及時(shí)原則

2024-06-04 07:49:51 大風(fēng)車(chē)考試網(wǎng)

及時(shí)原則。及時(shí)，就是對(duì)于員工的行為或表現(xiàn)，身為管理者的要反饋及時(shí)。這點(diǎn)好理解，但是不好操作。舉個(gè)例子：某個(gè)員工喜歡在開(kāi)會(huì)時(shí)老是不專(zhuān)心，往往說(shuō)過(guò)的事情經(jīng)常忘記。你會(huì)怎么處理這事呢？第一個(gè)辦法是過(guò)后跟他說(shuō)，叫他改正。第二個(gè)辦法就是在開(kāi)會(huì)時(shí)找個(gè)機(jī)會(huì)，叫他復(fù)述剛剛別人講過(guò)的內(nèi)容。筆者更傾向于第二種辦法，對(duì)于想糾正的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)就讓對(duì)方知道后果。這樣他就會(huì)印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓(xùn)下次也會(huì)改正了。及時(shí)原則主要用于管理員工的一些不好慣和某些不好問(wèn)題上面的，主要是指結(jié)果反饋要及時(shí)，讓下屬能馬上知道其所作所為所產(chǎn)生的后果，造成提醒作用幫其改正。

補(bǔ)償原則。補(bǔ)償原則其實(shí)是跟公原則相對(duì)應(yīng)和補(bǔ)充的。畢竟在我們?nèi)粘５呐c下屬相處的過(guò)程中，事事公是很難做到的。那么怎么辦呢？其實(shí)不妨用一下補(bǔ)償?shù)霓k法。讓這次吃點(diǎn)虧的下屬，下次得到補(bǔ)償。舉個(gè)筆者碰到例子：由于公司的售后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致了某位客戶(hù)意見(jiàn)非常大。而負(fù)責(zé)該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員A就成為了他的發(fā)泄對(duì)象，還聲稱(chēng)這名業(yè)務(wù)員最好不要出現(xiàn)在他面前。最后公司要把貨款退給這名客戶(hù)時(shí)，業(yè)務(wù)員A打死都不敢去見(jiàn)這位客戶(hù)了。怎么辦？自己的問(wèn)題自己去面對(duì)�。窟@根本不是業(yè)務(wù)員A的問(wèn)題，而是公司的問(wèn)題。而筆者也有點(diǎn)擔(dān)心該名客戶(hù)會(huì)不會(huì)做出對(duì)業(yè)務(wù)員A不利的事情來(lái)。自己去呢，又抽不出時(shí)間來(lái)。怎么辦呢？筆者就在部門(mén)里把這情況說(shuō)了一下，問(wèn)大家，誰(shuí)愿意麻煩去一趟，把貨款給這客戶(hù)的？沒(méi)人反應(yīng)，最后，筆者就叫了一名時(shí)很主動(dòng)的業(yè)務(wù)員B，由業(yè)務(wù)員A陪同，到時(shí)讓業(yè)務(wù)員B進(jìn)該客戶(hù)公司把貨款給他。