重視員工心理資本的開發(fā)與應(yīng)用

心理資本：是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對最古老的資源的再認知。

　　“很少有管理學(xué)的概念像心理資本這樣對學(xué)術(shù)界、應(yīng)用領(lǐng)域和普通大眾都有震撼效應(yīng)。它具有高屋建瓴。綱舉目張。舉一反三和振奮人心的指導(dǎo)作用。”

　　美國學(xué)者Luthans發(fā)現(xiàn)了區(qū)別于人力資本、社會資本的心理資本。他從積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的角度。主張心理資本是指人的積極心理狀態(tài)。2005年。他首次將心理資本定義為:“個體一般積極性的核心心理要素。具體表現(xiàn)為符合積極組織行為標(biāo)準的心理狀態(tài)。它超出了人力資本和社會資本之上。并能夠通過有針對性的投資和開發(fā)而使個體獲得競爭優(yōu)勢。”人力資本關(guān)注的是“你知道什么”。注重個人的能力、技能和知識;社會資本關(guān)注的是“你認識誰”。注重人的社會關(guān)系;心理資本關(guān)注的是“你是誰”。Luthans將心理資本的概念拓展至組織管理領(lǐng)域。認為心理資本是指能夠?qū)е聠T工積極組織行為的心理狀態(tài)。

心理資本主要包括四方面的內(nèi)容：自信與自我效能感、希望、樂觀和堅韌性。

　　它是存在于人體中一種相對穩(wěn)定的、類似于特性的個性特征。是可以測量、開發(fā)與管理的。它與組織績效、工作滿意度以及組織其他行為有著緊密聯(lián)系。對于個人來說。它能夠幫助基層員工調(diào)節(jié)由于工作壓力帶來的心理與生理問題。使個體在健康狀況下生活工作。促進個體素質(zhì)的提高;對于企業(yè)來說。心理資本可以作為一種新型資源投入到企業(yè)中去。有效地提高企業(yè)的管理水平和競爭優(yōu)勢。

　　改革開放30多年來。中國的心理學(xué)從一片空白走向欣欣向榮。中國要完成從制造大國向創(chuàng)造大國的轉(zhuǎn)變。需要企業(yè)更加關(guān)注員工的心理資本。大量實證研究證明。通過培育員工心理資本。不僅可以提升員工的心理素質(zhì)。預(yù)防和減少惡性社會心理事件的發(fā)生。更能夠激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性。發(fā)揮其全部潛力。實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展。

心理資本與人力資本、社會資本既區(qū)別又聯(lián)系。

　　相對于人力資本和社會資本。心理資本更關(guān)注個人的心理狀態(tài)。人力資本指員工身上所蘊含的知識和技能�？梢酝ㄟ^經(jīng)驗的積累、接受教育、培訓(xùn)技能等手段提升人力資本;社會資本指通過關(guān)系、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和朋友而建立的關(guān)系資源。是包含在員工群體和員工網(wǎng)絡(luò)中的知識;心理資本則描述了員工對未來的信心、希望。它是一種狀態(tài)。而非特質(zhì)。與人力資本和社會資本相類似。心理資本可以通過訓(xùn)練獲得并發(fā)展。心理資本是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素。通過投資并開發(fā)“你是誰”來獲取競爭優(yōu)勢。其基礎(chǔ)由“你是誰”組成而不是“你知道什么”或“你知道誰”。心理資本基于積極的心理學(xué)范式。關(guān)注人的積極方面和優(yōu)點。體現(xiàn)個人對未來的信心、希望、樂觀和毅力。關(guān)注個人或組織在面對未來逆境中的自我管理能力。在個人層面上。心理資本指促進個人成長和績效的心理資源。在組織層面上。與人力資本和社會資本類似。心理資本通過改善了的員工績效最終實現(xiàn)組織的投資回報和競爭優(yōu)勢。心理資本具有獨特性。能有效地測量和管理。通過投資與開發(fā)心理資本。能改善績效。形成組織競爭優(yōu)勢。組織為了求生存、謀發(fā)展。培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、堅強韌性的員工就顯得特別重要。

心理資本(PCA)與員工輔導(dǎo)計劃(EAP)也是既區(qū)別又聯(lián)系的。

　　美國哈利伯頓公司全球EAP總監(jiān)杰夫-克里斯蒂將PCAEAP和PCA比較時。指出:“從內(nèi)容和目的看。EAP關(guān)注的是負面情緒。幫助員工解決日常的壓力和職業(yè)心態(tài)問題。而PCA是開發(fā)員工的心理資本。鼓勵員工工作。引導(dǎo)員工成為心理英雄。從參與人員狀態(tài)來看。EAP可能會躲躲閃閃。帶有心理負擔(dān)。而PCA卻是積極參與。充滿陽光心態(tài)。從活動的范圍看。EAP針對特定的群體。解決有問題的人。而PCA覆蓋全體員工。從方法看。EAP總體上是一種治病的方法。提供心理咨詢和幫助。而PCA是防病和掌握幸福的方法。提升幸福的能力。從作用來講。EAP是解決心理問題。有被動性。作用相對有限。而PCA具有主動性和無限性。意義更為深遠。”

　　當(dāng)前。在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的背景下。企業(yè)需要更加關(guān)注員工心理問題。要開發(fā)員工心理資本、完善員工幫助計劃、創(chuàng)建和諧進取的組織文化。