物業(yè)工作中存在的問(wèn)題和不足及整改措施

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水的不斷提高，人們的生活理念也逐漸發(fā)生了變化，對(duì)生活工作環(huán)境的要求越來(lái)越高，物業(yè)管理的重要性日益凸顯。伴隨著國(guó)有企業(yè)物業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，服務(wù)項(xiàng)目的不斷增多，物業(yè)發(fā)展的過(guò)程中也逐漸暴漏出一些問(wèn)題，制約著物業(yè)管理水的提升和服務(wù)功能的發(fā)揮，業(yè)主對(duì)提高物業(yè)管理水的訴求越來(lái)越迫切。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代物業(yè)單位必須改變舊的工作思路和工作方式，堅(jiān)持走改革創(chuàng)新發(fā)展之路，才能有效解決發(fā)展中遇到的一些問(wèn)題，全面提升物業(yè)管理的水。

一、當(dāng)前物業(yè)管理中存在的問(wèn)題

1.管理人員意識(shí)落后

物業(yè)管理人員管理落后主要體現(xiàn)在缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)方面，究其原因，主要是長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的“等、靠、要”和“鐵飯碗”所致。有些物業(yè)管理人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，紀(jì)律散漫，工作中缺乏主動(dòng)性，一味地“等政策、聽(tīng)指令”，很多問(wèn)題需要領(lǐng)導(dǎo)指出了才去做，等到業(yè)主投訴了才解決，導(dǎo)致了管理工作效率低下，始終處于被動(dòng)的局面；缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，在管理過(guò)程中不計(jì)經(jīng)濟(jì)效益，忽視成本控制，對(duì)管理費(fèi)用的支出缺乏合理的規(guī)劃使用，導(dǎo)致物業(yè)管理中過(guò)多的、不必要的成本支出，使企業(yè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。顯然，這種在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的落后的管理，以難以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理的水依舊停滯在舊體制時(shí)代，難以滿足現(xiàn)代業(yè)主的需求。

2.物業(yè)管理的模式落后

走市場(chǎng)化路線是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)，雖然幾年來(lái)，物業(yè)管理水得到了一定得提升，但受企業(yè)舊的管理體制和管理模式影響，當(dāng)前企業(yè)物業(yè)管理中仍然具有比較濃重的后勤色彩，其管理的協(xié)調(diào)與組織也多是按照以前后勤的管理方式來(lái)進(jìn)行布置和進(jìn)行的，致使企業(yè)物業(yè)管理與當(dāng)前物業(yè)行業(yè)整體的管理水存在一定的差距，且發(fā)展也相對(duì)緩慢。物業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)常需要企業(yè)主體來(lái)輸血解決，人員和管理事項(xiàng)的組織和安排也常后勤管理的模式來(lái)進(jìn)行，這種管理和組織模式一定程度上限制了物業(yè)管理單位的市場(chǎng)化發(fā)展，造成物業(yè)管理效率低、服務(wù)項(xiàng)目少等問(wèn)題。

3.服務(wù)意識(shí)有待提高

物業(yè)管理是典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是物業(yè)管理的核心內(nèi)容，也是反應(yīng)物業(yè)綜合管理水的重要標(biāo)準(zhǔn)。一些物業(yè)管理公司在進(jìn)行物業(yè)管理時(shí)行政管理的較重，缺乏服務(wù)意識(shí)，主要體現(xiàn)在服務(wù)項(xiàng)目不多、服務(wù)主動(dòng)性不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)水不高等方面。由此造成了業(yè)主評(píng)價(jià)不佳，認(rèn)可度不高的情況，物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與整體管理水的提升也會(huì)受到極大的影響。當(dāng)前我國(guó)企事業(yè)單位物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)意識(shí)普遍差強(qiáng)人意，整體上有待提高，只有樹(shù)立起業(yè)主為先、服務(wù)至上的服務(wù)意識(shí)，才能為業(yè)主提供更高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不斷滿足業(yè)主需求。

二、提升物業(yè)管理水的措施

針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理中存在的問(wèn)題，要提升物業(yè)管理的水，關(guān)鍵是要注意經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng)新，改變過(guò)去舊的管理思路，堅(jiān)持以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，以業(yè)主需求為前提，結(jié)合本單位內(nèi)外部實(shí)際情況，健全物業(yè)管理體系，提高物業(yè)管理的市場(chǎng)化程度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以此來(lái)提升物業(yè)管理的水。

1.建立健全物業(yè)管理體系

合理完善的物業(yè)管理體系是提升物業(yè)管理水的基礎(chǔ)，因此，首先應(yīng)建立一套符合市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的，能夠體現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)雙方權(quán)益的，切實(shí)可行的管理制度，規(guī)范物業(yè)管理的行為。物業(yè)管理牽扯的范圍廣，涉及到的問(wèn)題較多，包括水、電、暖、氣、交通、環(huán)衛(wèi)等等，都是關(guān)系到業(yè)主切身利益的重要方面，因此，建立一套完善的物業(yè)管理制度是非常必要的。這樣即使在物業(yè)管理過(guò)程中遇到問(wèn)題或是產(chǎn)生糾紛，也可以使矛盾得到妥善的解決，使物業(yè)管理做到公開(kāi)透明、有章可循。制度化的管理可以使物業(yè)公司資金人員的使用，管理事項(xiàng)的安排更趨于科學(xué)化、規(guī)范化，從而為物業(yè)公司整體管理水的提升打好基礎(chǔ)。

