關于不規(guī)范經(jīng)營行為自查自糾報告

　　根據(jù)總行下發(fā)的《關于在轄內(nèi)銀行業(yè)金融機構開展整治部規(guī)范經(jīng)營專項治理活動的通知》，我支行認真組織學習，對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

　　一、根據(jù)通知的要求，我行及時召開了專項治理工作會議，成立了以XXX行長為組長的自查小組。重新學習了“七不準，四公開”進一步統(tǒng)一了員工的與認識。

　　二、通過自查小組的討論，結合我行的實際情況，列出了本次自查重點：

　　(一)違規(guī)收費、擅自提價。即違規(guī)增加收費項目，擅自提高收費標準的現(xiàn)象。

　　(二)以貸轉(zhuǎn)存，存貸掛鉤。即在發(fā)放貸款時強制設定條款或協(xié)商約定將部分貸款轉(zhuǎn)為存款和以存款作為審批發(fā)放貸款的前提條件。

　　(三)轉(zhuǎn)嫁成本、增加負擔。將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶，增加客戶資金成本。

　　(四)高息攬儲、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。

　　(五)公示“七不準、四公開”，并向客戶做好解釋工作。

　　(六)開展不合理收費行為自查自糾。

　　(七)公布投訴舉報電話。

　　三、自查自糾結果及分析

　　(一)我支行在大堂電子屏將銀監(jiān)會的“七不準、四公開”內(nèi)容進行了公示;公布了服務收費價目和舉報投訴電話，并做好客戶解釋工作;支行無高息攬儲等變相吸收客戶存款的行為;我行信貸業(yè)務堅持實貸實付和受托支付的原則，不存在違規(guī)的現(xiàn)象。

　　(二)在支票出售的業(yè)務辦理中工本費和手續(xù)費一起收取，存在未給客戶提供實質(zhì)性服務的前提下就收取費用的現(xiàn)象，不符合質(zhì)價相符的原則。對于此問題將及時的上報總行，進行溝通解決。

　　(三)我行對特定對象堅持服務優(yōu)惠和減費讓利，對醫(yī)保、民政、學校等進行了服務的優(yōu)惠，對小微企業(yè)、個體工商戶進行了費用的減免，切實履行了相應的社會責任。

　　在此次的自查自糾中我行始終貫徹銀監(jiān)會關于銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題的精神，落實了相關的規(guī)定。通過此次的自查自糾進一步提升了我行員工的商業(yè)道德和社會責任感，加強以客戶為中心的服務理念，通過對發(fā)現(xiàn)問題的整改進一步規(guī)范我行的經(jīng)營行為，促進了我行的健康穩(wěn)定的發(fā)展。