整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題自查報(bào)告

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  南京路第一支行在接到分行營(yíng)業(yè)部下發(fā)的有關(guān)整治不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題相關(guān)文件的通知后,立即組織全行員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論,并在支行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下成立了自查小組,由劉翠霞擔(dān)任組長(zhǎng),全行員工為小組成員。我支行本次自查重點(diǎn):

  (一) 違規(guī)收費(fèi)、擅自提價(jià)。即違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

  (二) 強(qiáng)制捆綁、不當(dāng)搭售。在向客戶提供金融服務(wù),尤其是發(fā)放貸款時(shí),將理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡、基金等金融產(chǎn)品強(qiáng)制捆綁、搭售的行為。

  (三) 高息攬儲(chǔ)、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合,將民間借貸資金以理財(cái)或存款名義存入支行,再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

  (四) 套餐服務(wù)、蒙騙客戶。以提供一攬子服務(wù)和全方面解決方案為名,重復(fù)營(yíng)銷,重復(fù)收費(fèi)的行為。

  (五) 公示“七不準(zhǔn)、四公開”,并向客戶做好解釋工作。

  (六) 開展不合理收費(fèi)行為自查自糾。

  (七) 公布投訴舉報(bào)電話。

  圍繞以上重點(diǎn),我支行在支行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下在行內(nèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查自查工作,我支行在大堂公告欄內(nèi)均公告郵儲(chǔ)銀行項(xiàng)目收費(fèi)明示;在支行大堂顯著位置公式“七不準(zhǔn)、四公開”,并做好客戶解釋工作;

  客戶到我支行辦理各項(xiàng)金融服務(wù)時(shí),能夠做到不向客戶捆綁搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡、基金等金融產(chǎn)品;支行無高息攬儲(chǔ)等變相吸收客戶存款的行為;支行大堂內(nèi)公布投訴舉報(bào)電話;經(jīng)自查,我支行無“七不準(zhǔn)、四公開”相關(guān)規(guī)定。

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