2.提高物業(yè)管理的市場(chǎng)化程度

提高物業(yè)管理的市場(chǎng)化程度離不開(kāi)專業(yè)的、現(xiàn)代化的物業(yè)管理人才的支持。物業(yè)管理涉及范圍廣，管理人員需要具備園林綠化、建筑工程、經(jīng)濟(jì)管理等多方面的專業(yè)知識(shí)。培養(yǎng)專業(yè)人才，建設(shè)現(xiàn)代化的管理隊(duì)伍，以此來(lái)保證物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)管理單位快速健康發(fā)展，提升物業(yè)管理市場(chǎng)化水和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，可以通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和進(jìn)行業(yè)主意見(jiàn)征集等方式來(lái)避免物業(yè)公司管理的盲目性，使物業(yè)管理公司的發(fā)展方向更趨于市場(chǎng)需求。另外，還可以通過(guò)建立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、公開(kāi)招投標(biāo)機(jī)制等方式提高國(guó)有物業(yè)管理單位的市場(chǎng)化水。

3.培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)

(一).員工工作中存在的問(wèn)題和不足及改進(jìn)措施

工作中存在不足和改進(jìn)措施篇一通過(guò)一段時(shí)間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。雖然通過(guò)學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水上有了一定的提高，但業(yè)務(wù)水和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身素質(zhì)的提高，工作中爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先的意識(shí)不強(qiáng)。2、工作上滿足于正常化，缺...查看更多

(二).黨員個(gè)人現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料存在的問(wèn)題和不足

xx、x、漢族、xxxx年x月參加工作，xxxx年xx月參加中國(guó)共產(chǎn)黨，現(xiàn)在從事xx工作。該同志以黨性為后盾，以政治責(zé)任感為動(dòng)力，以黨性最強(qiáng)，作風(fēng)最正，工作優(yōu)秀為具體要求，、作風(fēng)加強(qiáng)自身建設(shè)，履行職守，竭盡全力，勤奮工作，優(yōu)秀完成黨給黨務(wù)工作者的光榮任務(wù)，為黨務(wù)工作和黨務(wù)工作取得積極優(yōu)異成績(jī)一、立場(chǎng)堅(jiān)定，政治素養(yǎng)好。該同志有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，、政治、行動(dòng)與*和上級(jí)黨組織高度一致，認(rèn)識(shí)大局...查看更多

(三).黨員對(duì)照合格黨員標(biāo)準(zhǔn)查找自身存在的不足和問(wèn)題

聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、黨員、干部及群眾意見(jiàn)，深刻查擺問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，提出整改措施，形成以下對(duì)照檢查材料。一、遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神的基本情況。作為一名受黨教育、培養(yǎng)多年的黨員干部，自己始終堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守黨的紀(jì)律，對(duì)黨忠誠(chéng)，在上政治上行動(dòng)上同黨組織保持高度一致。但深刻檢查，對(duì)照反思，還存在不足和差距：(一)遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律情況一是遵守政治紀(jì)律不嚴(yán)格。比如在茶余...查看更多

(四).科室工作總結(jié)存在的問(wèn)題和不足及今后努力的方向

工作總結(jié)存在的不足和努力方向11、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感；加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無(wú)差錯(cuò)。2、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，做好單位的規(guī)章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。3、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來(lái)的急躁情緒，積極為主任及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、努力以檔案歸檔的新標(biāo)準(zhǔn)整理多年的檔案，使檔案管理工作...查看更多

(五).農(nóng)村黨建工作自查自糾存在的問(wèn)題和不足

黨的十八大以來(lái)，*對(duì)農(nóng)村基層黨建工作多次作出重要指示，貫穿其中的核心就是：無(wú)論農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)如何變化，無(wú)論經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織如何發(fā)育成長(zhǎng)，農(nóng)村基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)地位不能動(dòng)搖，戰(zhàn)斗堡壘作用不能削弱。農(nóng)村基層黨組織是黨在農(nóng)村工作的基礎(chǔ)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，農(nóng)村基層黨建工作面臨著許多亟待研究解決的新情況、新矛盾、新問(wèn)題，新的形勢(shì)和任務(wù)要求農(nóng)村基層黨建工作必須與時(shí)俱進(jìn)、改革...查看更多

