賣保險(xiǎn)的電話銷售話術(shù)開場白

大風(fēng)車考試網(wǎng)

保險(xiǎn)銷售電話約訪客戶表明自己及公司進(jìn)行接觸

準(zhǔn)客戶:喂你好,哪位?

賣保險(xiǎn)的電話銷售話術(shù)開場白

代理人:你好,請(qǐng)問是XX先生嗎?

準(zhǔn)客戶:我是,你哪位?

代理人:我是XX人壽保險(xiǎn)公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的,我只占用你幾分鐘的時(shí)間,你方便嗎?(聆聽準(zhǔn)客戶回答)

準(zhǔn)客戶:你有什么事嗎?

表明目的、引發(fā)興趣利用第三者的影響力

代理人:我打這個(gè)電話,是因?yàn)槲易罱鼮槟愕呐笥牙畲鬄橄壬隽艘徽航鹜侗kU(xiǎn)為你詳細(xì)介紹新手入門的保險(xiǎn)銷售技巧和話術(shù)。

電話約訪客戶表明自己及公司進(jìn)行接觸

準(zhǔn)客戶:喂你好,哪位?

代理人:你好,請(qǐng)問是XX先生嗎?

準(zhǔn)客戶:我是,你哪位?

代理人:我是XX人壽保險(xiǎn)公司的劉小海,你的朋友李大為先生介紹我打這個(gè)電話的,我只占用你幾分鐘的時(shí)間,你方便嗎?(聆聽準(zhǔn)客戶回答)

準(zhǔn)客戶:你有什么事嗎?

表明目的、引發(fā)興趣利用第三者的影響力

代理人:我打這個(gè)電話,是因?yàn)槲易罱鼮槟愕呐笥牙畲鬄橄壬隽艘环菁彝ヘ?cái)務(wù)和保障規(guī)劃,就是通過我們用專業(yè)的方法分析,先了解他在家庭財(cái)務(wù)和保障方面的具體情況,然后提供給他符合實(shí)際需要的規(guī)劃,他對(duì)我的服務(wù)很滿意,所以建議我來拜訪你,讓你也來了解一下。

代理人:當(dāng)然,我還不確定你是不是有興趣,所以想和你約個(gè)時(shí)間,為你提供家庭財(cái)務(wù)和保障需求的,分析,有沒有幫助由你自己決定。

尊重客戶的決定二選一法則

你看禮拜二下午或者禮拜四下午我們約個(gè)時(shí)間見個(gè)面好嗎?

處理反對(duì)問題準(zhǔn)客戶:對(duì)不起,我很忙,沒有時(shí)間。

代理人:張先生,這點(diǎn)我當(dāng)然理解。正是因?yàn)槟愫苊Γ晕也盘氐卮螂娫拋砗湍泐A(yù)約,以免浪費(fèi)你的時(shí)間。請(qǐng)問禮拜二下午你比較方便呢,還是禮拜四下午比較方便?我們約個(gè)時(shí)間談?wù)劇?/p>

準(zhǔn)客戶;對(duì)不起,我真的沒有興趣。

代理人:張先生,我了解你心里的想法。事實(shí)上要你對(duì)一個(gè)不了解的東西產(chǎn)生興趣,的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后,你就可以自己來判斷這套“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對(duì)你有幫助,如果你聽了之后還是沒興趣,也不要緊,至少我們可以交個(gè)朋友,這個(gè)對(duì)大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個(gè)面,只你用30分鐘時(shí)間。

準(zhǔn)客戶:那你把資料寄給我吧,我看好后覺得有需要再打電話給你。

代理人:張先生,我當(dāng)然可以這樣做,但是我們的“家庭財(cái)務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個(gè)性化的,如果我來親自跟你解說一下會(huì)比較清楚,只需要30分鐘,這樣也可以節(jié)省你的時(shí)間。你看我們禮拜二或禮拜四,我們見面聊一聊,我真的很希望能有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。

準(zhǔn)客戶:讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

確認(rèn)見面時(shí)間代理人:那好,我們禮拜四一起碰個(gè)面,請(qǐng)問你幾點(diǎn)種下班?

地點(diǎn)準(zhǔn)客戶:5點(diǎn)鐘。

代理人:好的,那我們禮拜四下班后5點(diǎn)鐘,約在你公司好嗎?

