隨著市場的演進與競爭的加劇,企業(yè)營銷組織也經(jīng)歷著“成長的煩惱”。如何進行營銷組織建設規(guī)劃,尤其是培訓體系的設計與制度的建設等,始終是讓企業(yè)管理者頭痛的問題,同時也產(chǎn)生了一系列的認識誤區(qū)。彭杰在自身多年經(jīng)營與管理營銷組織的實踐中,對這一問題進行了系統(tǒng)的思考與總結,形成自己的幾點認識,摸索出了一系列方式方法,在此與同仁們進行探討。
一、 誤區(qū)及表現(xiàn)
對于培訓,很多管理者認為只是人力資源部的一項常規(guī)工作,對于培訓在組織建設中所能發(fā)揮的核心功能,往往認識不清。在目前營銷組織的培訓中,常存在以下兩種誤區(qū)與現(xiàn)象:
1、形式主義,主要表現(xiàn)為:只重培訓的形式而不重內容,只重視培訓的量而不重視培訓的質,只重場面的壯觀而不重實際的效果,為培訓而培訓,誤認為只要進行了培訓就會取得相應效果。
2、教條主義,主要表現(xiàn)為:基本照搬其他企業(yè)培訓形式與方法,而不結合本企業(yè)實際,形不成特色的培訓方案體系與政策。
二、問題及原因
1、戰(zhàn)略目標與方向不清晰
企業(yè)的各項組織管理工作,應始終以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標為軸心,沒有清晰的戰(zhàn)略目標作指引,包括團隊建設與培訓在內的各項工作則失去方向,高層的戰(zhàn)略意圖也就無法通過培訓的手段,有效地傳遞到中低層。
2、高層管理者重視不夠
很多的“一把手”習慣做甩手掌柜,認為培訓只是人力資源部門的一項具體工作而已。由于高層不夠重視,可能帶來兩個問題:一是,整個組織自上而下,無法形成重視培訓的氛圍; 二是,軟裝培訓所需的資源與投入得不到保障,導致培訓工作的開展,束手束腳。
3、中層管理者重視不夠
由于對培訓認識上的偏差,一些部門的負責人,在行動上會表現(xiàn)出輕視、負擔與多余,也會影響到員工參加培訓的積極性與紀律性。由于整體中層在培訓上的認識不統(tǒng)一,就會給培訓的系統(tǒng)性與持續(xù)性,帶來障礙與困難。
4、人力資源部工作不得力
主要表現(xiàn)在三方面:首先,缺乏將年度的培訓體系與同期的組織建設戰(zhàn)略有機的結合起來; 其次,在培訓體系的設計上,不能將培訓對象與培訓教材、教師與方式,有機的結合起來,提高針對性; 第三,培訓后,輕視對培訓效果的分析評估等工作,不能針對存在的問題進行及時的檢討與調整,提出改進措施。