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為期一個月的學習培訓結束了,在這段時間里,為能使學員們盡快了解并融入我們的企業(yè),公司組織大家集中學習了理論與實際操作兩方面的知識。為達到盡快熟悉業(yè)務、學習工作技能的預期效果,大家全過程參與,學習認真。為此,我代表公司領導層對此次培訓班的圓滿結業(yè)表示衷心的祝賀,向培訓領導及員工,還有學員們表示誠摯的感謝!
作為XX公司的一名領導者,從公司建立至今我鑒證著它每一步的成長。優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育了優(yōu)秀的(公司名稱)人,在這種感召力的影響下,在以人為本的人性化管理制度的基礎上,才使得我們的企業(yè)在短短不到兩年的時間內得以迅速發(fā)展。通過此次培訓,看得出大家都很珍惜這一難得的機會。從對企業(yè)的陌生到熟悉,從對產品的不熟識到了解,再從了解到詳細的生產實操;無論是在學習理論知識時的專注,還是在實際操作中不怕苦不怕累的精神,或是師徒間互信、配合的工作態(tài)度,都深深的感染著我。
當然,學習不是一朝一夕的事情,僅憑這段時間學習,不可能使我們的知識、水平和綜合素質有根本性的提高,大家要在這次培訓的基礎上,立足于本職工作和崗位實際情況,培養(yǎng)自己形成良好的、持之以恒的學習習慣,不斷提高
我們的業(yè)務水平,充分發(fā)揮好工作職能,促進企業(yè)工作的順利開展。
最后,祝賀大家順利拿到崗位資格證,正式成為XX公司的一名合格工作者,在這即將正式步入工作崗位的時刻,我堅信大家會學以致用,不斷提高并完善自己,以最大的熱情和努力共同為建設XX公司事業(yè)而奮斗。
謝謝大家!
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首先,我們對年課學員的長線學習效果不夠重視,在年課階段我們的服務和內容都有非常明顯的問題。但我們一定要清楚,一家教育機構,如果不能切實的幫助學生收獲成長,最終一定會被學員和家長用腳投票,淘汰出局。如果我們只管賣課不關注學習效果,我們就是一家騙錢的公司,這非常恥辱,所以我們現(xiàn)在要全力以赴的提高年課的完課率和滿意度!我們提供的教學內容,是不是真正啟蒙了孩子的興趣與好奇心,是不是真正能夠促動孩子思考與實踐,是不是真正在幫助孩子構建對世界的理解與認知?我們提供的教學服務,是不是真正幫助孩子克服學習的困難,是不是真正幫助孩子重建學習的信心,是不是真正幫助孩子收獲快樂與成長?家長把孩子交給我們是一種信賴,幫助孩子成長是我們這家公司能夠存在的唯一理由,這點極度依賴我們每一位從事教學相關工作的同事,保有一顆精益求精的心。
前段時間,有一個家長要求退費,我們的一位班主任依據(jù)我們的用戶協(xié)議告知家長不能退,后來家長就找到了我(相信這個班主任只是單純?yōu)榱斯竞,家長退費跟她的個人KPI沒關系)。我非常慚愧的給退費了,這位家長還是我自己去年當班主任的時候帶過的,所以會有我的微信。下面我明確一點,不管是什么時間什么情況,只要家長要求退款就可以無條件退款,我們可以挽留一下,但是最終只要家長堅持就必須退,我們通過這種方式倒逼自己解決完課問題。我們應該留住孩子的興趣,而不是家長的錢。
我們目前的內容迭代速度目前也存在問題。從內容團隊組建的第一天起,我們每個教研同學的初心就是能夠用學習行為數(shù)據(jù)去驅動內容持續(xù)迭代,真正作出精品,限于從人手到工具的各種不足,我們一直以來實際上是在履約出新課,基本沒怎么迭代。下一階段我們要盡快把產能拉上來,同時我希望我們的教研同學能夠快速切換思路,多思考,出精品。我們每一個編程知識的講解,是否足夠考究,易于理解又準確精妙?我們每一個教學作品,是否足夠有趣,設計精良且百用不厭?我們每一階段的課程設置,是否連貫合理,深入細致同時張弛有度?作為教育工作者,我們的工作有機會影響數(shù)以萬計,以十萬計,甚至未來,以百萬以千萬計的學生,會影響他們今后人生中的方方面面,所以我們要對教學工作有所敬畏。目前我們正在迭代的新版課程是非常給力的,非常期待新版課程產品上線的那一天!
我們產品方面的迭代速度需要加快,目前非常客觀的說,我們的產品迭代速度是弱于很多競對公司的,繼續(xù)這樣下去,我們存在被趕超的風險。我們的產品和研發(fā)團隊大部分人是在6-7月份后才加入公司的,教育的行業(yè)槽又比較深,我們很多新來的產品同學一上來比較抓瞎,做的東西不夠接地氣,對客戶和服務團隊的實際需求不夠敏感,但后來我們產品團隊大規(guī)模去當班主任輪崗,去直接的接觸和服務客戶找感覺,做的也非常不錯,也在10月份的業(yè)績上出了一份力!目前我感覺產品同學們已經(jīng)基本走上正軌,研發(fā)這邊也初步磨合形成了戰(zhàn)斗力,接下來期待大家的表現(xiàn)!未來我們也會給更多的輪崗機會,讓更多產研同學有機會近距離接觸我們的客戶,實際的感受我們的產品和服務是怎樣影響一個個家庭的。