準(zhǔn)客戶:可以。

代理人:好的,請(qǐng)問你的公司詳細(xì)地址是……?

準(zhǔn)客戶:香港西路裕源大廈67號(hào)11樓

代理人:謝謝你!

代理人:那么張先生,我會(huì)在見面之前打電話再和你確認(rèn)一下,我能記一下你的手機(jī)號(hào)碼好嗎?

準(zhǔn)客戶:我的手機(jī)號(hào)碼是…………

代理人:張先生,那么我會(huì)在禮拜四下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到你公司,我們見面之后再詳談,謝謝你,再見。

準(zhǔn)客戶:再見。

二、接觸

接觸代理人:張經(jīng)理,你好(握手)我是XX人壽的劉小海,這是我的名片(雙手遞上)

準(zhǔn)客戶:你好。到我辦公室談吧。

代理人:張先生,很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和你見面,我看到你們公司辦公環(huán)境非常舒適,員工們看上去也很精神,說明你們公司非常有實(shí)力,效益也一定很不錯(cuò)吧。

準(zhǔn)客戶:還好啦!

代理人:聽大為說你們是大學(xué)的同學(xué),是嗎?

準(zhǔn)客戶:是啊,我們還是住一個(gè)寢室的`呢。

代理人:真的,那應(yīng)該很熟悉了!而且聽大為說你也跟他一樣是財(cái)務(wù)經(jīng)理,是嗎?

準(zhǔn)客戶:是啊,這個(gè)李大為,把我的底細(xì)都透露出去了!

說明代理人:李大為先生非常信任我,我們也很熟悉。就象我在電話里跟你講過的,我有機(jī)會(huì)和李大為先生討論他的家庭財(cái)務(wù)和保障需求的問題,不論是觀念方面還是針對(duì)他家庭的實(shí)際情況分析方面,他都覺得很有幫助,所以才推薦我來拜訪他所關(guān)心的朋友,看看是否也有需求。

今天我會(huì)先簡單介紹一下我們公司XX人壽的情況,然后我會(huì)跟你一起做一下你家庭的財(cái)務(wù)和保障分析,整個(gè)過程不會(huì)超過40分鐘的時(shí)間。

如果你覺得我們所討論的內(nèi)容對(duì)你和你的家人有所幫助,并需要我們協(xié)助你做好財(cái)務(wù)規(guī)劃,我們很樂意能為你做出專業(yè)的建議:

假設(shè)你覺得目前沒有需要,我們同時(shí)希望你能像大為一樣,介紹一些朋友讓我認(rèn)識(shí),看看他們是否需要我們的服務(wù)。你覺得這樣可以嗎?

準(zhǔn)客戶:可以。

介紹公司代理人:張先生,不曉得你之前有沒有聽說過我們XX人壽保險(xiǎn)公司?

準(zhǔn)客戶:XX?我不是很了解。

代理人:XX人壽成立于1996年8月,總部設(shè)在北京。目前,XX人壽擁有20家股東,其中中資股東包括中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、等國內(nèi)大中型企業(yè)。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險(xiǎn)公司、新政泰達(dá)投資有限公司和如本軟庫銀行集團(tuán)等著名國際金融企業(yè)。2006年公司投資回報(bào)率高大7.8%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均5.2%的水平,同時(shí),我們XX人壽堅(jiān)持“XX保險(xiǎn)理賠不難”的服務(wù)理念,傳承XX豐富專業(yè)的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)以及先進(jìn)的運(yùn)營模式,強(qiáng)強(qiáng)連手,打造最值得信賴的壽險(xiǎn)公司。它一定能更好的為象你這樣的優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

代理人:張經(jīng)理,你還有沒有其他想多了解一點(diǎn)的地方?(注視準(zhǔn)客戶,等待響應(yīng),根據(jù)準(zhǔn)客戶的提問情況做出相應(yīng)的解答)

準(zhǔn)客戶:不錯(cuò),你們公司實(shí)力蠻強(qiáng)的。

介紹自己代理人:張經(jīng)理,至于我個(gè)人的情況是這樣的(這里自己事先可以設(shè)計(jì)一份介紹自己的學(xué)歷、專長、受過的專業(yè)訓(xùn)練等話術(shù),來讓客戶進(jìn)一步了解你本人。認(rèn)可并接受你:我是上海大學(xué)畢業(yè)的,兩年前參加工作,我的專業(yè)是國際貿(mào)易。

準(zhǔn)客戶:那你為什么會(huì)選擇做保險(xiǎn)呢?

