員工是第一首要任務(wù)

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"人才是一條理性的河流，哪里有低谷就流向哪里。"1984年萬科剛成立的時(shí)候，萬科的員工手冊上就印著這句話。尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要原因。做人要誠實(shí)要有尊嚴(yán)，同樣企業(yè)也需要培養(yǎng)尊重人的企業(yè)文化，把人當(dāng)作第一要務(wù)。對人的尊重在萬科表現(xiàn)為：員工有選擇權(quán)，平等交流、機(jī)會均等。

人才是萬科的資本，這是20年前公司成立時(shí)候就具有的信念。萬科一直努力為每一位員工提供公平發(fā)展的機(jī)會，以及在行業(yè)內(nèi)有競爭力的收入。而萬科簡單的人際關(guān)系和理想主義企業(yè)文化，對優(yōu)秀人才也有很大的吸引力。萬科提倡健康豐盛的人生，強(qiáng)調(diào)工作與生活的平衡。公司從不干涉職員工作外的生活，也不主張員工帶病上班或在家人患重病時(shí)上班。這與許多企業(yè)仍在將"以企業(yè)為家"作為正面事例大加宣傳完全不同，事實(shí)上，這樣的宣傳才是對人不夠尊重的表現(xiàn)。

萬科在內(nèi)部管理上很注重一種平等的交流，集團(tuán)內(nèi)部網(wǎng)，內(nèi)部論壇，在各級經(jīng)理和職員之間建立了12條溝通渠道，并明確地寫進(jìn)《職員手冊》里，還有每年一次的集團(tuán)全體員工參加的"目標(biāo)與行動"溝通會等形式都是企業(yè)內(nèi)部很好的交流形式。

回顧20多年的發(fā)展，萬科最值得驕傲的事情就是在行業(yè)還有待成熟的時(shí)候，守住了職業(yè)化的底線，無論碰上什么利益誘惑，一直堅(jiān)持著自己的價(jià)值觀：對人永遠(yuǎn)尊重、追求公平回報(bào)和開放透明的體制。萬科許多優(yōu)秀的員工，有人出更高的價(jià)錢挖他們過去，但是他們不愿離開。原因是，在萬科工作，盡管節(jié)奏很快，工作強(qiáng)度很大，但是活得有尊嚴(yán)，沒有良心上的負(fù)擔(dān)，不會為了公司的利益而使自己的職業(yè)生涯遭遇道德風(fēng)險(xiǎn)。

萬科堅(jiān)持職業(yè)化的操守，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任，也獲得了社會的承認(rèn)。從2002年到2004年，萬科連續(xù)三年名列北京大學(xué)企業(yè)案例管理研究中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》聯(lián)合評選的"年度中國最受尊敬企業(yè)"。2004年"首屆中國企業(yè)公民行為評選"，在本土企業(yè)里萬科排名第一。

在萬科，尊重員工，還體現(xiàn)為尊重員工的離職。萬科按職業(yè)經(jīng)理人的模式培育了許多優(yōu)秀的人才。同時(shí)，也有不少的人才在成長后離開了萬科，業(yè)內(nèi)有種說法，萬科是房地產(chǎn)行業(yè)的"黃埔軍校"。

員工的去留，萬科認(rèn)為，對主動選擇離職的職員，公司應(yīng)予以理解和尊重，而在經(jīng)過能力考察和崗位需要后，也允許離開的員工再回來。萬科有很多職員屬于"幾進(jìn)幾出"。

王石認(rèn)為萬科高層管理人員的流動對房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展功不可沒，他們的離去同時(shí)也為萬科其他員工騰出了一個(gè)上升的空間。

而現(xiàn)任總經(jīng)理郁亮則認(rèn)為，"萬科培養(yǎng)的是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人的最大特點(diǎn)就是市場化和可流動，對我們來講，如果我們有機(jī)會為行業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，也是我們企業(yè)成功的標(biāo)志之一。"

在萬科的《職員手冊》上，公司原先是鼓勵長期服務(wù)，以為職員提供理想之終生職業(yè)為己任，現(xiàn)在卻把這一條款改為公司為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間�，F(xiàn)在萬科的口號就形成了："鼓勵職員長期服務(wù)，反對終身雇傭制"。企業(yè)的真正價(jià)值是關(guān)鍵人才群體，今天的萬科已形成了自己比較穩(wěn)固的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，萬科依然充滿著浪漫和理想主義，而公司的理想目標(biāo)都在逐一實(shí)現(xiàn)，且會發(fā)展得越來越好。

萬科的用人之道中所表現(xiàn)出來的"尊重員工，把人當(dāng)作第一要務(wù)"，正是順應(yīng)和激勵了人性中高貴的一面。基于對人的尊重，萬科內(nèi)部形成了開放平等的企業(yè)環(huán)境。"企業(yè)視角、人文關(guān)懷"在一定意義上解釋了這種氛圍。同時(shí)，這也使得萬科能夠吸引、保留并培養(yǎng)了一批批優(yōu)秀的人才。

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