銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

大風(fēng)車考試網(wǎng)

銀行柜員年度工作總結(jié)1

20__年對我來說是一個充滿希望和動力的一年,我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來苦水信用社已經(jīng)6個月了,在這短短的6個月中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

在苦水信用社,我從事著一份最平凡的工作??柜員。也許有人會說,小小的柜員有什么好的,我想不是,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在信合員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示信合形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到信合人的真誠,感受到在信合辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的。為此,我必須要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來,我做好本職工作,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),但是在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

今天,我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位,信合正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。

銀行柜員年度工作總結(jié)2

歲末將至,辭舊迎新。過去的一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將年全年的工作進行總結(jié):

作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

工作態(tài)度方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供質(zhì)的服務(wù)。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行柜員年度工作總結(jié)3

20__年,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以凝聚人心為動力,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,求真務(wù)實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù),對公存款時點萬元,比年初凈增萬元,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:

一、凝聚人心,鑄就一支高素質(zhì)的隊伍。

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標(biāo)任務(wù)進行剖析,統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),運籌制勝千里。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進做法,訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育

主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制

一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務(wù)自覺性;

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。

三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員,客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作

營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬,取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

三、求真務(wù)實,勇拓市場

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo),不達目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況。

建立大戶臺帳,定期走訪,F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時,馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,并打入注冊資金__萬。

3、群策群力,挖掘存款源。

安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作。

今年8月,江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,并負責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

1、民辦培訓(xùn)學(xué)校的年度簡短工作總結(jié)五篇

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

民辦培訓(xùn)學(xué)校年度的工作總結(jié)1自從學(xué)校成立以來,市場工作一直是學(xué)校的重中之重,得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和學(xué)校各部門的通力配合,也在全體市場員工的共同努力下取得了一定的成果。20xx年對于市場部而言,是充滿艱辛的一年,也是不斷學(xué)習(xí)和改進的一年,現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下:一、市場業(yè)績一組數(shù)據(jù)。1、常規(guī)項目招生:240人。2、高招職教項目:196人。二、市場拓展宣傳途徑:通過一系列宣傳推廣工作,使學(xué)校在消...查看更多

2、最新的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校年度工作總結(jié)

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

職培處在全體培訓(xùn)者的共同努力下,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和精心管理下,在規(guī)定的時間內(nèi),按規(guī)范要求,已經(jīng)圓滿完成了江油市人力資源和社會保障局、江油市農(nóng)業(yè)局、江油市扶貧移民局等下達的培訓(xùn)任務(wù)。這里就本年度到目前為止的培訓(xùn)工作情況作一總結(jié)。一、培訓(xùn)基本情況匯報各類培訓(xùn)共計1627人,考試合格人數(shù)1573人(其中:春雨工程參培690人,考試合格642人;陽光工程參培705人,考試合格705人;扶貧工程培訓(xùn)參培...查看更多

3、學(xué)校年度工作總結(jié)及下年的工作計劃

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

本年度,我校在縣政府、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,全校教職員工心往一處想,勁往一塊使,真抓實干,堅持教學(xué)為中心,育人為根本的工作思路,緊張、有序、扎實、高效地開展工作,加強學(xué)校管理,以提高學(xué)生的全面素質(zhì)為宗旨,以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí),構(gòu)建高效教室為重點,全面實施素質(zhì)教育,不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量,同時,為創(chuàng)建廣東省教育強鎮(zhèn)做了大量的工作,較好地完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo),順利通過廣東省教育強鎮(zhèn)督導(dǎo)驗收。...查看更多

4、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié)和工作計劃五篇

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作總結(jié) 篇1××年我站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣民政局的悉心指導(dǎo)、大力支持下,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實市、縣民政工作會議精神,堅持“以民為本、為民解困”的工作宗旨,充分發(fā)揮民政工作“調(diào)壓減震”的作用,進一步擴大民政工作職能,使民政工作為推動建設(shè)全面小康社會充分發(fā)揮作用,解決弱勢群眾生活問題,為構(gòu)建和諧新安定做出了積極的貢獻,...查看更多

5、社區(qū)居委會的民政工作總結(jié)優(yōu)秀范文推薦

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

民政工作涉進千家萬戶,時刻裝著老百姓,以特別的愛心、特別的熱心、特別的耐心和特別的責(zé)任心,扎扎實實的工作,把黨和政府對人民群眾的關(guān)心和愛護傳遞給老百姓,切實地為老百姓分憂,千方百計解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。柳背橋社區(qū)20xx年做了如下工作:一、走訪慰問工作落實政府對社區(qū)貧困居民、殘疾人、軍烈屬的關(guān)心,1是元月二十三日慰問享受最低生活保障金低保戶45戶,分別為他們每人發(fā)放現(xiàn)金170元,共計1190...查看更多

