游戲化管理革新員工激勵機制

　　在目前國內很多的企業(yè)管理中，大多數(shù)企業(yè)使用的員工激勵機制最多的無非是金錢激勵。而金錢激勵之后，多數(shù)員工的實質性工作并沒有得到多大的改變。對于制造型的產業(yè)，流水線的工人居多，重復性的工作幾乎占據了他們全部的工作時間。這種環(huán)境中的員工，很容易對工作產生厭煩情緒，錯誤率也會成倍增加。而對于文化創(chuàng)意產業(yè)，如動畫產業(yè)，某個階段的某些低難度工作量會讓這些員工的大腦產生一種不舒服的感覺。這兩種環(huán)境下，都會讓員工產生壓抑抵制的心理。那么，如何采取有效的機制來激發(fā)員工的工作熱情呢?

　　這里我們引入了“游戲化管理”,所謂游戲化管理，我們很難用一個明確的定義去描述它。只要能讓員工像玩游戲一樣快樂的工作，并且運用了游戲設計和運營的一些理念制定的管理規(guī)則，就叫游戲化管理。游戲化管理是個比較流行的概念，其產生的原因無外乎：游戲是如此的讓人沉迷，那么我們提取它之中的讓人沉迷的要素，放在管理之中，會不會也讓人們沉迷于工作呢?

　　從某種意義上來說，工作也是游戲。工作在某種條件下，可以具備游戲的三元素：1.參與者;2.規(guī)則;3.愉悅

對于文化創(chuàng)意產業(yè)或者互聯(lián)網行業(yè)的企業(yè)：

　　其中參與者是每一個工作的人,作為工作自然有其規(guī)則,最終的關鍵點就落在了“愉悅”上面，如果工作可以帶來愉悅它就是游戲。就心理學的角度而言，如果單考慮產能，那么員工的頭腦太空閑或者太忙碌，都是對生產不利的。太空閑的狀態(tài)對于大腦是一種不舒服的感覺，因此，我們布置工作的時候，要注意不要讓員工處于長久的空閑狀態(tài)。比如在同一個團隊里，如果某個員工這段時間內的工作比較清閑或者任務提前完成了，主管則可以鼓勵這個員工主動分擔其他任務比較多的員工的一些工作來做。任務完成后由主管驗收，獲得相應的任務經驗。這些任務經驗關系到員工的工作量考核，也關系到每個月的績效工資或者獎金。

對于制造型產業(yè)的企業(yè)：

　　某些企業(yè)會有讓中層員工換崗，輪崗的制度，在生產部門工作三個月，然后再調去銷售部門工作三個月，這樣不容易產生職業(yè)倦怠，還能讓員工系統(tǒng)地了解整個企業(yè)，為將來晉升到更高的領導崗位打下基礎。有些在各地都有分支機構的公司，要求員工在不同的分公司工作輪流工作一段時間也是同樣的道理。長期從事高強度簡單機械工作，對人的心理影響是相當負面的，游戲當中關卡、等級等階段性設置，目的就是打破這種重復感，讓人們每隔一定間隔就獲得獎勵，就像補充能量一樣。在職場也是如此，要有“意外驚喜”去打破重復勞動的枯燥感。這種“意外驚喜”不一定是加薪或者升職，下午茶發(fā)了比較高檔的水果，或者午休的時候請了按摩師來按摩，甚至高溫時每人一根雪糕，只是這樣簡單的獎勵，就可以讓人們煥發(fā)活力。一張一弛、文武之道，這一點在游戲設計中也必須注意，打怪練級很無聊，但是爆出好裝備卻可以讓人精神一震，整理背包有會讓人充滿收貨的喜悅。

　　適當?shù)亟M織企業(yè)不同階層的員工進行相應的培訓，讓在工作中有優(yōu)良表現(xiàn)的員工有晉升學習的機會也是鼓勵員工的一個有效機制。對于規(guī)模大的制造型企業(yè)，我們也可以學習一下京東的培訓員工的方法：

　　對于京東內部近5萬的藍領員工(配送員近兩萬名，其余是倉儲、分撿、客服等)，這些一線員工的痛點到底在哪兒?第一個痛點是學歷低，大部分人都是高中學歷，流失率高;第二是沒有空調，他們的工作環(huán)境、學習環(huán)境較差;第三個是沒有時間，工作壓力大;第四個是沒有茶歇，基層員工看到總部培訓中有茶歇，有服裝，而自己啥都沒有。那么，京東怎么留住這些基層員工?因此，他們嘗試了開放大學的模式，讓他們變成大專和本科學歷，有機會鯉魚跳龍門;進行硬件設施改善，他們在每個倉庫配一個教室，改善學習環(huán)境;開發(fā)微信產品，讓他們在手機上隨時能進行碎片化的學習;統(tǒng)一標配，總部和一線員工同樣標準，每天課程配備人均8元的茶歇。

　　目前，絕大多數(shù)企業(yè)實施的所謂游戲化管理，通常是指定一系列類似游戲的規(guī)則，給員工以獎勵和懲罰，這其實和傳統(tǒng)的管理方式沒有太大的區(qū)別，唯一的區(qū)別就是：這些規(guī)則看起來像游戲，并且試圖通過像游戲的規(guī)則達到讓員工沉迷的目的。而游戲之所以讓玩家沉迷，很重要的一個原因就是玩家可以獲得明確的、即時的獎勵和懲罰，這種迅速的獎懲回饋讓人欲罷不能。只有讓員工真正地融入到企業(yè)中，真正地感受到自己的工作很充實，能為企業(yè)帶來價值，讓自己的工作”玩“起來，每天都保持愉悅感，你的企業(yè)才能長久，才能留住更多人才。