大家都知道一般如果是在小區(qū)的話一般都是有物業(yè)管理的,以保證小區(qū)的安全問題,而且小區(qū)是要收取一定的物業(yè)費的,那么對于2024年陽泉物業(yè)費收取標準是怎樣的呢?陽泉物業(yè)費包括哪些收費項目?以下是小編收集整理的相關數(shù)據(jù)。供市民朋友朋友參考。
一、2024年陽泉物業(yè)費收費標準
山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳發(fā)布公告,批準新版《住宅物業(yè)服務標準》為山西省工程建設地方標準,自2024年1月1日起實施,原標準同時廢止。業(yè)內人士表示,此舉為進一步規(guī)范我省住宅小區(qū)的物業(yè)服務提供了行業(yè)準則,對業(yè)主、對小區(qū)、對物業(yè)行業(yè)發(fā)展都有著積極意義和好處。
A 現(xiàn)狀:時隔11年《住宅物業(yè)服務標準》新老交替
事實上,我國的物業(yè)服務標準相關法律依據(jù)已經(jīng)緊隨百姓需要、行業(yè)進步發(fā)生了修訂和改變,我省的《住宅物業(yè)服務標準》修訂勢在必行。山西晚報記者采訪我省物業(yè)行業(yè)資深人士了解到,于2007年正式施行的《中華人民共和國物權法》對物業(yè)管理服務提供了一定的規(guī)范和約束。2021年1月1日《中華人民共和國民法典》實施,隨后,包括《中華人民共和國物權法》在內的多項法律同時廢止。此外,早在2018年,國務院對《物業(yè)管理條例》進行了修訂,《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》同年廢止。所以,根據(jù)相關法律法規(guī)的修訂和改變,以及從百姓居住需要、行業(yè)發(fā)展等多角度考慮,我省對《住宅物業(yè)服務標準》修訂進行了大量調研和準備工作。
我省現(xiàn)行的《住宅物業(yè)服務標準》由省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會2012年主編,經(jīng)山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳批準為山西省工程建設地方標準。該標準自2012年12月1日起實施,至今已有11年。自實施以來,對規(guī)范我省住宅物業(yè)服務,提升服務品質,提高服務質量發(fā)揮了重要作用,成為行業(yè)主管部門、物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主衡量物業(yè)服務企業(yè)服務質量的重要依據(jù)之一。隨著時間推移,舊標準中的部分條款已同現(xiàn)在的物業(yè)服務行業(yè)整體發(fā)展不相適應,需要修訂和補充完善。
B 新版:適應行業(yè)發(fā)展?jié)M足百姓新需求
目前,《住宅物業(yè)服務標準》尚沒有國家標準,各省、市行業(yè)主管部門和物業(yè)管理協(xié)會、房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會分別編制了標準、規(guī)范列入當?shù)毓こ痰胤綐藴,山西?012年編制的《住宅物業(yè)服務標準》屬于較早的工程地方標準。
時隔11年,我省物業(yè)管理行業(yè)有了很大的發(fā)展,大量新技術、新材料、新設施、新設備投入使用,物業(yè)服務內容、管理方式也發(fā)生了較大轉變。從行業(yè)發(fā)展的角度來說,要有標準化、規(guī)范化、科學化的過程,新標準要適應相應的要求。山西晚報記者了解到,早在2020年,省委組織部、省民政廳、省住建廳就聯(lián)合印發(fā)了《關于加強社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建促進物業(yè)管理服務水平提升的指導意見》,山西省人民政府辦公廳印發(fā)了《山西省加強和改進住宅物業(yè)管理工作三年行動計劃(2021—2023)年》,即將實施的《住宅物業(yè)服務標準》中綜合了上述行業(yè)指導意見和規(guī)劃,以及行業(yè)硬件軟件現(xiàn)狀,作出相應的修改和補充完善,更加全面細致具體。
我省新版《住宅物業(yè)服務標準》修訂工作在2021年開始啟動。今年3月,山西省住房和建設廳發(fā)布公告,向社會公布修改后的《住宅物業(yè)服務標準》并公開征求意見,目前獲批的《住宅物業(yè)服務標準》針對此前收集到的意見進行了修訂。業(yè)內人士介紹,例如住宅小區(qū)安防問題、電動車管理問題、室內裝修裝飾問題、社區(qū)治理等,都是近些年物業(yè)管理中出現(xiàn)的新矛盾新問題,新標對這些問題都進行了規(guī)范。
修訂后的《住宅物業(yè)服務標準》共分為五章,根據(jù)其內容顯示,山西省住宅物業(yè)管理等級由低到高分為一級、二級、三級、四級、五級,住宅物業(yè)服務內容包括客戶服務管理、共用部位管理、共用設施設備管理、秩序維護管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護管理六大方面。標準對五個等級及六大方面服務的具體內容進行了標準化規(guī)范,其中不乏諸多新亮點。
C 對比:新版物業(yè)服務標準全面升級
1.公共收益歸業(yè)主所有
舊標準:收益歸屬不明。
