ktv員工獎罰管理制度

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1.員工獎勵

  (1)獎勵形式

  酒店、KTV通報(bào)、大會表揚(yáng)、授予稱號、頒發(fā)獎品與獎金、晉升工資或職務(wù)。

  (2)獎勵行為

 �、偈敖鸩幻�,為酒店、KTV贏得聲譽(yù)。

 �、诰S護(hù)酒店、KTV正常秩序,揭發(fā)、檢舉壞人壞事。

 �、酃ぷ髦袌�(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔奉公。

 �、芊e極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績。

  ⑤全年出滿勤,安全無事故,表現(xiàn)良好。

 �、逓榭腿颂峁﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé),受到客人表揚(yáng)。

 �、甙l(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)匯報(bào),防止重大事件發(fā)生。

 �、鄧�(yán)格控制開支,節(jié)約費(fèi)用,成績顯著。

 �、嵩诩夹g(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn)。

 �、鉃榫频辍TV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議,并經(jīng)實(shí)施有顯著成效。

  為保護(hù)和搶救國家、酒店、KTV、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。

  在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀。

  努力拓展業(yè)務(wù),使酒店、KTV取得較好經(jīng)濟(jì)效益。

  在其它方面有突出貢獻(xiàn)。

2.員工紀(jì)律處分

  (1)口頭警告

 �、龠M(jìn)出酒店、KTV拒絕保安部員工的檢查。

  ②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

  ③上班不佩戴名牌工卡。

  ④上班時(shí)儀容儀表不整,如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。

  ⑤上班遲到、早退。

 �、薏话粗付ǖ膯T工通道出入。

 �、呱习鄷r(shí)打私人電話或私自會客。

 �、嗌蠉徢盎蛳掳嗪鬅o故在酒店、KTV內(nèi)逗留。

  ⑨公共區(qū)域逗留串崗,使用客人設(shè)施。

 �、馀c客人交談有不禮貌的行為舉止。如在客人面前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。

  上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。

  下班時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內(nèi)消費(fèi)。

  隨時(shí)吐痰,亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。

  在客用場所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭吵或嬉笑唱歌。

  工作時(shí)服務(wù)效率差,工作粗心。

  在非吸煙區(qū)吸煙。

  (2)書面警告

 �、僖粋€月內(nèi)遲到、早退三次。

 �、诠ぷ鞑徽J(rèn)真,紀(jì)律松懈,工作時(shí)間聽、做與工作無關(guān)的事情。

  ③對上級有不禮貌言行舉止。

  ④不服從上級的合法、合理命令。

 �、菖c客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。

 �、薰ぷ魇韬鍪咕频辍TV財(cái)產(chǎn)受到損失。

  ⑦擅自動用客人使用的物品或器具。

 �、嗌米苑瓌涌腿宋锲�。

  ⑨出示假病假條。

 �、馕唇�(jīng)部門經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。

  嚴(yán)重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。

  非工作需要,未經(jīng)同意進(jìn)入客房。

  擅離崗位。

  當(dāng)班時(shí)打瞌睡。

  泄露酒店、KTV機(jī)密。

  工作時(shí)間喝酒或酒后上班。

  對可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。

  違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。

  將客人、同事財(cái)物遺失、破壞,卻沒有及時(shí)上報(bào),對調(diào)查提供假信息。

  未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店、KTV、客人或其它員工財(cái)物。

  (3)嚴(yán)重警告

 �、僖粋€月內(nèi)連續(xù)曠工三天。

 �、谠诰频�、KTV內(nèi)挑撥打架事件。

 �、畚唇�(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。

  ④未經(jīng)許可擅自將酒店、KTV財(cái)產(chǎn)移到別處。

 �、菥懿唤邮苌霞壔蛴嘘P(guān)部門的調(diào)查。

  ⑥損壞客人與酒店、KTV財(cái)產(chǎn)。

  ⑥對聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào),不規(guī)勸,互相包庇。

 �、吖芾聿簧疲斐删频�、KTV嚴(yán)重?fù)p失。

 �、噙`反安全防火規(guī)章,造成事故隱患。

 �、崂霉氈\私利。

 �、馑阶越�(jīng)商,倒買倒賣。

  向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等。

  偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀損害酒店、KTV利益。

  傳播、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品。

  酗酒、賭博。

  (4)開除或辭退

  ①當(dāng)班時(shí)間在酒店、KTV內(nèi)飲酒。

 �、谠诰频�、KTV內(nèi)銷售私人物品。

 �、鄯⻊�(wù)態(tài)度惡劣,受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

 �、芡蹈`財(cái)物,未構(gòu)成犯罪的。

  ⑤私換外幣。

 �、尥扛�、假造單據(jù)、酒店、KTV公文,搬弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)。

  ⑦在酒店、KTV范圍內(nèi)打架斗毆。

 �、嘈钜馄茐木频�、KTV設(shè)備設(shè)施。

 �、嵛唇�(jīng)批準(zhǔn),私自兼職。

 �、獠话匆�(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。

  玩忽職守,違章操作給酒店、KTV造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。

  因管理指揮不當(dāng),造成客人對酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

  在酒店、KTV內(nèi)外有損害酒店、KTV形象的言行舉止。

  丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據(jù)。

  明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告,或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。

  經(jīng)常違反酒店、KTV規(guī)定,屢教不改者。

  觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國家任何法律。

  備注:口頭警告一次扣50元,書面警告一次扣100元,嚴(yán)重警告扣200元。

  以上提及的種種行為僅舉例,過失行為不局限于以上所列的范圍。

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