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年最新前廳經(jīng)理工作內(nèi)容和崗位職責規(guī)定

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2017年最新前廳經(jīng)理工作內(nèi)容和崗位職責規(guī)定

1、參加總經(jīng)理主持的每日例會。

2、主持前廳部每天工作例會。

3、參加有關(guān)計劃外會議。

4、檢、查當日的營業(yè)日報表和前一日的房租報告

5、查閱部門工作日志，及時了解情況。

6、查閱并了解當日進店、住店、離店客人報表。

7、了解每日宴會/會議預訂和落實情況

8、了解崗位交接班情況。

9、檢查各崗位當班員工在崗時的儀表儀容和服務姿態(tài)。

10、檢查當日進店團隊/會議、重點客人的安排情況。

11、重點時間內(nèi)深入現(xiàn)場督導，并檢查人手安排情況。

12、隨時聽取客人意見，處理客人投訴。

13、抽查前廳部發(fā)出的信息是否準確，保證正常運轉(zhuǎn)。

14、隨時協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。

15、按崗位責任開展工作。

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