市場部年度工作報告

一、主要崗位職責：

1)在自身方面，做好對市場部工作的執(zhí)行和管理，完成公司下達的20XX年度部門工作任務;

i、對國內外市場形勢進行分析，根據(jù)分析結果制定本部門年

度營銷計劃，并帶領部門團隊切實實施;

ii、通過事前計劃、事中指導、事后核查的模式，切實掌握本

部門各項業(yè)務的實際執(zhí)行情況;

iii、直接參與重要客戶的銷售業(yè)務談判，保證公司業(yè)務工作的

完成質量;

iv、加強市場部內部管理，根據(jù)公司的管理體系，制定和實施

詳細的部門管理制度;

v、堅持定期召開部門會議，對工作進行階段性分析和總結，

做到周周有計劃，月月有匯報，季度有分析，年度有總結;

2)在公司內部，協(xié)調市場部與其它各部門之間的關系，精誠合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務。

i、將客戶建議和意見及時反饋給相關部門，提高公司的產品

和服務質量;

ii、與財務等部門配合，完成銷售款項票據(jù)的統(tǒng)計、匯總和分

析工作，為公司資金流的管理打好基礎;

iii、對市場情況進行及時科學的預測和分析，并將分析結果報

予相關部門，為公司產品的設計開發(fā)和投放營銷提供依據(jù);iv、帶頭遵守公司和總廠的各項規(guī)章制度，完成上級領導下達

的其他各項任務。

3)對外方面，做好市場維護和開拓工作，不但完成公司的業(yè)務指標，更要創(chuàng)出航天自己的品牌。

i、對現(xiàn)有客戶進行分級管理，鞏固現(xiàn)有客戶的長期穩(wěn)定關系，

不斷加深與現(xiàn)有客戶的合作程度。

ii、努力開發(fā)新客戶，在現(xiàn)有國內客戶群基礎上不斷開發(fā)新的

客戶資源，而對國際市場則針對不同地區(qū)市場進行方向性的開發(fā)，不斷提高國際客戶的質量和數(shù)量。

iii、處理與新老客戶的關系，不斷提升公司的產品和服務質量，

切實提高公司品牌的知名度和市場占有率。

二、主要工作完成情況：

1)主要業(yè)務指標完成情況：截至20XX年11月底，實現(xiàn)銷售收入XXX萬元，外貿出口收入XXX萬元，國內貿易收入XXX萬元，合計XXXX萬元。較上年同期…

由于國內外經濟形勢整體走低，工程機械和煤炭行業(yè)整體持續(xù)低迷。國內外對液壓油缸產品市場需求大幅度減少。針對這一情況，我們將20XX年的工作思路確定為：努力開拓氣瓶管業(yè)務，穩(wěn)定現(xiàn)有油缸管業(yè)務，淘汰國內劣質客戶，積極開拓海外市場。在這個思路指導下，市場部全體人員努力工作，據(jù)部門內部統(tǒng)計，市場部人員共計出差35次，月均出差3.1次，累計出差天數(shù)132天，累計行程…公里。

2)新客戶開發(fā)情況：

i、氣瓶管客戶的開發(fā)：在過去銷售的基礎上，我部門20XX年

重點開發(fā)了、、、和4個客戶。其中今年實現(xiàn)銷量185噸，實現(xiàn)銷售收入175萬，實現(xiàn)銷量45噸，銷售收入42萬。和已同意試樣。目前樣品已經發(fā)送。按照計劃，上述客戶在20XX年度，將采購氣瓶管3700噸，我公司可實現(xiàn)銷售收入3440萬元。

ii、油缸管客戶的開發(fā)：受工程機械行業(yè)整體低迷的影響，我

公司傳統(tǒng)的油缸管市場受到很大沖擊，開發(fā)新客戶非常困難。在這種情況下，我部門排除萬難依然開發(fā)了兩個新客戶：和。截至20XX年11月底。兩家客戶累計銷量433噸，實現(xiàn)銷售收入83.6萬元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的資金占壓情況。

3)現(xiàn)有客戶維護情況：

i、氣瓶管：傳統(tǒng)客戶20XX年共發(fā)貨1060噸，實現(xiàn)銷售收入

985萬元。由于出現(xiàn)重大質量事故，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競爭中，我公司幾乎已被客戶淘汰出局。為了扭轉局面，市場部人員先后7次拜訪客戶，以最大的誠意挽回客戶。經過努力，終于在11月底迎來了的專家組對我司的重新評估，有望重新加入中集供應商的行列。ii、油缸管：是我公司油缸管的主要客戶，雙方合作越發(fā)流暢。

截止到20XX年10月底，共發(fā)貨2650噸，實現(xiàn)銷售收入2000萬元。20XX年9月份，雙方又達成了建立戰(zhàn)略客戶的意向。20XX年11月份，我公司已與簽署20XX年的合作協(xié)議。預計20XX年將實現(xiàn)銷量4000噸，實現(xiàn)銷售收入2800萬元。

4)遺留問題處理：

i、應收賬款回收：

a)在市場不景氣的情況下，我們加大了應收賬款的清欠力度。對不同的客戶采取了不同的辦法。

b)，這是一家瀕臨倒閉的公司，為了把公司的損失降到最低，我司和對方簽訂了三方債務轉移協(xié)議，將

應收賬款轉移到有償付能力的第三方。累計轉移欠

款154萬，其中第三方已回款40萬。

c)，該公司欠款234萬，通過談判協(xié)商，該公司以實物償債99.8萬，剩余134.2萬已經清償。

d)：累計欠款195萬，經過不斷催繳，今年累計回款161.5萬

e)和：由于市場變化，這兩家公司積壓未發(fā)貨的產品約500噸，經過努力，我們將這些庫存產品改拔成

其他客戶所需產品，有效的降低了庫存。減少了資

金占壓。

5)外貿出口業(yè)務：

三、創(chuàng)新經驗：

1)建立了部門例會制度：過去的工作，由于部門協(xié)調不力，造成互相推諉扯皮的現(xiàn)象比較嚴重。為了改變這種狀況，從20XX年8月開始，建立了周一由市場部牽頭，生產部，設備部，質量保證部，財務部及有關領導參加的例會。通過例會進行對接銜接各部門的工作。經過幾個月的運轉，部門協(xié)調工作有所改善，今后將進一步總結經驗，開好每周的協(xié)調會，把工作進一步分解落實。

2)銷售策略調整：采取了“抓大放小，抓優(yōu)放劣”的策略進行市場開拓。對于優(yōu)質客戶，大客戶，重點進行開拓和維護。對于劣質客戶和小客戶，逐步清理淘汰。保證了公司人財物資源的最有效配置。

四、存在不足：

1)原則性不強，履行職責不到位：對于職權范圍內管理工作，存在重人情，輕制度的做法。沒有嚴格按照有關規(guī)章制度辦事。

2)工作計劃性不強：對于工作任務，沒有嚴格的計劃，也沒有嚴格的監(jiān)督管理。造成部分工作沒做好。

3)對自己要求也不盡嚴格。沒有起到應有的模范帶頭作用。

五、明年工作設想：

1)加強計劃管理：針對明年的計劃，首先抓好任務分解，把任務落實到人、落實到時間。做到“月月有報表，周周有分析”。確保全年任務的順利完成。

2)加大對不良客戶的處理力度，爭取解決所有歷史遺留問題。

3)穩(wěn)定新開發(fā)的幾個重點客戶，實現(xiàn)穩(wěn)銷穩(wěn)產