供有關國家法律、法規(guī)、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務,協(xié)助員工平衡工作與生活。

九是員工關系管理培訓。

  組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。

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