保安的崗位職責(zé)及工作流程標(biāo)準(zhǔn)

保安部崗位職責(zé)及工作流程

（一）保安部工作準(zhǔn)則：

1 、當(dāng)值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2 、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌，經(jīng)員工通道出入，同時(shí)打卡備案。

3 、做到無條件服從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。

4 、嚴(yán)格遵守交接班制度（下一班未接班時(shí)，當(dāng)值不準(zhǔn)離崗）。

5 、熟練掌握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。

6 、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態(tài)度。

7 、處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人。

8 、當(dāng)值時(shí)不得聊天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要

事，要保安部當(dāng)值負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可。

9 、當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10 、當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。

11 、當(dāng)值時(shí)不得以任何理由、方式向客人索要小費(fèi)或禮物。

12 、當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有醉意。

13 、嚴(yán)禁當(dāng)值時(shí)隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛(wèi)生間，需領(lǐng)班批準(zhǔn)并派他人替崗后，方可進(jìn)行。

14 、無特殊情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。

15 、熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16 、一旦發(fā)現(xiàn)火警，無論程序大小，都必須按規(guī)定的程序上報(bào)，并立即采用有效措施。

17 、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18 、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。

19 、不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。

20 、當(dāng)值期間不得采用任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。

（二）保安部請(qǐng)假制度：

1 、本部員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必須填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效。

2 、主管、領(lǐng)班請(qǐng)假需經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

3 、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可，但必須先經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)。（事假超過半天，需部門經(jīng)理批準(zhǔn)）。

4 、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。

5 、無請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理。

6 、原則上不準(zhǔn)調(diào)休，如遇特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

7 、對(duì)于請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。

8 、如果休假遇到特殊情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證明方可考慮補(bǔ)辦事假。

（三）保安部獎(jiǎng)懲制度：

1 、獎(jiǎng)勵(lì)——有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。

1 ）對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。

2 ）拾到客人錢財(cái)繳公者。

3 ）舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。

4 ）向本部提出良好建議，該建議被采納者。

5 ）對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚(yáng)者。

6 ）為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。

2 、懲罰——警告處分，有下列表現(xiàn)之一者如累計(jì)三次以上予以辭退。

1 ）當(dāng)值時(shí)不注意儀表、不佩戴工牌，經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。

2 ）不服從工作分配，不服從上級(jí)指揮者。

3 ）經(jīng)常遲到早退又不打卡備案者。

4 ）無特殊情況（公務(wù)需要），擅自離開工作崗位者。

5 ）當(dāng)值時(shí)睡覺者。

6 ）當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。

7 ）當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、聊天、聽耳機(jī)、不聽從勸告者。

8 ）無特殊情況（公務(wù)需要）私入客房、倉庫、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。

9 ）不遵守宿舍管理制度者。

10 ）不當(dāng)值員工擅入酒店者。

11 ）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

12 ）對(duì)工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

13 ）工作中欺騙上司者。

3 、懲罰——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即辭退。

1 ）不請(qǐng)假，曠工兩天以上者。

2 ）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

3 ）索取、私藏小費(fèi)者。

4 ）利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。

5 ）盜竊酒店物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。

6 ）拉皮條者。

7 ）不服從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。

8 ）嚴(yán)重工作失誤，造成酒店損失者。

9 ）不愛護(hù)保安裝備、消防設(shè)施、辦公室設(shè)施，造成嚴(yán)重?fù)p失者，除照價(jià)賠償外，立即辭退。

（四）保安部監(jiān)督員工打卡制度：

1 、保安員二十四小時(shí)定崗于打卡處，臨時(shí)離開要獲得領(lǐng)班批準(zhǔn)，并派人替崗。

2 、員工打卡時(shí)，保安員要認(rèn)真核對(duì)工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時(shí)收回工牌交值班經(jīng)理處理，不允許代人打卡。

3 、檢查打卡機(jī)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告。

4 、真執(zhí)行物品出門查驗(yàn)制度，檢查出門物品有無違規(guī)現(xiàn)象，必要時(shí)需開據(jù)放行條。

5 、認(rèn)真執(zhí)行出入來訪制度，進(jìn)行來訪驗(yàn)證和登記。

6 、嚴(yán)格控制辭職員工和辭退除名員工進(jìn)入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

7 、對(duì)外來施工人員每天進(jìn)行來訪登記，如發(fā)現(xiàn)有外來施工人員在規(guī)定施工時(shí)間以外還沒有離開酒店

，立即報(bào)值班領(lǐng)班。

（五）保安部裝備器材使用制度：

1 、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收。

2 、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規(guī)定賠償。

3 、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶，平時(shí)由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管可以使用。

