銀行辦公室文員的個(gè)人述職報(bào)告

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辦公室是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu),發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系等作用。的工作,主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù),為全行搞好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。

一、增強(qiáng)參與意識(shí),較好地發(fā)揮參謀作用辦公室主任的一項(xiàng)重要任務(wù),就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

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要發(fā)揮這項(xiàng)作用,沒有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此,我平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)新政策和相關(guān)知識(shí),注重收集信息。并通過以下途徑,參與決策,一是通過日常辦文、辦事,認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖;二是通過起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告,將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見融入到材料之中;三是通過督辦查辦,及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài),為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整決策提供依據(jù);四是通過組織開展調(diào)查研究,抓住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性的問題,深入分析、研究解決辦法,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。

二、搞好綜合反饋,發(fā)揮綜合反映職能這是每一位中層干部的責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈,決策的實(shí)施進(jìn)展如何,很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和準(zhǔn)確程度。我在這方面工作中,注重抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來,不管是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告,都是我負(fù)責(zé)起草的,在起草過程中,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神,結(jié)合本行駛實(shí)際,提出了很多新的觀點(diǎn)和措施,為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是挖掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料,為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來,整理和撰寫了許多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告,其中被省行刊登8篇,為調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過工作簡(jiǎn)報(bào),及時(shí)、準(zhǔn)確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn),去年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期,為全行交流住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。

三、堅(jiān)持“三服務(wù)”宗旨,較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的一個(gè)重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。

近年來,在行長(zhǎng)的支持下,辦公室的服務(wù)設(shè)施不斷改進(jìn),除了綜合檔案室受辦公樓條件限制,無法改造和升級(jí)外,其他方面,基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化,辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的提高,無論是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù),無論是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障,基本做到了熱情、主動(dòng)、及時(shí)、周到和準(zhǔn)確。有些工作,事先預(yù)測(cè),做到各部室的前面。如去年總行制定的“五法一則”,篇幅非常大,辦公室沒有等行長(zhǎng)部署,報(bào)紙登出一個(gè),就主動(dòng)打印一篇,以備將來印發(fā)。后來人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā),馬上就全部印發(fā)下去。

四、自身建設(shè)不斷加強(qiáng),管理水平逐步提高幾年來,我十分注重系統(tǒng)管理工作,辦公室的合力不斷增強(qiáng)。

特別是1997年以來,先后制定了《機(jī)關(guān)公文處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等,辦公室管理工作不斷規(guī)范。

五、加強(qiáng)宣傳工作,進(jìn)一步擴(kuò)大了我行的知名度近年來,我行在宣傳工作上加大了力度,投入很大。

作為具體策劃和組織者,我費(fèi)了很多心血,F(xiàn)在,我們東港市農(nóng)行已建立了從電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙到路街的一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng),在丹東市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實(shí)現(xiàn)了電視天天有影、電臺(tái)天天有聲、報(bào)紙每期有名。同時(shí),我還加強(qiáng)了新聞稿件的組織,先后在各級(jí)新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件,有的稿件,無論是質(zhì)量還是篇幅,無論是刊登的級(jí)別還是刊登的位置,都打破丹東市農(nóng)行的紀(jì)錄,省行也不多見。通過加強(qiáng)宣傳,為提高我行在全社會(huì)和上級(jí)行的威信和影響直到了很大的作用。存在的不足和問題:一是自身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比,仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任,應(yīng)具備很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平,應(yīng)該是學(xué)識(shí)淵博,口齒伶俐,出口成章,隨機(jī)應(yīng)變,八面玲瓏的復(fù)合型人材。最起碼要具備“八會(huì)一有”,即:會(huì)英語、會(huì)開車、會(huì)微機(jī)、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)協(xié)調(diào)、有計(jì)謀。

以上這些基本條件,我都沒有達(dá)到,一樣也不精,有的還一竅不通。比如在文化和技術(shù)水平上,在中層干部中,我是最低的一個(gè),學(xué)識(shí)非常淺薄,到現(xiàn)在連助師的資格也不具備,由于學(xué)識(shí)水平較低,分析問題、理解問題和處理問題的能力也非常有限,給整個(gè)辦公室工作帶來很多困難和被動(dòng),更不用說為行長(zhǎng)當(dāng)好參謀和助手了。

二是工作方法簡(jiǎn)單,對(duì)科員關(guān)心不夠,要求的也不嚴(yán)。應(yīng)該說,辦公室的同志都能很自覺的做好本職工作,較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。但平時(shí)對(duì)科員關(guān)心不夠,不管是工作、學(xué)習(xí)或生活方面,沒有經(jīng)常交談、征求意見和看法。對(duì)一些同志的困難,也沒能很好地進(jìn)行解決。各項(xiàng)工作的部署,也非常簡(jiǎn)單化,不太講究工作方法。

三是辦公室內(nèi)部管理制度不健全,缺乏規(guī)范的、科學(xué)的、嚴(yán)格的管理機(jī)制。辦公室工作從表面上看好象很雜亂,沒有頭緒。但,是有條理的,嚴(yán)肅的,也必須建立健全科學(xué)的、嚴(yán)格的規(guī)章制度。這一點(diǎn),我做的很不夠,很多規(guī)章制度沒有建立起來。如催辦工作制度、催辦檢查制度、承辦工作制度、督查工作制度、信訪工作制度,辦公設(shè)施的管理、維護(hù)、修理規(guī)章制度等等,沒有很好的進(jìn)行完善或制訂,已經(jīng)有的制度,檢查監(jiān)督也沒有跟上,執(zhí)行的也不十分嚴(yán)密,如去年制定的保密制度、宣傳制度等,印發(fā)下去后就算完事了,即沒有全面檢查,也沒有個(gè)別抽查,全行執(zhí)行得怎么樣,我現(xiàn)在心里也沒有底。其他部室制定的規(guī)章制度,辦公室也有責(zé)任檢查監(jiān)督和指導(dǎo),但都沒有去做。

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四是宣傳、信息和調(diào)研工作開展的不夠平衡,缺乏深度,還有死角。在對(duì)外宣傳上,持續(xù)性不夠,稿件總量不足,稿件份量不重;在信息反饋上,有價(jià)值的信息太少,向領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也太少;在調(diào)查研究工作中,具有指導(dǎo)性、可操作性或借鑒性的文章也不多。究其原因,主要是我對(duì)這項(xiàng)工作抓的不緊,監(jiān)督檢查和指導(dǎo)不利,近幾年來,只獎(jiǎng)不罰,政策執(zhí)行的不嚴(yán)。

以上問題或不足,對(duì)我來說都是不稱職的,有的甚至是失職的,借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時(shí),這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個(gè)作用:一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;二是在掌握全行工作動(dòng)態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;三是在提高工作效率方面,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;四是在抓工作落實(shí)上,發(fā)揮好督查作用;五是在樹立農(nóng)行形象上,發(fā)揮好窗口示范作用。

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