代理人:因?yàn)槲矣X得XX人壽這家公司非常專業(yè),提供專業(yè)的培訓(xùn)。同時(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展,越來越多的人需要專業(yè)的理財(cái)及保險(xiǎn)服務(wù)。而保險(xiǎn)也真的可以為每個(gè)家庭提供最及時(shí)、最需要的幫助。接下來我們來談?wù)勅绾吾槍?duì)你家庭的實(shí)際情況,為你提供專業(yè)的服務(wù)。

喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求

代理人:張先生,你對(duì)保險(xiǎn)有些了解嗎?

準(zhǔn)客戶:應(yīng)該說,不太了解。

代理人:張先生,你忌諱談?wù)擄L(fēng)險(xiǎn)嗎?

準(zhǔn)客戶:可以談啊,我知道一個(gè)人一生中難免會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),只是大小而已。

說明家庭財(cái)務(wù)及保障分析表

代理人:張先生,我們不敢說人人需要保險(xiǎn),但正像你所說的,每個(gè)人都會(huì)面臨一定的風(fēng)險(xiǎn),而我們就是通過專業(yè)的分析,讓客戶和我們一起討論他的財(cái)務(wù)和保障需求。

其實(shí)我們大多數(shù)人在做家庭財(cái)務(wù)與保障需求分析時(shí),基本上分為三個(gè)方面:

家庭保障需求。就是說萬一哪一天我們永遠(yuǎn)的離開這個(gè)世界,我們家人的生活費(fèi)用、孩子的教育費(fèi)用等是否已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)?

養(yǎng)老保險(xiǎn)需要。我們是否為自己的老年生活開始準(zhǔn)備足夠的養(yǎng)老基金,我們是否有能力讓我們的老年生活無憂無慮?有依據(jù)話說:你退休前掙了多少錢并不重要,重要的是你退休時(shí)存了多少錢。

意外、疾病保障需要。沒有人敢保證自己一生平安無恙,如果不幸有病或是發(fā)生意外,我們就會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)問題,如果罹患重大疾病,整個(gè)家庭的財(cái)務(wù)狀況就會(huì)遭受到嚴(yán)重打擊。所以,為自己規(guī)劃合適的財(cái)務(wù)計(jì)劃,是有效的解決之道。

準(zhǔn)客戶;你說的有道理。

代理人:是的,我們XX人壽有一套科學(xué)合理的家庭財(cái)務(wù)與保障分析表,透過我們的分析,我們可以清楚的了解各自的需要,并借助我們的專業(yè)知識(shí)和能力,為客戶規(guī)劃出合理的理財(cái)建議和方案。

準(zhǔn)客戶:不錯(cuò)。

代理人:張先生,讓我們一起來看看這份分析表,好嗎?

準(zhǔn)客戶:分析表?

代理人:是的,我們的分析表是針對(duì)客戶的三個(gè)方面的需求設(shè)計(jì)的。

填寫基本資料代理人:張先生,你是什么時(shí)候參加工作的……

準(zhǔn)客戶;……

代理人:(一邊看表一邊說)你太太比你小2歲,她是做什么的?

準(zhǔn)客戶:她是醫(yī)生。

代理人:你的孩子叫“張小杰”

準(zhǔn)客戶:是的今年2歲

……(填寫完個(gè)人資料)

喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求用問問題的方式

代理人:張先生,我們的分析表就是根據(jù)客戶的三個(gè)方面的需要設(shè)計(jì)的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、醫(yī)療需要。就你目前的情況,你最注重的是哪個(gè)方面?

準(zhǔn)客戶:應(yīng)該是家庭保障吧。

代理人:為什么你最關(guān)心的是家庭保障?

準(zhǔn)客戶:因?yàn)槲曳孔佑邪唇遥⒆舆小,我當(dāng)然最關(guān)心的是這個(gè).

觸動(dòng)不安代理人:你的意思是房子有按揭,孩子還小,如果沒有什么變故的話,我們相信你有能力照顧。擾了,謝謝。

  • 相關(guān)文章
  • 新手的電話銷售話術(shù)的6種開場白

    作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)..

