防止進入管理培訓亂局

一：由“線性”到“系統(tǒng)”

　　企業(yè)管理培訓的癥結(jié)究竟出在哪兒呢?說到底，還是在于對管理本質(zhì)的認知，在于“線性”與“系統(tǒng)”兩種思維模式的基本假設。受“線性邏輯”的影響，企業(yè)管理培訓也就以構(gòu)成管理學科體系的各門課程為主要內(nèi)容，自然而然、年復一年、無人質(zhì)疑地走到了今天。然而，企業(yè)是“系統(tǒng)”的，而非“線性”的。

　　傳統(tǒng)的那種將企業(yè)管理問題歸類組合成各種學科再加以深入研究的方式，即“線性化”方式，無法刻畫出企業(yè)管理的全貌。解剖了的各個部分無法自然而直接地還原成整體，即完成所謂“系統(tǒng)化思考”。就如馬克思所言“把胳膊砍下來就已經(jīng)不是你的胳膊了”，影響這種還原的最重要因素仍舊是“實踐”。

　　完成這種由“線性”到“系統(tǒng)”的轉(zhuǎn)變，是培訓變革面臨的首要任務，在企業(yè)管理培訓中，其中的核心命題便是如何通過引入“實踐環(huán)節(jié)”來幫助學員完成“系統(tǒng)化思考”。在企業(yè)管理培訓中導入“實踐環(huán)節(jié)”是有多種方式的，無論是能力模型如何構(gòu)建，還是內(nèi)容體系如何設計，或是培訓方式如何創(chuàng)新，其根本目的只有一個：就是要構(gòu)建一種場、一種實踐場，讓學員在參與中去感悟管理，找到一種真實感。

　　由線性到系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變就是要在模擬實踐場中來達成，基于工作過程、基于能力要求、基于問題導向、基于學員特點，來系統(tǒng)設計培訓的內(nèi)容、形式與方法，而非知識體系堆積與主觀的學理邏輯。管理者培訓是需要“學會”，更準確地講是“練會”如何去“do”，而非頭腦中的“know”。當然，我們不否認高層管理者也需要了解一些知識，開闊視野，拓展思維，提高境界，但這與以提高管理者績效目標的“實踐模擬”培訓設計并不矛盾。

二：由“個體”到“團隊”

　　“協(xié)同”是企業(yè)必須要學會的一種“生存能力”。企業(yè)運營效率中所講的“線效率”、“面效率”，深度分銷策略中的“渠道整合”，組織變革所帶來的“競爭力”，均是圍繞“協(xié)同”展開的。由此可見，協(xié)同對企業(yè)而言至關(guān)重要。

　　如何學會協(xié)同、學會相處、學會合作，便是對企業(yè)中人的基本要求。對于通過領(lǐng)導他人來體現(xiàn)崗位價值的管理者而言，學會協(xié)同則更為重要。可以講，管理者培訓不可能棄“協(xié)同”而不顧。然而，協(xié)同可不是件容易的事兒，夫妻間還經(jīng)常會吵嘴，何況組織。協(xié)同也是門手藝，掌握它同樣需要不斷地磨練。略有不同的是，協(xié)同的實踐不是靠個人的理解與感悟，而是靠團隊的碰撞與磨合，并且這種磨合過程是有目標的，即企業(yè)的績效。正因如此，我們要在培養(yǎng)管理者“管理能力”的同時，有意識地去提高彼此間的“協(xié)同能力”。對培訓工作而言，這便是由“個體”向“團隊”的一種變革。那么，團隊學習究竟如何開展呢?

　　團隊學習除了要改進合作者心態(tài)之外，在管理培訓中，其基本方法便是通過設定需要共同參與的任務，來牽引彼此間的協(xié)作。協(xié)作能力不是簡單的溝通話術(shù)加人際技巧，而是基于共同目標發(fā)自內(nèi)心的一種互動力與認同力。

　　從企業(yè)企業(yè)管理培訓角度看，至少要在學員參與這一可控環(huán)節(jié)上做文章，即應以團隊參與的方式進行設計。這種團隊可以是某一層級，如目前企業(yè)通常開展的所謂“高層管理者培訓”、“中層管理者提升”項目等;也可以跨層級組團，如根據(jù)職能相關(guān)性來組織研發(fā)、生產(chǎn)、銷售系統(tǒng)中的不同管理層共同參與培訓。

　　從“個體”向“團隊”的轉(zhuǎn)變也是上述由“線性”向“系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變的后續(xù)要求，系統(tǒng)化培訓強調(diào)“模擬實踐場”，而在實踐中管理者是通過協(xié)作來達到組織間的協(xié)同，因而，通過團隊學習的方式更有利于模擬或逼這種“實踐場”，使系統(tǒng)性得以落地。

三：由“單向”到“交互”

　　在企業(yè)管理培訓中，如果說團隊學習是讓學員間學會彼此協(xié)作，那么這種學習方法的要點應該在于“交互”。這種交互應是立體的，它既包括學員間的交流，又包括師生間的交流，同時也包括學習場景與工作實際間的交流，而主體是學員自身。這就是由“單向”到“交互”的轉(zhuǎn)變。對于企業(yè)企業(yè)管理培訓而言，簡單講，就是工作中用什么就學什么，學什么就教什么，教什么就練什么，練什么就考什么。

　　在企業(yè)管理培訓中，培訓師的核心角色應為教練員或引導員，他要通過構(gòu)建不同的任務情境來調(diào)動學員的參與和互動，而非專家式的單向布道者。企業(yè)管理者參與培訓同樣需要自我轉(zhuǎn)變，不要期望培訓師能給你帶來什么“訣竅”，要主觀上提高互動的意識與責任感。

　　從企業(yè)企業(yè)管理培訓組織者的角度講，如何幫助參與培訓的學員端正至關(guān)重要。不要期望培訓師一定比你強，就如同教練不一定比球員強一樣，培訓只是構(gòu)建一種“實踐的場”，為了學員更好地在場中學習，學員的這種自我認知的轉(zhuǎn)變也屬于一種互動，是與自己的互動。