國外培訓行業(yè)的關注熱點及展望

隨著科技的進步，全球經(jīng)濟形勢的變化以及更多的新生代勞動大軍進入企業(yè)中，培訓與發(fā)展行業(yè)也面臨著日新月異的機遇和挑戰(zhàn)。不論是在培訓的費用還是在培訓的時間上，企業(yè)始終保持著對培訓的穩(wěn)定投資。在培訓的內(nèi)容上，領導力培訓始終是企業(yè)關注的熱點�？茖W技術(shù)對培訓的影響日益加深，移動式學習與社會化學習等成為熱點。隨著培訓的深入，培訓人員本身的能力提高以及專業(yè)化程度也越來越受到企業(yè)重視。

培訓投資保持穩(wěn)定

根據(jù)ASTD發(fā)表的《行業(yè)研究報告》，在過去的幾年里，國外企業(yè)在培訓方面的投資相對穩(wěn)定(見圖表1)，這顯示了企業(yè)對于培訓的認可和重視。在中國，雖然沒有相關的數(shù)據(jù)可作直接比較，但據(jù)了解，部分國有企業(yè)及私營企業(yè)，在興建培訓硬件設施、企業(yè)課程體系方面的投資力度非常大。受培訓成本、物價及企業(yè)培訓體系建設階段等因素的影響，有些中國的企業(yè)在培訓投資上可能與國際數(shù)據(jù)仍有一定差距。對于企業(yè)而言，最關鍵的是要參考這些指標，更好地制定自己的培訓投資預算，而不是盲從或者趕超。

培訓時長是衡量企業(yè)培訓投資的另一個常用指標。報告顯示，被調(diào)查企業(yè)中每年人均培訓時長為30.5小時。在過去的幾年里，這一指標一直比較穩(wěn)定。這顯示出全球企業(yè)對于培訓的重視以及培訓操作的成熟。值得一提的是，隨著移動式學習以及非正式學習的應用和推廣，可以衡量和計算的正式學習時長可能會受到影響。但這并不說明企業(yè)在學習上的投入減少，而是以不同的方式進行。

相對于一般企業(yè)，在培訓方面做得很出色的企業(yè)在培訓時長上遠遠超過其他企業(yè)。，BEST企業(yè)的人均培訓時長為57.7小時，遠遠超過行業(yè)平均值30.3小時(見圖表2)。

領導力培訓占主導

根據(jù)《行業(yè)研究報告》，13.5%的培訓內(nèi)容是針對管理與督導類的，而高管培訓也占到企業(yè)培訓的6.3%。企業(yè)強制類的培訓占到10.8%，流程類培訓占到9.9%。這一趨勢與中國當前現(xiàn)狀基本一致??領導力培訓始終是企業(yè)關注的熱點，包括中高層能力與素質(zhì)的提高，基層管理者的能力建設等。

而在被調(diào)查的世界500強企業(yè)中，排在前三位的培訓內(nèi)容分別是行業(yè)類培訓(17.7%)，銷售培訓(15.4%)、客戶服務培訓(8.6%)(見圖表3)。

非正式學習、社會化學習成熱點

技術(shù)的發(fā)展迅猛地改變著我們生活和工作方式，也改變著企業(yè)培訓。其中一個重要的變化就是越來越多的培訓離開培訓教室，e-Learning被廣泛運用，非正式學習以及社會化學習越來越普遍。在過去的三年里，傳統(tǒng)的由老師主導的教室培訓從61%下降到55%。與此同時，通過技術(shù)手段實現(xiàn)的培訓比例不斷上升。2010年在線培訓占8%，而在這一比例已上升為10%。

移動式學習也隨著技術(shù)手段的發(fā)展不斷地得到應用，但目前還只是在較小范圍內(nèi)。僅有1.5%的培訓內(nèi)容是通過移動終端實現(xiàn)的，這說明它還有進一步發(fā)展的空間。

學習與發(fā)展行業(yè)職業(yè)化

培訓行業(yè)的發(fā)展離不開一支職業(yè)化的隊伍。根據(jù)美國勞工部的定義，一個規(guī)范的職業(yè)應當包含以下幾個要素：一個全國性的專業(yè)協(xié)會、共同遵守的道德規(guī)范、明確定義的知識體系、可應用于實踐的研究成果、設定行業(yè)標準專業(yè)組織。

結(jié)合這個定義，ASTD在公布的新“培訓與發(fā)展勝任力模型”為這一職業(yè)的發(fā)展提供了參考標準：

?成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，證明培訓能夠為企業(yè)帶來的價值

?了解并善于運用各種技術(shù)手段

?從單純地進行授課轉(zhuǎn)換成更多地創(chuàng)造學習

?幫助組織留存知識(尤其是在移動式學習以及社會化學習更廣泛地應用的時候)

?滿足多元化的要求(跨年齡段的管理，跨文化的管理以及跨地域的管理等)

這個勝任力模型包括兩部分：

基礎能力模塊，包括商業(yè)技巧、全球觀念、行業(yè)知識、人際技巧、個人能力等。

專業(yè)知識模塊，包括績效改進、課程設計、課程講授、學習技術(shù)、評估學習效果、管理學習項目、整合性人才管理、輔導、知識管理、變革管理等十大領域。

企業(yè)可以運用這個模型作為參考，評估企業(yè)內(nèi)培訓與發(fā)展人員的能力現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)差距并制定培養(yǎng)計劃。

除了以上討論的四個趨勢外，學習與績效相結(jié)合、創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)、非正式學習、移動學習等也是全球培訓行業(yè)的熱點話題及趨勢(見副欄)。

副欄：其他熱點話題及趨勢

?將學習與績效相結(jié)合

評估學習為企業(yè)帶來的效果是長期以來倍受關注的話題，也是困惑培訓從業(yè)者的一大課題。88%的受訪者表示他們的企業(yè)有進行培訓評估，但只有少數(shù)企業(yè)在衡量培訓為企業(yè)帶來的實際商業(yè)價值。

?創(chuàng)新

企業(yè)需要創(chuàng)新才能成功。通過學習可以提升組織的創(chuàng)新能力，影響企業(yè)的創(chuàng)新文化。研究發(fā)現(xiàn)，如果一個企業(yè)缺乏針對創(chuàng)新的培訓機制和戰(zhàn)略，創(chuàng)新則非常難實現(xiàn)。

?大數(shù)據(jù)

當前大數(shù)據(jù)的應用獲得廣泛關注，而它在培訓與發(fā)展方面的應用也受到重視。研究表明，大約三分之一的受訪者說，他們的組織對大數(shù)據(jù)的應用十分關注。

?非正式學習/合作式學習/社會化學習

隨著社會化媒體技術(shù)的不斷應用，企業(yè)的社會化學習也會更上一步臺階。研究中，有97%受訪者反映非正式學習在他們的組織中發(fā)揮了一定程度的作用，然而只有19%的人說他們有針對非正式學習的學習計劃;36%的受訪者談到他們沒有正式的培訓預算用于非正式學習。