  • 精彩的電話銷售話術(shù)模板參考

    話術(shù)一:"我要考慮一下"成交法當(dāng)顧客說他要考慮一下時(shí),我們?cè)撛趺凑f?銷售員話術(shù):

  • 別出心裁的電話銷售話術(shù)開場白范文

    1.好奇心利用法現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說:“探索與好奇,似乎是一般..

  • 關(guān)于電話銷售話術(shù)的6種開場白

    作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)..

  • 有關(guān)電話銷售話術(shù)的開場白分享

    1.好奇心利用法現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說:“探索與好奇,似乎是一般..

  • 關(guān)于別出心裁的電話銷售話術(shù)開場白有哪些

    1.好奇心利用法現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說:“探索與好奇,似乎是一般..

  • 新手的電話銷售話術(shù)的6種開場白新手的電話銷售話術(shù)的6種開場白

    作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客..

  • 關(guān)于杭州重點(diǎn)高中排名一覽表關(guān)于杭州重點(diǎn)高中排名一覽表

    杭州是浙江的省會(huì)城市,經(jīng)濟(jì)自然也是非常發(fā)達(dá)的,很多知名企業(yè)的總部都設(shè)在杭州。不僅如此,杭州的教育資源同樣也很豐富,尤其是中學(xué)教育,這里有很多知名的高中。對(duì)..

  • 最新杭州重點(diǎn)高中排名名單最新杭州重點(diǎn)高中排名名單

    1、杭州第二中學(xué)浙江省杭州第二中學(xué),是一所公立全日制普通高級(jí)中學(xué),1978年被定為浙江省重點(diǎn)中學(xué),1980年被列為浙江省首批辦好的18所重點(diǎn)中學(xué)之一,1995年9月被認(rèn)定..

  • 新手的電話銷售話術(shù)的6種開場白新手的電話銷售話術(shù)的6種開場白

    作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客..

  • 關(guān)于對(duì)支部的意見建議精選范文關(guān)于對(duì)支部的意見建議精選范文

    黨員對(duì)黨支部的意見和建議:1、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和治安工作的管理。2、多開展一些有意義的活動(dòng),提高黨員的凝聚力和為人民服務(wù)的水平。

  • 有關(guān)對(duì)支部班子意見建議具體是什么有關(guān)對(duì)支部班子意見建議具體是什么

    對(duì)支部班子意見提議(一):理論學(xué)習(xí)方面1、抓理論學(xué)習(xí)的載體較為單一,靈活性和吸引力不夠,提議在創(chuàng)新載體上下功夫,靈活運(yùn)用融媒體推送研討交流互動(dòng)分享等多種方式..

  • 警校畢業(yè)需要考公務(wù)員嗎 基本的要求有哪些警校畢業(yè)需要考公務(wù)員嗎 基本的要求有哪些

    一、警校畢業(yè)生需要考公務(wù)員嗎如果想當(dāng)警察,建議公安院校的學(xué)生先參加公安聯(lián)考,即面對(duì)公安院校公安專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生的考試。

  • 大學(xué)期間可以換專業(yè)嗎 轉(zhuǎn)專業(yè)難嗎大學(xué)期間可以換專業(yè)嗎 轉(zhuǎn)專業(yè)難嗎

    可以,本科和專科都可以在校調(diào)換專業(yè)。如果屬于同一個(gè)錄取批次,就可以。上大學(xué)之后是可以轉(zhuǎn)專業(yè)的,需要你的成績優(yōu)異、有拿的出的獎(jiǎng)項(xiàng)、能夠說服你所在院校的領(lǐng)導(dǎo)放你..

  • 大學(xué)畢業(yè)時(shí)間一般是幾月幾號(hào) 啥時(shí)候畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間一般是幾月幾號(hào) 啥時(shí)候畢業(yè)

    一般是6月30號(hào),大學(xué)畢業(yè)沒有具體的時(shí)間,而且畢業(yè)時(shí)間因不同的學(xué)校會(huì)有所差異,同一所學(xué)校在不同的年份也會(huì)有所差異,一般各大院校的畢業(yè)時(shí)間集中在6月~7月初。以下..

  • 填表格學(xué)歷是大專還是?填表格學(xué)歷是大專還是?

    學(xué)歷寫?。我們?cè)谔顚憣W(xué)歷時(shí),語言要規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)一些,大專是一個(gè)籠統(tǒng)的說法,故一般我們填寫?。?拼髮W(xué)?频暮喎Q,是高等學(xué)歷教育的基本組成部分,一般招收高..