尊重員工贏得員工的心

　　員工作為企業(yè)的有機組成成份之一，他們對于企業(yè)的評價，特別是對于企業(yè)內(nèi)部管理方面的評價，將更為理性和精準。當前哪些跨國企業(yè)更多地贏得了員工的肯定，它們依靠什么贏得員工的肯定?跨國企業(yè)要想贏得中國員工的欣賞，需要在哪些方面做足準備?

　　零點研究咨詢集團一些調(diào)查回答了這些問題。

　　此次調(diào)查訪問了包括普通市民及跨國企業(yè)員工在內(nèi)的2509名中國公眾，其中在北京、上海、廣州、武漢四個城市成功訪問了1257名跨國企業(yè)員工(包括普通員工和中高級管理人員)�？鐕�企業(yè)員工認為，除了公司形象、產(chǎn)品形象、市場競爭力等因素外，在人力資源管理上具有良好表現(xiàn)、良好的企業(yè)文化、積極為中國社會作出貢獻這幾點是跨國企業(yè)贏得他們尊重并在其心目中形成影響力的主要因素。另外，具備先進完善的管理機制、擁有處理危機的高超能力等也是他們評價一個跨國企業(yè)具有影響力的重要評判標準。

　　跨國企業(yè)在跨地區(qū)和跨文化的經(jīng)營運作中，企業(yè)的人力資源因素更為重要和關鍵。信賴本地員工、讓他們參與到公司目標與任務的確定程序中、任用他們到關鍵崗位、與他們經(jīng)常溝通工作感受，這些做法將能塑造一個有尊嚴感與成就感的員工團隊。管理層本地化與員工機會相對較多的跨國公司，無論在本企業(yè)目標的實現(xiàn)能力、員工凝聚力、內(nèi)部對外良性口碑傳播、潛在人力資源吸引力上均有更好的表現(xiàn)。同樣聲名顯赫的公司，一些公司的員工給予的內(nèi)部評價與人們給予的外部評價之間有較大的差異，而其對于外部新人的吸引力遠大于留住老員工的凝聚力—員工滿意度與企業(yè)外部聲望之間的這種反差，顯示其外部影響的基礎正在被消融。

　　IBM擁有三條準則，這三條準則對公司成功所貢獻的力量，被認為比任何技術革新、市場銷售技巧或龐大財力所貢獻的力量都更大。其中第一條原則就是“要尊重個人”，這條原則早在1914年老托馬斯·沃森創(chuàng)辦IBM公司時就已提出，小托馬斯·沃森在1956年接任公司總裁后，將該條原則進一步發(fā)揚光大，上至總裁下至傳達室，無人不知無人不曉。IBM公司的“尊重個人”既體現(xiàn)在“公司最重要的資產(chǎn)是員工，每個人都可以使公司變成不同的樣子，每位員工都是公司的一分子”的樸素理念上，更體現(xiàn)在合理的薪酬體系、能力與工作崗位相匹配、充裕的培訓和發(fā)展機會、公司的發(fā)展有賴于員工的成長等方方面面。