4 、保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值處。

5 、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。

（六）外來單位進(jìn)店施工管理制度：

1 、若有在酒店范圍內(nèi)進(jìn)行施工的單位，在進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須持有聘請(qǐng)施工部門簽發(fā)的申請(qǐng)或證明，經(jīng)保安

部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

2 、請(qǐng)施工的部門，在填寫申請(qǐng)或證明時(shí)，要求寫清施工單位名稱、人數(shù)、施工區(qū)域、工時(shí)及負(fù)責(zé)人

等。由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。

3 、保安部向施工單位發(fā)放臨時(shí)施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到

保安部秘書處注銷并退回押金。

4 、辦理施工手續(xù)的同時(shí)，施工單位負(fù)責(zé)人要與酒店簽定防火責(zé)任書，確定施工防火責(zé)任。

5 、任何施工單位和個(gè)人進(jìn)入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入

營業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請(qǐng)單位簽發(fā)的放行條。

6 、施工期間，要遵守酒店各項(xiàng)規(guī)定，如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。

7 、施工期間，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。

8 、如施工需要明火操作時(shí)，必須到酒店保安部遞交申請(qǐng)，辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好

清理現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。

9 、要及時(shí)清理工程垃圾，保證施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，嚴(yán)禁在消防疏散通道內(nèi)堆放雜物。

10 、對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、未辦動(dòng)火證而動(dòng)用明火

操作的，根據(jù)施工性質(zhì)，保安部有權(quán)給予相應(yīng)的處罰和追究當(dāng)事人責(zé)任。

（七）消防設(shè)備管理制度：

1 、消防設(shè)備、器材是用于預(yù)防和撲滅火災(zāi)的安全防護(hù)設(shè)施，任何部門或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消

防設(shè)備和器材，不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。

2 、因公施工、作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門，需書面向保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。

3 、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作。發(fā)現(xiàn)遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立即向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。

4 、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值主管要每日、周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防委員會(huì)書面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。

5 、工程部和保安部每月要對(duì)酒店所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)機(jī)排煙閥等聯(lián)動(dòng)設(shè)備和應(yīng)急照明系統(tǒng)進(jìn)行一次詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)，并做好保養(yǎng)記錄。

6 、工程部經(jīng)理和主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發(fā)電機(jī)房、變壓器、鍋爐

房、油庫、廚房、木工房等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)問題要立即派人整改，做好記錄。

7 、保安部消防主管每月須對(duì)酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次，防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。

（八）監(jiān)控中心管理制度：

1 、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

2 、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一、整潔、不留長(zhǎng)發(fā)。

3 、當(dāng)值期間要精神集中，認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控記錄，不準(zhǔn)撤離崗位。

4 、認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。

5 、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆物品等。

6 、每天要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。

7 、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件、檔案，需預(yù)先填寫《查閱（調(diào)用）申請(qǐng)表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)簽名后方可。

8 、當(dāng)值監(jiān)控員不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。

9 、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。

10 、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、當(dāng)值領(lǐng)班、主管級(jí)以上管理人員進(jìn)入。

11 、因工作需要的 pa 、工種技工、大堂 am 、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入，工作完畢后及時(shí)離開，不得無故逗留。

12 、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬主管。

（九）停車場(chǎng)安全管理程序：

1 、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

2 、客人溝通時(shí)要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。

3 、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、正確。

4 、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對(duì)講講機(jī)時(shí)注意用語，不講與工作無關(guān)的問題。

5 、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食。

6 、指揮車輛泊位時(shí)要注意自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

（十）安全工作條例：

1 、要求身體素質(zhì)好，工作和訓(xùn)練時(shí)，嚴(yán)禁危險(xiǎn)動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力、開過分玩笑等。

2 、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時(shí)受傷。

3 、受外傷時(shí)，要立即報(bào)告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢(shì)嚴(yán)重者，要及時(shí)到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。

4 、處理緊急事故時(shí)，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等）。

5 、對(duì)不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。

6 、對(duì)不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請(qǐng)專業(yè)人員來處理，觸動(dòng)或打開可能有危險(xiǎn)的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級(jí)報(bào)告。

