房地產(chǎn)客服的主要工作職責是什么

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇1

崗位職責

1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務；

2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；

3、發(fā)掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易；

4、反饋市場信息，定期分析評估銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料，提交銷售報告；

5、進行市場分析，制定銷售方案、計劃，完成商業(yè)項目的策劃、營銷；

任職資格

1、專業(yè)不限，學歷不限

2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力，熱愛房產(chǎn)銷售工作；

3、具有較好的客戶服務意識和團隊合作意識、有較強的成功欲望和持續(xù)的工作熱情；

4、有駕照者優(yōu)先；

5、有銷售、客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

工作時間8：3012:00 14:3018:00

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇2

（1）在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。

（2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。

（3）負責提醒日�？蛻糍J款交納工作。

（4）負責商品房合同備案登記。

（5）負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

（6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

（7）負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查；

（8）科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。

（9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。

（10）公司領導交辦的其他事宜。

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇3

崗位職責：

1、轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；

2、服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；

3、處理客戶疑問和售后技術支持服務；

4、管理維護客戶數(shù)據(jù)及維護客戶關系；

5、�？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。

任職資格：

1、形象好，普通話標準、流利，反應靈敏；

2、擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業(yè)務狀況和客戶的需求；

3、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。

具有一定的問題處理及文字組織能力；

4、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；

5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；

6、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇4

崗位職責：

1、管理區(qū)域內(nèi)所有項目的客服相關工作;

2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;

3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;

4、妥善處理客戶投訴事件;

5、提升業(yè)主關系滿意度，組織各種活動;

6、客服團隊的搭建和培養(yǎng);

任職要求:

1、大專或以上學歷;

2、五年以上大型房地產(chǎn)公司客服服務管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先

3、具有風控、大規(guī)劃交付、處理客戶投訴的經(jīng)驗，具有處理內(nèi)外部各類關系的'經(jīng)驗;

4、熟練操作電腦辦公軟件，親和力強，善于溝通，執(zhí)行力強。

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇5

1、根據(jù)銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃。

2、按照公司的原則處理特殊客戶問題。

3、負責按周統(tǒng)計銷售情況、回款及應收情況向領導上報。

4、協(xié)調(diào)公司其它部門確定入住流程并統(tǒng)一安排入住。

5、根據(jù)公司項目進度及客戶情況，制定產(chǎn)權辦理計劃。

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇6

崗位職責:

1、協(xié)助上級領導完成售后管理工作，制定售后工作制度及工作流程，并對房地產(chǎn)銷售過程實施監(jiān)控;

2、建議和落實產(chǎn)品定位、優(yōu)惠政策、傭金分配方案，對各類售后報表進行審核把關;

3、妥善處理客戶投訴和異議，并建檔跟蹤回訪;

4、制定完善售后的培訓計劃，定期對下屬開展專業(yè)技能培訓;

5、與政府有關部門、業(yè)務單位進行良好的工作溝通。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、3年以上房地產(chǎn)企業(yè)或代理機構同等職位工作經(jīng)驗;

3、熟悉簽約、銷控、按揭等銷售行政工作流程;

4、熟悉房地產(chǎn)相關的專業(yè)知識，熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)及當?shù)胤康禺a(chǎn)政策。

5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)及團隊管理能力，較強的風險控制意識和能力。

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇7

職責描述:

1.協(xié)助部門經(jīng)理按月擬訂按揭回款計劃;

2.負責跟進銀行按揭審貸、完成預抵押手續(xù)、跟進銀行按揭放款，完成按揭回款計劃;

3.監(jiān)督并向部門經(jīng)理反饋銀行按揭額度分配的執(zhí)行情況;

4.負責按揭臺賬、按揭保證金臺賬的建立及管理;

5.負責未簽按揭臺賬的登記，通過發(fā)函催促客戶簽署按揭、移交法務等方式跟蹤進展;

6.負責實時收集整理并匯報按揭政策的變化;

7.參與按揭銀行的遴選，負責準備按揭授信資料并落實按揭授信。

任職要求:

1、男女不限，年齡35歲以下，房地產(chǎn)營銷及相關專業(yè)大專及以上學歷;

2、具有房地產(chǎn)相關工作二年以上工作經(jīng)驗，完成一個以上項目權證辦理;

3、熟練掌握商品房權屬登記及產(chǎn)權證辦理流程、房貸按揭流程;

4、熟練運用辦公軟件word/excel/等;

5、具有較強的溝通能力和團隊協(xié)作能力;

6、思維敏捷、廉潔自律、執(zhí)著，較強的韌性;

7、具有優(yōu)秀的團隊意識及敬業(yè)精神。

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇8

職責描述:

1、在市場部門負責人的帶領下，完成市場各渠道的開拓;

2、與各分銷代理公司、房產(chǎn)中介公司合作洽談，簽訂分銷代理合同;