6、最新的民政工作總結(jié)和下一步計劃

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

在市、街道民政部門的幫助指導(dǎo)下,*社區(qū)民政工作緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,充分發(fā)揮民政工作維護社會穩(wěn)定,調(diào)節(jié)社會矛盾,促進社會公平的職能,*社區(qū)民政工作努力開展各項民生工程工作,堅持以人為本、求真務(wù)實,認真落實民政低保工作、殘疾人救助、醫(yī)療救助、廉租住房等各項民生救助的方針政策。做到民生對象有進有出、應(yīng)保盡保、不漏保、不虛報,充分把黨和政府的關(guān)懷及時送到困難居民家中。切實維護了民政對象...查看更多

7、小學(xué)第一學(xué)期教導(dǎo)處的工作總結(jié)

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

根據(jù)市教育局*~*學(xué)年教育工作要求,我校教育工作緊緊圍繞“率先基本實現(xiàn)教育現(xiàn)代化”的總體目標(biāo),以創(chuàng)建“蘇州市教育現(xiàn)代化小學(xué)”為契機,抓住機遇,凝心聚力,埋頭苦干,扎實工作,以教學(xué)質(zhì)量,科學(xué)管理為手段,優(yōu)化課堂教學(xué)管理,不斷提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量,提升學(xué)校辦學(xué)水平。 一、堅持依法治校,積極貫徹教育法規(guī) 學(xué)校能堅持*辦學(xué)方向,全面貫徹《教育法》、《義務(wù)教育法》等法律、...查看更多

8、春季學(xué)期教導(dǎo)處的工作總結(jié)四篇

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

春學(xué)期教導(dǎo)處工作總結(jié)1本學(xué)期,圍繞我!白ベ|(zhì)量,迎考試,出成績”的目標(biāo),我們教導(dǎo)處以“考試”為契機,以抓各項教學(xué)常規(guī)為先導(dǎo),積極指導(dǎo)和開展理論學(xué)習(xí)和教研教改工作,規(guī)范備課和上課,努力提高學(xué)科教學(xué)質(zhì)量,以“鞏固、發(fā)展、深化、提高”為主題,認真開展各項工作,實現(xiàn)了教學(xué)工作的新發(fā)展、新飛躍,開創(chuàng)了近幾年我?荚嚦煽兊男戮置妗,F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下:一.認真制訂工作計劃。學(xué)期初,在學(xué)校工作計劃的指導(dǎo)下,結(jié)...查看更多

9、最新的學(xué)校教導(dǎo)處的工作總結(jié)五篇

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

學(xué)校教導(dǎo)處的工作總結(jié)1本學(xué)期,我校教導(dǎo)處根據(jù)縣教研室新學(xué)期工作思路,緊緊圍繞學(xué)校工作目標(biāo),積極推進新課程的實施,以提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),以提高教師專業(yè)素質(zhì)為關(guān)鍵,在全體教師的共同努力下,完成了本學(xué)期教導(dǎo)處的工作任務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗,推進工作,力爭以后取得更好成績,現(xiàn)將學(xué)校教務(wù)工作總結(jié)如下:一、主要工作與成績(一)規(guī)范課程設(shè)置,深化課程改革。嚴格執(zhí)行課程方案,堅持按規(guī)定開齊開足課程。在專職教師緊缺的現(xiàn)實條...查看更多

10、選調(diào)生工作總結(jié)存在的問題及建議

銀行年度個人柜員的工作總結(jié)

近年來,按照省、市委關(guān)于做好選調(diào)生工作的各項要求,我縣始終把選調(diào)生的培養(yǎng)作為加強基層干部隊伍建設(shè),選拔優(yōu)秀年輕干部的重要途徑來抓,著力在嚴格“管”,精心“育”,適時“用”上下功夫,大膽探索選調(diào)生工作新路子,積極優(yōu)化選調(diào)生的成長成才環(huán)境,有力地促進了選調(diào)生的健康成長。一、基本情況從*年以來,分配到我縣工作的選調(diào)生共17人,實際報到15人,其中*年1人,*年、*年和*年各3人,2007年5人。這15名...查看更多

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