7 、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習(xí)慣。

8 、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險(xiǎn)語言，避免引起暴力行為。

9 、如遇到意外攻擊，只有采取適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。

9 、本條例只適用于保安部員工。

（十一）保安部各崗位職責(zé)：

1 、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1 ）工作職權(quán)：

a. 根據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)進(jìn)行表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分，有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。

b. 有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。

c. 對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。

2) 工作職責(zé)：

a. 對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部全面工作。

b. 對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。

c. 負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。

d. 負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。

e. 負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。

3) 業(yè)務(wù)要求：

a. 熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性，防患于未燃。

b. 善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

4) 工作內(nèi)容：

a. 協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí)。

b. 對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育，生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。

c. 積極開展治安檢查和消防檢查。

d. 組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班，并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。

e. 積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。

f. 了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。

g. 注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

h. 建立和完善酒店治安工作檔案。

2 、安全主管崗位職責(zé)：

1 ）熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。

2 ）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作，并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。

3 ）認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問題），非常事件要及時(shí)上報(bào)。

4 ）迅速妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。

5 ）下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。

6 ）熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

7 ）控制好酒店停車場(chǎng)的安全，保障酒店車道的暢通。

8 ）完成交給的其它任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。

9 ）對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。

10 ）熱情接待來訪。

11 ）協(xié)助經(jīng)理處理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。

3 、主管崗位職責(zé)：

1 ）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。

2 ）掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn)，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況；熟悉酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施；熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法；熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況；熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。

3 ）制定消防安全制度，推行逐級(jí)防火責(zé)任制，并督促落實(shí)。

4 ）對(duì)保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育，提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺性。

5 ）開展經(jīng)常性的防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施。

6 ）協(xié)助主管部門對(duì)工程維修員、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。

7 ）組織專職（義務(wù)）消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

7 ）制止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為，根據(jù)情節(jié)提出處理意見并做好記錄上報(bào)。

8 ）協(xié)助建立和完善防火檔案。

9 ）發(fā)生火警立即報(bào)告，同時(shí)組織員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。

10 ）對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門、個(gè)人，向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。

4 、保安部領(lǐng)班職責(zé)：

1 ）職權(quán)：

為便于領(lǐng)班的管理工作，領(lǐng)班享有以下權(quán)利：

a. 對(duì)下屬工作不服從管理者，領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即：領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示，給下屬簽單處罰。

b. 領(lǐng)班必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。

2) 職責(zé)：

a. 正常情況下，領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗，負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理一般的突發(fā)事件，并將事件書面報(bào)告部門經(jīng)理。

b. 除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。

c. 當(dāng)值時(shí)，必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí)，該崗均由領(lǐng)班代替；如有特殊情況需調(diào)人時(shí)，必須向上級(jí)匯報(bào)，批準(zhǔn)方可。

d. 病事假履行請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁隨意離開，找人代班。

e. 每天當(dāng)值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

5 、監(jiān)控員崗位職責(zé)：

1 ）認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專業(yè)知識(shí)，掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素，并立即報(bào)告。

2 ）熟練掌握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。

3 ）控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào)。

4 ）愛護(hù)各種設(shè)備、器材，注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。

5 ）一旦發(fā)現(xiàn)警情，立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

6 ）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。

7 ）當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食，不準(zhǔn)閱看與工作無關(guān)的資料，不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室，不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。

8 ）接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)的用語，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。

9 ）嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。

6 、樓層巡邏崗位職責(zé)：

1 ）巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并配合當(dāng)值總值處理安全問題。

2 ）巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處，不得使用客用設(shè)施。

3 ）接報(bào)外，不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。

4 ）沒有部門經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào)，不得擅自查房、進(jìn)房。

5 ）熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。

6 ）巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。

7 ）熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。

8 ）遇火警時(shí)沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機(jī)，并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)

情況采取有效措施滅火。

9 ）促客房來訪制度的實(shí)施，對(duì)嚴(yán)重肇事者，協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。

10 ）檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。

11 ）檢查樓層施工人員工作，動(dòng)火的有無辦理動(dòng)火作業(yè)許可證，排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害

的隱患。

12 ）如遇可疑人員要盤查，注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。

13 ）遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管，把盜賊捉拿，經(jīng)詢問后，即送當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)處理。

14 ）遇滋擾現(xiàn)象，應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開酒店。

15 ）巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問好。

7 、大堂崗位職責(zé)：

1 ）工作范圍在大堂內(nèi)。

2 ）在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無法自行處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理，并隨時(shí)配合各部門經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問題。

3 ）在擔(dān)任大堂保安時(shí)，不得使用客用設(shè)施，不得進(jìn)入營業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。

4 ）注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂，應(yīng)勸其離開。

5 ）在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。

6 ）未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何施工單位禁止在大堂施工。

7 ）未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。

8 ）強(qiáng)行進(jìn)入大堂到處亂竄的人，并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。