(六).銀行黨建工作對(duì)照檢查存在的問(wèn)題和不足

一、指導(dǎo)堅(jiān)持以鄧小理論、“三個(gè)代表”重要、科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線，以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，通過(guò)堅(jiān)定理想信念鑄“龍魂”、建強(qiáng)書(shū)記隊(duì)伍舞“龍頭”、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍壯“龍骨”、擴(kuò)大組織覆蓋強(qiáng)“龍身”、深化黨群共建活“龍尾”，努力形黨總支、黨支部、團(tuán)總支三級(jí)齊抓聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)一致、同頻共振、整體推進(jìn)的工作格局，切實(shí)把基層黨組織建設(shè)成為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展...查看更多

(七).駐村工作總結(jié)存在的問(wèn)題和不足及整改措施

當(dāng)前駐村干部存在的問(wèn)題及對(duì)策一、存在的主要問(wèn)題：三不到位“三農(nóng)”工作是我們黨工作中的“重中之重”。而選派機(jī)關(guān)干部駐村是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的一項(xiàng)重要措施。而駐村干部作為村情民意的調(diào)研員，政策法規(guī)的宣傳員、群眾信訪的調(diào)解員、富民強(qiáng)村的服務(wù)員、制度落實(shí)的監(jiān)督員和組織建設(shè)的督導(dǎo)員??使命重大。絕大多數(shù)駐村干部進(jìn)村到崗后，基本上能牢記職責(zé)，以熱情、良好的風(fēng)貌，務(wù)實(shí)的作風(fēng)走門串戶，傾聽(tīng)民聲，排查問(wèn)題化解矛盾，虛...查看更多

(八).幼兒園黨支部工作存在的問(wèn)題和不足及整改方案

我們幼兒園年月成立，是一所園，現(xiàn)有個(gè)班，幼兒共計(jì)多人。全園教職工在職人員共人，現(xiàn)有黨員名，新發(fā)展黨員名，申請(qǐng)人人。黨員總數(shù)占全體教工數(shù)的%，絕大部分在歲以下，均年齡歲，其中男教工黨員人，女教工黨員人。今年以來(lái)，我們結(jié)合本園實(shí)際，園黨支部不斷探索新的形勢(shì)下如何開(kāi)展和改進(jìn)黨建工作，充分發(fā)揮黨支部的堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、和 諧型幼兒園，以黨建促業(yè)務(wù)，以黨建帶隊(duì)伍，以黨建塑形象，加強(qiáng)...查看更多

(九).基層黨支部工作存在的問(wèn)題和不足及原因剖析

當(dāng)前，我們的基層黨建基礎(chǔ)工作方面還存在一些不能忽視的問(wèn)題：一是執(zhí)行支部組織生活制度不夠規(guī)范，存在黨日活動(dòng)挪作他用，支部記錄簡(jiǎn)單化，以及黨課教育流于形式等現(xiàn)象。二是組織生活質(zhì)量不夠高。有的組織生活形式單一，缺乏吸引力；少數(shù)單位開(kāi)展組織生活僅僅是為了應(yīng)付檢查、完成任務(wù)；民主生活會(huì)不能緊密聯(lián)系自己的和工作實(shí)際，批評(píng)與自我批評(píng)不夠。三是基層黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子基本團(tuán)結(jié)，但密切協(xié)作不夠，團(tuán)結(jié)性不高。產(chǎn)生上述問(wèn)...查看更多

(十).黨支部總結(jié)存在的問(wèn)題和不足及整改方向

(一)黨組織的地位和作用“弱化”。一是個(gè)別單位對(duì)黨建工作重視不夠，存在重經(jīng)濟(jì)、輕黨建的傾向，對(duì)黨建工作責(zé)任制執(zhí)行不力，黨建工作“第一責(zé)任人”意識(shí)不強(qiáng)，“一崗兩責(zé)”落實(shí)不到位。二是少數(shù)同志不愿意做黨務(wù)工作，主要精力集中抓經(jīng)濟(jì)工作及業(yè)務(wù)工作上，對(duì)黨建工作只是應(yīng)付、被動(dòng)地去做，對(duì)黨建工作組織不力，抓得不緊。三是個(gè)別單位黨的組織形同虛設(shè)，基本沒(méi)有黨組織的單獨(dú)活動(dòng)，幾乎所有的工作都是由行政行為所代替，而 支...查看更多

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員的培訓(xùn)，樹(shù)立顧客就是上帝的服務(wù)理念。培養(yǎng)正確的服務(wù)觀念，清醒認(rèn)識(shí)服務(wù)工作的意義，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性，主動(dòng)了解業(yè)主需求，及時(shí)反饋業(yè)主意見(jiàn)，以此來(lái)確定服務(wù)工作的方向和內(nèi)容，將為業(yè)主服務(wù)的理念落實(shí)到工作當(dāng)中；增強(qiáng)服務(wù)工作的精細(xì)化，在管理制度建設(shè)、服務(wù)流程制定、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等工作中充分考慮人性化需求，培養(yǎng)員工精細(xì)化管理理念，精心服務(wù)、用心管理。以此來(lái)培養(yǎng)人員的服務(wù)理念，提升管理服務(wù)的水。