著重歸納總結以下幾點:
第一、在銷售過程中,以銷售人員真誠和友善來對待客戶,說得好“顧客就是上帝”,以顧客為中心的論點,以及時為顧客著想。
第二、在銷售過程中,以體現(xiàn)銷售人員的職業(yè)義務,以“熱情與執(zhí)著”,“熱忱與服務”來感動顧客,以及時為顧客處理相關的問題和相關要求。
第三、在銷售過程中,以銷售員建立對客戶的信任關系,與此同時,對客戶談論有興趣而有意義的話題,以相互彼此了解對方的心聲和需要,以接受雙方的產(chǎn)品訂單需求。
第四、在銷售過程中,以相互建立客戶的家庭住址和聯(lián)系方式及數(shù)據(jù)庫檔案,以備注鎖定目標客戶的相關資料,以進行對客戶聯(lián)絡和溝通的需要,以進行有針對性的客戶資源,做好上門拜訪和咨詢等工作。
第五、在銷售過程中,以產(chǎn)品與客戶之間提升服務和品質(zhì),以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌,為顧客量身定制產(chǎn)品的個性化專屬方案,為顧客提供讓渡附加價值的優(yōu)質(zhì)服務與增值服務。
第六、作為銷售團隊,以增強團隊共同協(xié)作的集體榮譽感,以培養(yǎng)銷售團隊的凝聚力和號召力,為銷售團隊口號為“我們時刻準備著”,為團隊創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績而努力奮斗。
第七、作為銷售人員,以扎扎實實的,努力的做好每項工作流程,以細心到細致入微的做好每一件事情,為下一步工作事務的展開,做好充分的準備工作就緒。
第八、作為銷售人員,以按質(zhì)按量的完成屬下的工作,并作好向銷售經(jīng)理匯報工作的有關情況,和需要交代的相關事宜,以認真落實好銷售工作的具體任務與相關事項,并做好銷售工作總結的相關事情。
營銷本領是可以學來的嗎?
答復:概括以下幾點要求?
第一、擅長與人交往的能力和口才表達能力;
第二、培養(yǎng)即興演講和擅長表演的能力;
第三、培養(yǎng)語言文字的寫作能力;
第四、培養(yǎng)人際交往與形象禮儀塑造;
第五、培養(yǎng)學習興趣與刻苦鉆研的能力;
第六、培養(yǎng)社會實踐能力與結交朋友圈;
第七、學習市場營銷專業(yè)知識與專業(yè)技能;
第八、銷售員與客戶達成合作往來關系;
第九、評論新聞觀點,學會分析和研判的能力;
第十、培養(yǎng)與客戶事務談判的能力;
第十一、學會自我工作總結與心得體會;
第十二、了解產(chǎn)品知識結構與性能;
第十三、分析產(chǎn)品結構原理及構造;
第十四、了解市場產(chǎn)品行情與同行業(yè)產(chǎn)品競爭;
第十五、客戶樣品交底及產(chǎn)品議價;
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第十六、雙方達成訂購意向,并簽定訂單合同;
第十七、雙方完成訂單交易;
第十八、銷售員催收賬款,資金到位。