9 ）夜班注意員工的不軌行為（如偷盜物質(zhì)、拉皮條）。

10 ）檢查各處消防設(shè)施是否完好。

11 ）注意醉酒者行動(dòng)，有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同處理。

12 ）密切注意有無破壞酒店之設(shè)施行為。

13 ）客用沙發(fā)禁止躺、臥。

14 ）大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。

15 ）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

16 ）監(jiān)督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。

8 、大堂前門崗位職責(zé)：

1 ）定崗于大堂前門處。

2 ）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時(shí)，應(yīng)馬上勸其離開，引導(dǎo)其停泊于道邊車位或停車場(chǎng)內(nèi)。

3 ）注意進(jìn)出人員情況，不允許外來人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門廣場(chǎng)上。

4 ）指揮車輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊，如遇接待任務(wù)需預(yù)留車位的，應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車位。

5 ）注意與客人接觸時(shí)，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人，為客人服務(wù)，向客人解釋時(shí)要耐心，動(dòng)作中小跑，敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。

6 ）定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門安全情況。

7 ）注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。

9 、停車場(chǎng)崗位職責(zé)：

1 ）定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。

2 ）指揮引導(dǎo)車輛有序停泊。

3 ）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

4 ）在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。

5 ）注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

6 ）對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。

7 ）維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。

8 ）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

9 ）禁止酒店員工在停車場(chǎng)內(nèi)停留。

10 ）迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。

11 ）注意酒店停車場(chǎng)的各類設(shè)施。

10 、打卡崗位職責(zé)：

1 ）定崗于員工打卡處，維護(hù)打卡秩序。

2 ）按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度，嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報(bào)當(dāng)值

領(lǐng)班。

3 ）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情

況，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。

4 ）為外來人員辦理入店手續(xù)，并作好登記。

5 ）為外來施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù)，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。

6 ）監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象，維護(hù)高峰期打卡秩序。

11 、夜總會(huì)保安崗位職責(zé)：

1 ）完成主管（值班）分派工作，確保所管區(qū)域內(nèi)安全。

2 ）認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù)，認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄（值勤巡邏時(shí)禁止吸煙）。

3 ）維持好 ktv 場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發(fā)生，要將

肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂活動(dòng)。

4 ）娛樂場(chǎng)所人多情況復(fù)雜，要密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)

可疑的人要注意監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。

5 ）場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住客人，及時(shí)搶救并組織疏散客人離開現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)

擴(kuò)大。

6 ）娛樂活動(dòng)結(jié)束，請(qǐng)客人有秩序地離開場(chǎng)地，要協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地，檢查有否客人遺留物品，

危險(xiǎn)品、火種等，關(guān)閉音響、燈光并鎖門。

7 ）向接崗人員交待清楚崗上情況。

8 ）完成上級(jí)交派的其他工作。

（一）.物業(yè)安保主管的崗位職責(zé)概述

物業(yè)安保主管的崗位職責(zé)概述1 一、職責(zé)：1、協(xié)助經(jīng)理做好保安員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，和制定培訓(xùn)計(jì)劃，以及詳盡的培訓(xùn)方案。2、了解各崗位的工作情況，及時(shí)將重要情況匯報(bào)，做好上傳下達(dá)的工作。3、負(fù)責(zé)本部門的考勤，并制定各崗排班表。4、負(fù)責(zé)處理保安部的日常事務(wù)，做好辦公用品的發(fā)放及登記。5、負(fù)責(zé)各種設(shè)備及消防器材的登記，建立詳盡的消防檔案。6、對(duì)保衛(wèi)部文件進(jìn)行整理和歸檔。7、負(fù)責(zé)保安的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并定期組織考...查看更多

（二）.大型商場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責(zé)內(nèi)容

商場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責(zé)1（一）負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（二）負(fù)責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標(biāo)，制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的維護(hù)和改造計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施與監(jiān)督檢查；（三）負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施維護(hù)和改造的預(yù)算編審工作；（四）負(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計(jì)制作和改造；（五）負(fù)責(zé)合理分配工作，督導(dǎo)員工合理有效完成工作；（六）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系；（七）負(fù)責(zé)審核每...查看更多

（三）.物業(yè)主管崗位職責(zé)及主要工作內(nèi)容

物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇11、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目日常管理工作;2、 按照公司品質(zhì)管理要求，對(duì)各條線的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;3、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的監(jiān)管工作;4、 完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);5、 落實(shí)社區(qū)活動(dòng)。6、 根據(jù)各階段工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作;7、 做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;8、 處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。物業(yè)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇21、物...查看更多

