企業(yè)內(nèi)訓(xùn)屬于企業(yè)培訓(xùn)的一種形式,目前廣大企業(yè)在頻繁運用企業(yè)培訓(xùn),其目的就在于擴從人才隊伍。目前,很多企業(yè)的管理者都在疑惑,“為什么我公司沒有好員工呢”?“為什么我公司就招不到好員工”?二十一世紀(jì)什么最重要?人才!企業(yè)的成長離不開人,好的員工是優(yōu)秀團隊的基石,相信很多企業(yè)老總都會為此為困擾。
反過來, 我們不妨思考一下,為什么企業(yè)里沒有優(yōu)秀的人才呢?原因有很多,但是我們剖析一下會發(fā)現(xiàn),管理體系和培訓(xùn)體系健全的企業(yè)相對好員工要多一些,為什么會這樣?
原因很簡單,沒有規(guī)矩不成方圓,人是需要不斷激勵和學(xué)習(xí)的,這是一個成長的過程,因而,公司擁有好員工的前提一就是公司要有一個完善的管理體系,在這里強調(diào)的管理體系主要指的是人力資源管理,以人為本,這個“本”不是指資本,而是對員工的基礎(chǔ)準(zhǔn)則,通過激勵培養(yǎng)和引導(dǎo)歸感的員工,才是經(jīng)得起檢驗的優(yōu)秀員工。
主要體現(xiàn)在兩個方面,一是對入職員工的管理,每個公司都有自己的企業(yè)文化,它必須是占有主導(dǎo)地位,一般來說,任何企業(yè)都有三種文化意識存在。
一種是個人文化,是員工與生俱來的性格和習(xí)慣,二是行業(yè)文化,是本行業(yè)的基本文化,如行業(yè)共識,業(yè)務(wù)處理方式等,三是公司文化,是本公司內(nèi)形成的獨有的價值觀和遵循愿景。成功的企業(yè)總是能把三種文化融為一體,把個人文化發(fā)揮最大化的同時,學(xué)習(xí)好行業(yè)文化,增強員工本企業(yè)文化的歸屬感,因此,在公司錄取人才時,就應(yīng)該建立測試標(biāo)準(zhǔn):如評估新員工的工作方式、價值觀及興趣等,要找到與公司文化相近的人,不要求招到最優(yōu)秀的人才,因為優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)都有機會在等,他隨時都會離開,當(dāng)你公司的文化達(dá)不到能駕馭優(yōu)秀的人才時,企業(yè)一定要找合適的人才,合適的人才才會與公司共同成長。人性化管理的前提指是在尊重公司文化的前提下,激勵和創(chuàng)新。如阿里巴巴認(rèn)為第一個十年,是創(chuàng)始人時代,而第二個十年,將是合伙人的時代。為了給更多優(yōu)秀人才“騰出空間和位置”,因此2009年阿里巴巴“十八羅漢”集體辭去創(chuàng)始人職位重新競聘,以合伙人的身份與集團一起“重新創(chuàng)業(yè)”。
另一個就是對‘問題員工“的管理,每個企業(yè)都有都有不同程度的”問題員工“,管理者不管是采用”淘汰出局“,”委曲求全“或是”網(wǎng)開一面“,這些都不是理想而有效的管理方法,對”問題員工“處理不好,不要說沒有好員工,只怕還會激化矛盾,甚至讓整個銷售團隊變得”內(nèi)訌“四起而最終一盤散沙,恐怕連公司的良性發(fā)展都難以為繼。人本管理的要義就是通過別人的工作來達(dá)成自己與組織的目標(biāo)。因此,管理制度要有應(yīng)對方案,對員工進行動態(tài)管理,個人職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo),針對員工存在的不同”問題“,深入挖掘,探其實質(zhì),找到”問題“的癥結(jié)和關(guān)鍵需求,,”問題“員工才能真的不會成為難以解決的”問題“。當(dāng)然如果”問題員工“確實一無長處,那就可以讓他把問題帶出企業(yè)。
前提二就是公司要有建全的培訓(xùn)機制。
每位員工都是需要激勵的,管理大師德魯克認(rèn)為:“組織就是由平凡的人,共同創(chuàng)造偉業(yè)的地方”。好員工是公司培養(yǎng)出來的,并不是與生俱來的。有一則來源世界經(jīng)理人網(wǎng)站的數(shù)據(jù):中國經(jīng)理人要成為全球經(jīng)理人最欠缺的是:缺乏自信11.09%、不敢為人先23.50%、不善于交流15.08%、未能有效培訓(xùn)下屬50.33%.三星創(chuàng)業(yè)以來,領(lǐng)導(dǎo)者一直花80%的時間來吸引人才和培養(yǎng)人才,所以,三星培育出三個全球500強公司。
從目前看,人力培訓(xùn)是我們的薄弱環(huán)節(jié),大多數(shù)的公司把培訓(xùn)作為一種形而上學(xué)的東西,好看卻不中用,熱鬧卻沒有實效。當(dāng)然有的公司在培訓(xùn)方式也是與時俱進的,只是這個學(xué)習(xí)力的出發(fā)點是受社會環(huán)境的影響,如有的公司做員工的拓展訓(xùn)練,就是做幾個團隊游戲,培養(yǎng)協(xié)作精神,卻把野外旅游當(dāng)作重點;有的公司提倡娛樂化培訓(xùn),想讓員工在快樂中學(xué)會工作,看起來是熱熱鬧鬧,讓員工在紙上寫理想,畫目標(biāo),用圖片和舞蹈形式進行培訓(xùn);有的公司迷信于“專家”,培訓(xùn)時正襟而坐,聽國內(nèi)的一些知名度極高的“大師”封閉型講市場技巧和績效公式。每年的培訓(xùn)費用十幾萬元,除了掛在墻上的形象宣傳圖片外,能給公司實際產(chǎn)生的經(jīng)濟效果卻甚微。與三星相比,都是公司,為什么培訓(xùn)的差別咋就這么大咧?
因為我們大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)出發(fā)點不對,我們很多公司的管理者是重視結(jié)果,不重視過程。路走反了,走得再遠(yuǎn)也沒有用。
片面的培訓(xùn)出發(fā)點是公司認(rèn)為管理員工的精髓就是要打出每一個員工的弱項,并加以根除,使每個員工都是全才,能令行禁止。但實際這樣能做到嗎?即使能做到,也是產(chǎn)品線化管理,每個員工都似一個模板刻出來的,追求同質(zhì)反而會失去自我,一個沒有創(chuàng)新力的企業(yè)只能一時而不能一世。令人可惜的是現(xiàn)在很多公司都是采用這種培訓(xùn)方式,一套培訓(xùn)教材適用于每個部門和崗位,既不更新也不評估考核。
而實效的培訓(xùn)立足點卻并不這樣認(rèn)為,培訓(xùn)的基本平臺是企業(yè)文化,特別是有的公司的企業(yè)文化拔得很高,員工們不一定能達(dá)到,這個時候更應(yīng)該要加強文化的凝聚力和歸屬感,把企業(yè)文化從墻上貼到員工心里。培訓(xùn)的目的是要找出一個人身上最突出的特質(zhì),加以引導(dǎo)和提升,管理的精髓是在于盡可能的利用好這部分的特質(zhì),在公司文化的大平臺上放大和整合,讓員工起到用正確的方法做正確的事。兩個“正確”看似相同,但本質(zhì)上完全不一樣。