3、與各合作公司保持良好的業(yè)務合作關系，定期維護;

4、完成領導安排的工作。

任職要求:

1、具備房地產(chǎn)經(jīng)驗者優(yōu)先，無地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗者亦可，老帶新培訓，零基礎無壓力高收入;

2、對市場營銷工作有較深刻認知，能夠承受工作壓力，樂于從事挑戰(zhàn)性的工作;

3、具備良好的營銷意識與服務意識、有較強的說服、談判和溝通能力;

4、具有團隊合作精神，能承受壓力，具有開拓、創(chuàng)新精神及危機處理能力。

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇9

工作職責:

1、協(xié)助撰寫專項及周度、月度市場調(diào)查報告;

2、協(xié)助制定及落實項目階段性營銷策劃、推廣;

3、協(xié)助制定地產(chǎn)項目之營銷策略，協(xié)助策劃經(jīng)理完成項目日常提案、溝通及客戶關系維護;

4、項目營銷方案的執(zhí)行;項目產(chǎn)品定位分析;

5、樓書、dm單等各種宣傳資料、活動的準備、實施工作;

6、與合作單位溝通接洽。

任職要求:

1、大學專科或以上學歷，房地產(chǎn)或市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先;

2、1- 2年房地產(chǎn)行業(yè)策劃咨詢工作經(jīng)驗，有成功策劃案例者優(yōu)先;

3、熟悉城市建設、房地產(chǎn)行業(yè)，熟悉房地產(chǎn)國家相關法律法規(guī)，及時掌握房地產(chǎn)市場動態(tài)，具有敏銳的市場洞察力、判斷力;

4、熱愛房地產(chǎn)策劃事業(yè)，上進心強，對市場、客戶需求有一定的敏感性;

5、頭腦靈活，有創(chuàng)新精神，有一定的組織、協(xié)調(diào)能力，較強的溝通能力

房地產(chǎn)客服崗位職責 篇10

工作職責:

1、熟悉各項目案場制度(判單原則)、確客標準(報備及前臺制度)、開發(fā)商即時政策，銷控情況;

2、熟悉案場情況，與項目銷售維護關系，創(chuàng)造機會。

3、熟悉項目說辭及賣點、客戶抗性點，熟悉周邊競品情況及屏蔽競品話術。

4、負責轉化渠道轉介客戶的項目現(xiàn)場對接工作，并及時溝通客戶情況。

5、及時發(fā)布/通知，項目的各類促銷/經(jīng)紀人獎勵等信息。

6、負責統(tǒng)計、匯總各渠道在合作項目的成交情況、帶看情況，并與開發(fā)商、渠道進行成交確認、后續(xù)備件收集上報等工作，并對項目備件齊備率負責

任職資格:

1、統(tǒng)招本科及以上學歷

2、市場營銷類、企業(yè)管理、工商管理或其他專業(yè)

3、對銷售工作有較高的熱情(有過代理行駐場服務或房產(chǎn)渠道駐場服務經(jīng)驗者優(yōu)先);

4、優(yōu)異的學習能力，較強的信息收集和分析能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

5、做事認真踏實，為人正直誠懇;高度的團隊合作精神。

（1）、一般的銀行客服的工作職責是什么

崗位職責定位:1、定位:為客戶提供專業(yè)服務,主要承擔營業(yè)廳客戶識別及分流、秩序維護、突發(fā)應急事件處理等服務相關工作。同時,在做好服務工作的前提下,基于客戶需求協(xié)助做好零售及對公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉介工作。2、職責:1)對到訪客戶進行識別,根據(jù)客戶特征和業(yè)務類型引導分流,解答客戶各項業(yè)務咨詢,協(xié)助客戶通過自助渠道辦理業(yè)務;2)維護營業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務預處理,輔助各崗位開展服務和銷售工作...查看更多

（2）、工地材料員的工作崗位職責

1、施工前的材料準備工作(1)了解工程進度計劃，掌握各種材料需用量及材質(zhì)的要求;(2)了解材料供應方式;(3)做好現(xiàn)場材料堆放平面布置規(guī)劃;(4)做好材料堆放場地、倉庫、水泥庫使用準備等。2、施工中的材料組織管理工作(1)合理安排材料進場，做好現(xiàn)場材料的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量的驗 收工作;(2)履行供應合同，保證施工需要;(3)掌握施工進度變化，及時調(diào)整材料配套供應計劃;(4)加強現(xiàn)場物資保管，減少損失...查看更多

（3）、保安的崗位職責及工作流程標準

保安部崗位職責及工作流程（一）保安部工作準則：1 、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。2 、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時打卡備案。3 、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。4 、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。5 、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。6 、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。7 、處理問題時，力求做...查看更多