（四）.4s店索賠員崗位職責(zé)的概述

4S店索賠員的崗位職責(zé)：1、熟練掌握廠家質(zhì)量保證政策，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)量保證政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定。3、正確如實(shí)填寫各項(xiàng)保修工作單據(jù)，電子數(shù)據(jù)，并建擋保存。4、按照廠家要求對(duì)索賠舊件進(jìn)行管理，做好索賠舊件的回收管理，回運(yùn)等工作。5、及時(shí)辦理各項(xiàng)索賠申報(bào)審批手續(xù)，按照廠家要求返回索賠數(shù)據(jù)，單據(jù)和索賠件。6、主動(dòng)收集、反饋車輛使用質(zhì)量信息，技術(shù)信息。7、積極向用戶宣傳...查看更多

（五）.三包索賠員的崗位職責(zé)有哪些

1三包索賠員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù)，判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍，完成索賠相關(guān)事宜。2、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作。3、將索賠件及時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。2三包索賠專員崗位職責(zé)1、開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。2、了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時(shí)...查看更多

（六）.索賠員崗位職責(zé)和任職要求主要是什么

索賠員崗位職責(zé)11、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的解釋工作4、將索賠件按時(shí)返廠，協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時(shí)間。7、對(duì)索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。8、負(fù)責(zé)填寫，打...查看更多

（七）.公司統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)全廠的產(chǎn)量、質(zhì)量、工時(shí)、出勤、事故和消耗的統(tǒng)計(jì)工作，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字必須做到準(zhǔn)確無誤，各項(xiàng)原始資料要分類立樣保存。2、嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)制度，要對(duì)廠領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)工人負(fù)責(zé)。每天對(duì)個(gè)人報(bào)表中的數(shù)字進(jìn)行抽查核實(shí)，有疑問的要核對(duì)清楚。3、每月的按時(shí)前將上月各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字造表上報(bào)廠領(lǐng)導(dǎo)審閱，及時(shí)準(zhǔn)確地完成上級(jí)主管部門布置的統(tǒng)計(jì)報(bào)表任務(wù)。4、開展統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)工作的意見，為領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作提供...查看更多

（八）.車間統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)說明書

1、做好本車間成本和費(fèi)用的核算，及時(shí)向生產(chǎn)技術(shù)部和財(cái)務(wù)部匯報(bào)。2、按期編制經(jīng)營指標(biāo)報(bào)告，及時(shí)提供核算資料，按要求做好各種報(bào)表，做到真實(shí)、正確、可靠并按時(shí)匯總報(bào)告。3、根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)指令及時(shí)領(lǐng)取凈料、輔料、包裝容器，領(lǐng)料時(shí)要驗(yàn)收數(shù)量，查驗(yàn)檢驗(yàn)報(bào)告單，認(rèn)真計(jì)量。按規(guī)定填制領(lǐng)料單，經(jīng)質(zhì)檢員驗(yàn)收后，登記入賬。4、建立車間內(nèi)部領(lǐng)料制度，做到物料發(fā)放手續(xù)齊全，車間領(lǐng)料人在發(fā)放登記簿中簽字，為成本核算建立好...查看更多

（九）.生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)包括哪些

生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)范本篇11.生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表整理及數(shù)據(jù)匯總錄入系統(tǒng);2.生產(chǎn)異常數(shù)據(jù)分析匯總及跟蹤結(jié)果;3.生產(chǎn)標(biāo)簽打印管理;4.生產(chǎn)數(shù)據(jù)的掌控及制令單管理;5.部門主管安排的其他事務(wù)。生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)范本篇21、負(fù)責(zé)生產(chǎn)類報(bào)表錄入，及人員信息統(tǒng)計(jì)。2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)文件BOM表的領(lǐng)用及發(fā)放。3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)輔料的領(lǐng)用及發(fā)放,及其它領(lǐng)導(dǎo)按排事務(wù)。生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)范本篇31、防護(hù)、防化兩個(gè)車間完工成品的...查看更多

（十）.公司門衛(wèi)的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

公司門衛(wèi)的崗位職責(zé) 篇11、堅(jiān)持原則、盡職盡責(zé)，文明待客，嚴(yán)格出入，著裝整潔、舉止端莊;2、外來人員、車輛征求同意入廠后，應(yīng)辦理登記手續(xù)方可入廠。老板陪同的客人及執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、救護(hù)車除外;3、外來人員、車輛若進(jìn)入車間或庫房，出廠時(shí)，門衛(wèi)室人員必須打開車門進(jìn)行檢查，必要時(shí)可要求打開后備箱檢查;4、嚴(yán)格執(zhí)行接待、會(huì)客制度，客人到辦公樓須經(jīng)對(duì)應(yīng)接待部門或公司領(lǐng)導(dǎo)同意;5、公司采購回廠的物質(zhì)不需...查看更多