XX移動通信有限公司市場部市場拓展團隊現(xiàn)有職工X人。一年來,在X的領導下,立足崗位,不斷以務實的態(tài)度爭創(chuàng)佳績,積極開拓移動市場。他們是一個充滿活力,干勁十足,敢于拼搏的團隊,認真執(zhí)行公司的移動市場拓展計劃,在經(jīng)營目標完成、業(yè)務宣傳、業(yè)務培訓等方面的工作上取得了長足的進步,經(jīng)過一年的市場拓展,基本實現(xiàn)了預期目標。他們是一個模范的團隊。
一、貫徹落實相關業(yè)務制度,確保經(jīng)營目標的完成
在過去的一年里,市場部拓展團隊根據(jù)年初制度的XX任務指標,確定了業(yè)務拓展目標市場。對于市場部拓展團隊來說,他們認真執(zhí)行公司的業(yè)務制度,將工作的落腳點放在了滿足目標市場的需求上,根據(jù)業(yè)務對象特點拓展客戶范圍。為了進一步優(yōu)化營銷策略,市場部拓展團隊將營銷經(jīng)理以業(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制進行了完善,提升了團隊的渠道業(yè)務承載能力,以滿足公司關鍵指標發(fā)展為主,建立了以關鍵指標考核為依據(jù)的營銷經(jīng)理黃藍牌考核制度。通過該制度的執(zhí)行落實,市場部營銷經(jīng)理帶領自己的團隊不斷提高團隊的業(yè)務綜合能力。另外,他們對公司下發(fā)的主要任務指標,總是及時將完成情況按周上報,比如4G換卡工作推進,存量保有階段性工作執(zhí)行情況等等。這一年里,他們的渠道簽約率達到了80%,數(shù)據(jù)業(yè)務好卡普及率達到了60%,合約業(yè)務普及率以及合家歡普及率分別達到看30%、40%,為我公司的市場業(yè)務拓展做出了重要貢獻。
二、統(tǒng)計上報各類業(yè)務數(shù)據(jù)、報表,為相關決策提供依據(jù)
在市場部拓展團隊的各類業(yè)務數(shù)據(jù)與報表統(tǒng)計上報過程中,他們將市場拓展工作過程中的業(yè)務指標進行了有效的整合,形成了移動業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,將各類業(yè)務數(shù)據(jù)、報表分門別類地進行統(tǒng)計,并對統(tǒng)計指標進行了詳細而深入的解釋,為公司的業(yè)務決策的正確制定提供了依據(jù)。正是因為有了他們對工作的執(zhí)著奮斗,公司的業(yè)務數(shù)據(jù)的完整性和精確性才得以有了保障。他們對每季、每月、每周甚至每天的業(yè)務統(tǒng)計進行準確無誤的統(tǒng)計,對業(yè)務總結和上報工作總是以一絲不茍地態(tài)度對待,不為工作的困難而低頭,始終保持著清醒的頭腦,力求數(shù)據(jù)準確、報表詳細。
三、負責業(yè)務宣傳工作,提高品牌知名度和美譽度
業(yè)務宣傳是市場部拓展團隊的重要工作。為了讓更多的客戶了解公司的業(yè)務,市場部拓展團隊的工作人員不斷加大市場拓展力度,通過大量而持久的宣傳來打響公司的品牌知名度與美譽度。他們一直按照業(yè)務計劃對市場進行巡回式宣傳,范圍涵蓋了十多個縣市,每次在宣傳中,他們都會精心編寫宣傳報告,選擇主街道、比較集中的住宅區(qū)、移動營業(yè)網(wǎng)點進行海報張貼、宣傳單發(fā)放以及橫幅懸掛,以成果舉辦宣傳活動讓客戶對我公司的業(yè)務有更深入的了解,宣傳了公司形象,使得公司未來的營銷工作有了良好的客戶基礎。
四、負責業(yè)務培訓,提高員工業(yè)務素質(zhì)
市場部拓展團隊一直都很重視團隊培訓以及管理工作。該團隊為了加強職工的業(yè)務技能訓練,制定了一套從培訓到管理的團隊建設機制。通過建立以市場部領導為主、團隊長管理為輔的管理體系加強團隊管理層的管理能力建設。對員工則加強員工的工作協(xié)調(diào)、溝通能力培訓,通過例會、交流總結、業(yè)務培訓等方式讓市場部拓展團隊的成員具備良好的業(yè)務執(zhí)行能力。
五、負責服務工作的監(jiān)督檢查,提高服務質(zhì)量
市場部拓展團隊以用心溝通,在市場拓展工作中全民收集客戶的相關信息,并迅速反饋給市場部。以客戶的需求滿足情況來監(jiān)督自身的服務工作質(zhì)量,他們每一次的自我監(jiān)督都是在了解客戶的需求變化,都是在針對服務質(zhì)量進行反思、改進,真正為公司的發(fā)展盡心盡力。
這是一個充滿蓬勃朝氣的團隊,一支創(chuàng)新拼搏的團隊,他們的熱情奉獻和盡忠職守是編織我們XX移動公司美好未來的希望之光。這種團隊精神更是我們實現(xiàn)跨越式發(fā)展的真正動力。