（4）、物業(yè)主管崗位職責及主要工作內(nèi)容

物業(yè)主管工作職責內(nèi)容篇11、 協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;2、 按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監(jiān)督、整改;3、負責對外包單位的監(jiān)管工作;4、 完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;5、 落實社區(qū)活動。6、 根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;7、 做好日常的培訓、及定期巡檢;8、 處理各類投訴事件及應急事件;9、完成領導交辦的其他工作任務。物業(yè)主管工作職責內(nèi)容篇21、物...查看更多

（5）、生產(chǎn)文員的工作內(nèi)容和職責分為幾大類

生產(chǎn)文員工作職責(一)1、追蹤從原材料到半成品、從半成品到成品完成利用狀況，構成相應統(tǒng)計報表。2、負責每一天收集匯總公司各項生產(chǎn)指標和數(shù)據(jù)，做到及時、完整、準確地進行整理匯總，綜合分析，建立構成相應統(tǒng)計報表。3、按時登記臺帳，做到臺帳齊全，帳帳相符。能及時為領導帶給所需統(tǒng)計資料。4、負責匯總公司的統(tǒng)計月報、季報和年報的工作，并按要求及時上報各項指標和數(shù)據(jù)，做到正確完整。5、完成領導交辦的其他工作，...查看更多

（6）、工廠生產(chǎn)文員的工作內(nèi)容和職責的具體描述

生產(chǎn)文員的工作內(nèi)容及職責 篇1　　生產(chǎn)文員的工作內(nèi)容1.協(xié)助完成生產(chǎn)資料管理，包括各類采購及生產(chǎn)文檔的整理及匯總。2.協(xié)助完成供應商物料狀態(tài)的跟蹤。3.負責產(chǎn)成品及成品的來料檢驗。4.協(xié)助上級主管完成交代的其他任務。5.主要負責生產(chǎn)計劃、進度的跟蹤，數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計分析，成品入庫及庫存控制;管理生產(chǎn)線物料員對領料、發(fā)料等事務的統(tǒng)計和控制;協(xié)助相關經(jīng)理做好日常事務工作�！　∩�產(chǎn)文員的工作職責1.熟練使...查看更多

（7）、車間生產(chǎn)文員的工作內(nèi)容和職責有哪些

生產(chǎn)文員的工作內(nèi)容和職責：負責編制月度生產(chǎn)計劃、周生產(chǎn)計劃并報批;負責向車間和其他職能部門傳達生產(chǎn)計劃、提醒車間、采購、倉庫按計劃組織生產(chǎn)等等。1.按時、按量完成車間主管要求，按時、按量完成當天的生產(chǎn)任務；按工藝要求進行生產(chǎn)操作；服從領導安排，完成本崗以外的技術學習任務；完成領導指派的臨時工作。2.負責全廠或車間生產(chǎn)統(tǒng)計核算，每日及時、準確、全面呈報，為全廠提供真實、準確的信息資料。3.擔任車間主...查看更多

（8）、總經(jīng)理助理的職責和主要的工作內(nèi)容

總經(jīng)理助理工作內(nèi)容崗位職責 篇11、在總經(jīng)理領導下完成總經(jīng)理日常全面管理工作，做總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用;2、負責總經(jīng)理布置工作的實施督促、落實執(zhí)行情況反饋。包括公司管理制度、設計方案、合同書及公司運行的協(xié)助及配合;3、起草、整理、存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件，負責各類文件的分類呈送，及需請董事會領導閱批并轉有關部門處理;4、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查、研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總...查看更多

（9）、公司統(tǒng)計員崗位職責及工作內(nèi)容

統(tǒng)計員崗位職責：1、負責全廠的產(chǎn)量、質(zhì)量、工時、出勤、事故和消耗的統(tǒng)計工作，各項統(tǒng)計數(shù)字必須做到準確無誤，各項原始資料要分類立樣保存。2、嚴格執(zhí)行統(tǒng)計制度，要對廠領導負責，對生產(chǎn)工人負責。每天對個人報表中的數(shù)字進行抽查核實，有疑問的要核對清楚。3、每月的按時前將上月各種統(tǒng)計數(shù)字造表上報廠領導審閱，及時準確地完成上級主管部門布置的統(tǒng)計報表任務。4、開展統(tǒng)計分析，提出改進工作的意見，為領導改進工作提供...查看更多

（10）、公司門衛(wèi)的崗位職責和工作內(nèi)容

公司門衛(wèi)的崗位職責 篇11、堅持原則、盡職盡責，文明待客，嚴格出入，著裝整潔、舉止端莊;2、外來人員、車輛征求同意入廠后，應辦理登記手續(xù)方可入廠。老板陪同的客人及執(zhí)行公務的警車、消防車、救護車除外;3、外來人員、車輛若進入車間或庫房，出廠時，門衛(wèi)室人員必須打開車門進行檢查，必要時可要求打開后備箱檢查;4、嚴格執(zhí)行接待、會客制度，客人到辦公樓須經(jīng)對應接待部門或公司領導同意;5、公司采購回廠的物質(zhì)不需...查看更多