關注社會培訓和企業(yè)培訓的特點

　　社會培訓解決的是為社會需求人群培訓管理的問題，企業(yè)培訓解決的是為特定企業(yè)人群培訓的問題，因為定位的不同，導致二者的培訓特點也各不相同。

　　企業(yè)培訓是指組織為了實現(xiàn)組織自身和工作人員個人的發(fā)展目標，有計劃地對全體工作人員進行訓練，使之提高與工作相關的知識、技藝、能力以及態(tài)度等素質，以適應并勝任職位工作。企業(yè)培訓帶有強烈的自身特點：第一，企業(yè)培訓的基礎必須了解公司的業(yè)務和業(yè)務發(fā)展策略;第二，根據(jù)業(yè)務策略設計出能滿足業(yè)務需求的一套培訓項目和流程;第三，必須要建立一套可衡量的長效企業(yè)培訓體系，培訓給被培訓對象帶來的是實實在在的好處，它最終體現(xiàn)企業(yè)的效益提升。所以企業(yè)培訓運營體系相對社會培訓來說要更為復雜，是一個閉環(huán)的培訓運營循環(huán)。例如摩托羅拉大學通過長期的實踐和摸索，才逐步形成了一套比較完善的教育培訓系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要分為培訓需求分析、培訓設計與采購、實行培訓和培訓評估四部分，為公司發(fā)展和員工成長提供“及時而準確的知識”學習方案。

　　由于社會培訓不能有效地結合社會通用人才的培養(yǎng)特點和企業(yè)自身人才培養(yǎng)特點，幫助解決企業(yè)專有人才的培養(yǎng)，一方面越來越多的企業(yè)開始著手建立自己的企業(yè)培訓機構，實施自己人才的培養(yǎng);同時部分社會培訓機構也開始注重被培訓對象所在企業(yè)的實際調研，以取得企業(yè)第一手資料作為培訓課程研發(fā)、培訓內容調整的依據(jù)，這就是近幾年流行的所謂咨詢式培訓。

　　咨詢式培訓通過關注企業(yè)而關注個人，以問題解決為導向，直接指向企業(yè)中存在的問題并與學員一起探尋解決方法，通過運用各種咨詢工具，診斷、分析制約企業(yè)發(fā)展面臨的普遍和瓶頸問題，并在企業(yè)問題診斷的基礎上從培訓角度系統(tǒng)設計問題解決方案和研發(fā)課程�？梢赃@樣說，咨詢式培訓是社會培訓和企業(yè)培訓相融合的中間體，是社會培訓機構較好地利用咨詢方式將社會已有培訓課程同企業(yè)運作特點相結合的一種培訓方式。

筆者建議：

　　一、良好的客戶關系，這主要體現(xiàn)在可以快速與客戶建立信任，高效而準確地了解和分析客戶的現(xiàn)狀和需求。企業(yè)管理者經常抱怨的企業(yè)培訓效果不佳多數(shù)是由于咨詢公司在前期調查中沒有正確診斷企業(yè)的病癥而造成的。無法對癥當然無法治病，有些還適得其反。

　　二、優(yōu)秀的專業(yè)資源，從業(yè)務顧問到講師、教材，課后的跟進，服務的每一個環(huán)節(jié)，甚至企業(yè)培訓現(xiàn)場的環(huán)境和擺臺，都需要專業(yè)的培訓資源來完成。決定培訓效果的因素很多，任何一個細節(jié)上的疏忽都有可能影響培訓的整體效果，甚至有負面影響。

　　三、經得起考驗的解決方案。提供給客戶的方案應經得起時間和變革的考驗，而非僅是追求現(xiàn)場或短期效果。尤其是領導力企業(yè)培訓，根本不存在所謂的“速效方案”，組織領導力的形成必須由內而外，從個人領導力開始。