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寵物店如何管理員工

2024-06-07 06:24:11 大風車考試網(wǎng)

寵物店如何管理員工，能使效益最大化?

　　1.寵物店員工的管理應該從每個人每天的精神狀態(tài)，儀容儀表來開始。制定出寵物店儀容儀表的管理制定。一個人到一家穿著到非常干凈、大方、統(tǒng)一、整齊的店和到一個臟亂差的寵物店肯定會有不同的感受。寵物店員工管理不光是穿著，更應該每個人都精神飽滿的去投入到自己工作之中去，對待顧客熱情，對待狗狗有愛心。

　　2.寵物店員工管理更應該注重培訓，寵物店員工專業(yè)知識的培訓。銷售人員要對寵物店每個貨品在哪里，保質(zhì)期多長時間、寵物用品的賣點要牢牢記住;寵物店美容師對狗狗洗澡美容有非常專業(yè)的技術(shù)，讓寵物洗的干干凈凈。

　　3.對于寵物店細節(jié)的管理。當寵物店沒有顧客的時候，寵物店就容易忽略一些細節(jié)性的問題，比如衛(wèi)生、寵物店氣味、寵物店物品擺放是否整齊這些細節(jié)性的問題。

　　4、寵物店是服務于廣大顧客和寵物的地方，所以一定要對每位顧客都微笑服務，無論顧客買不買東西。當顧客在寵物上有什么問題，應該細致耐心的指導。

　　5.有愛心，對待每個寵物就像對愛自己一樣。寵物店要想做好還有很重要的一點，超越顧客期望值的服務。如果顧客只是給狗狗洗澡，那么寵物店美容師不應該只是給狗狗洗澡，要觀察狗狗是否健康有沒有疾病或者精神不振，有皮膚病的情況。及時想顧客反饋寵物店情況。要學會適當?shù)目洫劰饭泛凸饭返闹魅�，因為夸獎永遠是增進人與人關(guān)鍵的好辦法。

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