職場(chǎng)HR與員工交流五部曲

第一步：幫助員工認(rèn)識(shí)自己的能力

　　職業(yè)發(fā)展談話的首要目標(biāo)是獲得更多有關(guān)你的下屬的信息。為了讓員工敞開(kāi)心懷，問(wèn)一些能夠促使他們對(duì)自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)想得更深入的問(wèn)題。你的工作就是傾聽(tīng)他們的回答。你可以問(wèn)：

　　·哪些工作對(duì)你最具挑戰(zhàn)性?哪些工作最沒(méi)有挑戰(zhàn)?為什么?

　　·在你的教育背景或工作經(jīng)驗(yàn)中，哪些對(duì)你之前的發(fā)展最有價(jià)值?

第二步：給出你的反饋

　　績(jī)效評(píng)估基于員工過(guò)去的表現(xiàn)，有可能和薪水掛鉤。而職業(yè)發(fā)展評(píng)估不同，它面向未來(lái)，集中于員工可以加以改進(jìn)的領(lǐng)域。

　　員工希望得到明確的反饋，有具體的工作績(jī)效實(shí)例，及其對(duì)未來(lái)目標(biāo)的影響。員工們一直希望的是坦率的溝通。你可以問(wèn)以下問(wèn)題：

　　·如果讓組織里的三個(gè)人來(lái)告訴你，你最大的強(qiáng)項(xiàng)是什么，他們會(huì)怎么說(shuō)?

　　·你認(rèn)為，在你現(xiàn)有的工作職責(zé)當(dāng)中，我會(huì)覺(jué)得哪些方面是最重要的?你如何評(píng)價(jià)你在這些方面的表現(xiàn)?

第三步：討論組織整體的變化趨勢(shì)

　　幫助員工考慮職業(yè)發(fā)展之路，意味著幫助他們要超越部門之外，發(fā)現(xiàn)可能影響職業(yè)生涯的變化趨勢(shì)。為此，你需要讓員工明白，組織內(nèi)部正在發(fā)生什么。也許下面的問(wèn)題能夠促成一次良好的溝通：

　　·你對(duì)組織的未來(lái)感到樂(lè)觀嗎?具體的原因是什么?從中你發(fā)現(xiàn)了個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)嗎?

　　·你需要在哪些方面做得更好?做得更快?做得更聰明?這些對(duì)你的職業(yè)發(fā)展有何影響?

第四步：發(fā)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的多重選擇

　　幫助員工在現(xiàn)有職位上繼續(xù)提高之外，同時(shí)考慮其他的職業(yè)目標(biāo)，這是職業(yè)發(fā)展中的一個(gè)關(guān)鍵因素。對(duì)組織和員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是雙贏。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，唯一的職業(yè)發(fā)展方向就是"向上升"。但員工還有其他的職業(yè)之路，除了傳統(tǒng)的垂直調(diào)動(dòng)，你可以幫助員工考慮平級(jí)調(diào)動(dòng)、開(kāi)拓性的任務(wù)，以及在現(xiàn)有職位上的提升空間。你可以問(wèn)員工：

　　·哪個(gè)職業(yè)目標(biāo)和組織的發(fā)展方向是最吻合的?

　　·哪個(gè)目標(biāo)將使你為將來(lái)做好更充分的準(zhǔn)備?

第五步：設(shè)計(jì)一套行動(dòng)計(jì)劃

　　和員工一起思考，為了實(shí)現(xiàn)最佳的職業(yè)目標(biāo)，他們需要采取哪些步驟。為每一步建立應(yīng)急計(jì)劃，一旦一步不成，就可以尋找其他的道路。和員工一起分析每條道路可能遇到的障礙，交流可能的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，要幫助員工將他們已經(jīng)擁有的"資產(chǎn)"不斷增值。

　　切記，你的工作不是設(shè)計(jì)他們的行動(dòng)計(jì)劃，而是要為他們提供支持。你可以問(wèn)：

　　·如果你可以給自己安排一項(xiàng)最合適的任務(wù)，將會(huì)是什么?

　　·你希望誰(shuí)來(lái)當(dāng)你的導(dǎo)師或教練?我該怎樣幫你獲得他的支持?