中小企業(yè)不像大型企業(yè),既沒(méi)有專門的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教育培訓(xùn)設(shè)施,大多也沒(méi)有自己的師資力量,更不可能有大的資金投入。在這樣的低投入情況下,又如何來(lái)搞好員工內(nèi)部教育培訓(xùn)、保證教育培訓(xùn)取得實(shí)效?下面談幾點(diǎn)看法。
一、教育培訓(xùn)的目的和原則要清楚
中小企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的:一是改善員工工作態(tài)度,二是提升員工職業(yè)技能。工作態(tài)度好了,積極性就會(huì)得到保證,就會(huì)負(fù)責(zé)任地去干活;業(yè)務(wù)技能提升了,就會(huì)提高工作效率,減少事故發(fā)生,保證生產(chǎn)不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。還要明確教育培訓(xùn)的原則,堅(jiān)持“干什么、培訓(xùn)什么”的基本原則,是中小企業(yè)必須堅(jiān)持的一個(gè)重要原則。另外,還應(yīng)該做到“自主培訓(xùn)為主、外委教育培訓(xùn)為輔”和“個(gè)人自學(xué)為主、集中授課為輔”的原則,這樣可有減少教育培訓(xùn)支出。
在這里之所以特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的,是因?yàn)樽禹皆?jīng)服務(wù)過(guò)一家民企,老板完全脫離企業(yè)實(shí)際安排一些培訓(xùn)項(xiàng)目,最后導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況急劇惡化,成了一個(gè)典型“學(xué)習(xí)學(xué)死”的企業(yè)案例。
二、教育培訓(xùn)的層次和內(nèi)容要明確
中小企業(yè)規(guī)模都比較小,如果廠區(qū)集中,一般采用公司、車間兩級(jí)管理層次,有的廠區(qū)不集中,設(shè)立公司、分公司、車間三個(gè)管理層次。這樣,就可以根據(jù)管理層次來(lái)劃分培訓(xùn)的層次。
對(duì)設(shè)立三個(gè)管理層次的企業(yè),教育培訓(xùn)也可分為三個(gè)層次:
一是公司級(jí)培訓(xùn)。由公司人力資源部為主管部門,培訓(xùn)的對(duì)象為公司所有管理人員,重點(diǎn)是公司副科級(jí)及以上管理干部。培訓(xùn)內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)力方面的培訓(xùn)、管理技能方面的培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的培訓(xùn)等,以及公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性培訓(xùn)。
二是分公司級(jí)培訓(xùn)。由各分公司負(fù)責(zé)組織,教育培訓(xùn)的對(duì)象為本分公司的管理人員和班組長(zhǎng)。教育培訓(xùn)內(nèi)容:主要生產(chǎn)工藝技術(shù)知識(shí)、機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、生產(chǎn)管理知識(shí),安全知識(shí)等。公司各職能部門的教育培訓(xùn)也屬于分公司級(jí)的教育培訓(xùn),可根據(jù)各部門的專業(yè)特點(diǎn)對(duì)本部門的全員進(jìn)行教育培訓(xùn)。
三是車間級(jí)培訓(xùn)。由各車間主任負(fù)責(zé)組織,培訓(xùn)的對(duì)象為車間全體員工。培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全規(guī)程、生產(chǎn)流程、工藝技能專業(yè)知識(shí)等。
以上三個(gè)層次的培訓(xùn),均根據(jù)崗位來(lái)確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容,體現(xiàn)了“干什么、培訓(xùn)什么”的基本原則,如果做到長(zhǎng)期堅(jiān)持,必將起到好的效果。
三、專題教育培訓(xùn)的種類和要求要清晰
除了以上三個(gè)層次培訓(xùn)安排之外,對(duì)各項(xiàng)專題培訓(xùn)應(yīng)提出明確要求。
1、新員工教育培訓(xùn)
新員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)三步。崗前培訓(xùn)由人力資源部組織,內(nèi)容以《員工手冊(cè)》為準(zhǔn)。入職培訓(xùn)由分公司負(fù)責(zé)進(jìn)行,著重于安全知識(shí)教育培訓(xùn)。試用期培訓(xùn)由生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)組織,進(jìn)行全面的崗位操作規(guī)程培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)由人力資源部會(huì)同用人單位跟蹤考核,最終決定新與員工是否辭退和留用。
2、職業(yè)技能和繼續(xù)教育教育培訓(xùn)
對(duì)生產(chǎn)崗位的操作人員,必須建立以初級(jí)工為上崗基本條件,然后通過(guò)培訓(xùn)(以自學(xué)為主),逐步獲得中級(jí)工、高級(jí)工、技師資格認(rèn)證。在繼續(xù)教育方面,企業(yè)可以與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,確定繼續(xù)教育的專業(yè),鼓勵(lì)員工參加各類函授專業(yè)的學(xué)習(xí),應(yīng)該鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)歷、職稱、專項(xiàng)技能、專業(yè)知識(shí)的自學(xué)和進(jìn)修,并認(rèn)可取得的各種學(xué)歷、文憑和職業(yè)資格證書(shū)。
3、專業(yè)技術(shù)人員教育培訓(xùn)
企業(yè)可安排總工程師之類的專家,定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,進(jìn)行新工藝、新技術(shù)、新材料、質(zhì)量管理知識(shí)等專項(xiàng)教育培訓(xùn);組織到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊視野。對(duì)工程類的專業(yè)人員,多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級(jí),參加當(dāng)?shù)氐闹懈呒?jí)技術(shù)職稱的評(píng)審。對(duì)會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)等需通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一考試的專業(yè),聯(lián)系安排考前輔導(dǎo)。在目前情況下,企業(yè)可設(shè)立學(xué)歷補(bǔ)貼、技術(shù)職稱補(bǔ)貼,激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員去主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4、中層管理人員教育培訓(xùn)
中層起到承上啟下的作用,對(duì)這些人培訓(xùn)的重點(diǎn)是增加管理方面的知識(shí),改善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jī)效考核、人力資源管理、激勵(lì)與溝通等,可以請(qǐng)外部專家來(lái)公司進(jìn)行集中授課,也可以組織到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。
5、公司高管教育培訓(xùn)
高層管理的培訓(xùn)著重于增強(qiáng)現(xiàn)代管理意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力,通過(guò)參加外部專題學(xué)習(xí),或參加高端論壇、年會(huì),到成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí),開(kāi)拓戰(zhàn)略思維,提升經(jīng)營(yíng)理念,提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。
四、有關(guān)的激勵(lì)措施要到位
要保證培訓(xùn)的效果,企業(yè)必須制定與之相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)措施。
具體來(lái)講:一是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)操作人員(勤務(wù)崗位也可包括在內(nèi)),可以實(shí)行工資增長(zhǎng)與技能級(jí)別提高相對(duì)應(yīng)的政策。二是對(duì)各級(jí)普通管理人員,應(yīng)該強(qiáng)制推行任職資格制度。三是對(duì)擁有學(xué)歷的人員,可以按學(xué)歷高低給予不同的補(bǔ)貼。四是對(duì)專業(yè)技術(shù)人員,可以實(shí)行技術(shù)職稱與技術(shù)職務(wù)相對(duì)應(yīng)的政策。五是對(duì)中高層管理人員,除強(qiáng)制推行任職資格制度外,還可實(shí)行“任期制”,防止這個(gè)層次人員的固化。