假如員工在家辦公企業(yè)如何管理

艾米•約翰遜(Amy Johnson)是一名指紋鑒定師，她在自己位于伊利諾伊州迪克森(Dixon)的家中工作，在家里與客戶討論問(wèn)題、提交工作報(bào)告。當(dāng)然，她其實(shí)也可以在芝加哥坐在老板身旁工作。

蒂莫西•丹尼爾斯(Timothy Daniels)是約翰遜所在公司Accurate Biometrics的運(yùn)營(yíng)副總裁，通過(guò)一款電腦監(jiān)控軟件他可以了解到約翰遜和其他員工是在工作還是在偷懶。丹尼爾斯每周會(huì)查看記錄了他們上什么網(wǎng)站、上網(wǎng)站的時(shí)間有多長(zhǎng)的總結(jié)。他說(shuō)，“這可以讓我們保持關(guān)注又不至于會(huì)過(guò)度侵犯(員工的隱私)。”

約翰遜知道她的電腦受到監(jiān)控，但是她說(shuō)這并未讓她感到不舒服，她沒(méi)有做任何不應(yīng)該做的事情。

在過(guò)去，在家工作是一個(gè)擺脫辦公室中的壓力和干擾的受歡迎的方法。(而且，說(shuō)實(shí)話，在家工作時(shí)間靈活，我們可以擠出時(shí)間辦些雜事或是在電話會(huì)議的間隙打個(gè)盹。)

查德•鄧金(Chad Dunkin)是Ryan公司休斯頓分公司的一名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，每周一他都會(huì)與四名經(jīng)常在家辦公的同事會(huì)面，制定當(dāng)周的工作日程并設(shè)定具體的目標(biāo)。

現(xiàn)如今，隨著管理者想出新方法來(lái)確定員工是否在干活，在家工作越來(lái)越像在辦公室上班了。有些公司會(huì)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度并在共享日程表上安排會(huì)議，有些公司則要求通過(guò)電子郵件、即時(shí)消息或者電話來(lái)進(jìn)行“虛擬面談”。另一些公司，比如Accurate Biometrics，會(huì)監(jiān)控員工的電腦使用情況，無(wú)論他們是在家工作還是在公司上班。

康涅狄格州斯坦福德(Stamford)的技術(shù)調(diào)研公司Gartner預(yù)計(jì)，到，企業(yè)的電腦安全監(jiān)控軟件使用量將從現(xiàn)在的不足10%升至60%。這些軟件主要用于保護(hù)敏感信息，同時(shí)也是為了遵守政府的規(guī)定，但是它們也會(huì)生成許多有關(guān)員工上網(wǎng)行為的私人信息。律師稱，為了避免侵犯員工的隱私，企業(yè)應(yīng)告知員工他們受到監(jiān)控并只跟蹤與工作有關(guān)的上網(wǎng)活動(dòng)。

丹尼爾斯所使用的安全軟件是洛杉磯Awareness Technologies公司生產(chǎn)的InterGuard，它被一些金融服務(wù)和醫(yī)療企業(yè)以及其他企業(yè)用來(lái)跟蹤員工的工作效率、防止信息泄露以及遵守信息安全方面的規(guī)定。與大多數(shù)監(jiān)控軟件相同，它可以讓丹尼爾斯查看其所有員工(包括16名在辦公室上班和24名在家工作的員工)是否在有效地利用電腦。員工們都知道該監(jiān)控軟件的存在。

安大略伍德布里奇(Woodbridge)監(jiān)控軟件生產(chǎn)商N(yùn)esterSoft的銷(xiāo)售專員伊蓮娜•普洛斯庫(kù)米娜(Elena Proskumina)稱，此類軟件可以讓管理者發(fā)現(xiàn)誰(shuí)需要幫助、誰(shuí)又在浪費(fèi)時(shí)間。她說(shuō)，該公司監(jiān)控軟件WorkTime的客戶最為關(guān)注的監(jiān)控信息是“上Facebook最多的人”。

各企業(yè)稱，監(jiān)控員工的理念并不是為了八小時(shí)連續(xù)不斷把員工綁在工作上。他們意識(shí)到，在家工作的員工可能會(huì)抽出時(shí)間來(lái)辦些雜事或是處理工作之外的其他事情。

塞萊斯特•奧基弗(Celeste O'Keefe)是為律師提供訴訟支持服務(wù)的Dancel公司的首席執(zhí)行長(zhǎng)，該公司位于密西西比州的迪艾伯維爾(d'Iberville)。她說(shuō)，其13名員工中有很多人常常在家工作，這有助于他們更好地應(yīng)對(duì)有時(shí)候需要長(zhǎng)時(shí)間工作的要求。她利用一款名為“SpectorSoft”的軟件來(lái)跟蹤所有員工花在客戶項(xiàng)目上的時(shí)間，無(wú)論他們是在辦公室還是在家上班。

奧基弗說(shuō)，她使用這款軟件并不是為了“窺探”員工。在注意到一名在家辦公的員工的工作進(jìn)度落后了幾個(gè)月時(shí)間后，她利用這款軟件發(fā)現(xiàn)該員工花了很多時(shí)間寫(xiě)Word文檔，但這并不是工作要求的內(nèi)容。在了解到該員工實(shí)際上把大部分工作時(shí)間花在攻讀碩士學(xué)位之后，奧基弗說(shuō)，“我必須讓她走人，我不能說(shuō)‘噢，我可以再相信你一次。’”