公共部分的收益,廣大業(yè)主一直比較關心,與之相關的違規(guī)使用、賬目不明的問題也頻繁引起爭議。針對上述問題,舊標準中并沒有明確的規(guī)定。
新標準:公共收益為業(yè)主所有。
在新修訂的標準中,明確了物業(yè)管理區(qū)域內共有部分的公共收益屬于業(yè)主所有,應單獨設立專用賬戶,并定期公布收支情況。
2.物業(yè)服務需簽合同
舊標準:合同要求簡單寬泛。
現(xiàn)行標準中,有關物業(yè)服務合同的表述僅為“簽訂時,應依據(jù)住宅業(yè)務實際情況確定物業(yè)服務事項,選定相應級別的住宅物業(yè)服務標準。”對于合同內容,雙方責任、權利等均無更詳細表述。山西晚報記者采訪中發(fā)現(xiàn),多數(shù)業(yè)主沒有見過所在小區(qū)簽署的物業(yè)服務合同,很多人都不知道業(yè)主委員會、開發(fā)企業(yè)是否和物業(yè)服務公司簽訂了合同。
新標準:物業(yè)服務合同要備案。
新標準中,物業(yè)服務合同在基本規(guī)定部分中顯要位置突出強調。明確提出物業(yè)服務人應與建設單位、業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂服務合同,并對合同中需明確的事項做額外說明,包括服務標準收費項目及標準、住宅專項維修資金的使用與管理、物業(yè)服務用房以及雙方的責任、權利、義務等內容,且要求按有關規(guī)定辦理合同備案登記。
業(yè)內人士表示,在小區(qū)成立業(yè)主委員會之前,物業(yè)服務人員與建設單位依法訂立的前期物業(yè)合同,業(yè)主委員會與業(yè)主大會依法選聘的物業(yè)服務人訂立的物業(yè)服務合同。“物業(yè)服務、物業(yè)管理的基礎是物業(yè)合同,這對雙方、甚至包括建設單位在內的三方都有法律效力,確保各方在合同約定的范圍內履行義務,同時提供法律保護,以防止任何一方的侵權行為!睒I(yè)內人士介紹,目前,山西省內物業(yè)服務合同有示范文本,簽訂合同的雙方可以根據(jù)示范文本約定、修改,比如為業(yè)主提供的特約服務應按照雙方約定的收費并單獨結算,對合同約定收費項目及標準,應按合同要求執(zhí)行。
3.提升完善社區(qū)文化建設
舊標準:低級別標準物業(yè),社區(qū)文化建設投入低。
在舊標準中,涉及社區(qū)文化建設的內容較少,一級和二級標準不做要求,三至五級標準物業(yè)的規(guī)定提出每年開展1次以上的社區(qū)文化活動,節(jié)假日有專題活動布置。
新標準:完善社區(qū)文化建設,新增制訂應急預案和應急處置方案。
現(xiàn)如今,人們日漸增長的生活需求和物業(yè)服務中遇到的各種問題,促進了物業(yè)管理服務的轉型升級。山西晚報記者注意到,在社區(qū)文化建設方面,新標準中明確提出完善社區(qū)文化建設,建設社區(qū)文化場所,制定社區(qū)文化服務制度、開展社區(qū)文化活動,在附錄中各級物業(yè)應滿足的要求也比舊標準更高,例如五級物業(yè)在開展社區(qū)文化活動方面,要求每年舉行次以上的社區(qū)文化活動。
在應對重大突發(fā)公共事件方面,增加了制訂應急預案和應急處置方案,明確組建應急指揮體制、建立應急救援隊伍、籌備應急救濟物資等標準條款。業(yè)內人士表示,社區(qū)文化建設和應對重大突發(fā)公共事件的服務標準,體現(xiàn)了物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)治理中的作用,充分發(fā)揮物業(yè)服務在守護居民生命財產(chǎn)安全和健康等方面的積極作用。
4.物業(yè)服務質量評價有監(jiān)管
舊標準:發(fā)現(xiàn)問題缺少第三方監(jiān)管。
物業(yè)服務企業(yè)應定期對物業(yè)服務標準的落實進行檢測評價,結合自查自糾結果和業(yè)主及使用人對物業(yè)服務質量評價的信息,提出改進意見和措施,并在業(yè)主及使用人監(jiān)督下整改。
新標準:相關部門將介入客服評價。
新標準對物業(yè)服務質量評價進行了詳細規(guī)定!拔飿I(yè)服務客戶滿意度測評是客觀評價物業(yè)服務的重要指標!睒I(yè)內人士介紹,數(shù)量性、總體性、社會性是判斷測評客觀性的重要因素,因此,新標準中把客戶滿意度調查表的發(fā)放數(shù)量、回收率等列入其中。
根據(jù)標準內容,開展客戶服務滿意度測評可委托相關行政主管部門、行業(yè)協(xié)會和第三方等,測評方式可采用調查問卷、入戶詢問、電話調查等,調查表發(fā)放數(shù)量不少于業(yè)主戶數(shù)的50%,回收率不低于發(fā)放數(shù)量的70%。此外,滿意度設置為“非常滿意、滿意、一般、不滿意、很不滿意”五個選項,全面反映業(yè)主對物業(yè)服務的態(tài)度。通過對物業(yè)服務滿意度進行調查,物業(yè)公司可以了解業(yè)主對當前服務的滿意度,以及業(yè)主的需求與期望。根據(jù)這些反饋,物業(yè)公司可以針對性地改進服務,從而提高業(yè)主滿意度。
5.物管細節(jié)推進量化標準
舊標準:要求偏低 部分標準模糊。
許多條款要求相對偏低,例如服務處置時限不做要求、相關服務巡查頻次不足、服務人員無需相關專業(yè)證件等,沒有具體可行的量化標準和要求。
新標準:服務頻次、深度、結果等進行量化描述。
新標準強調量化指標,克服了物業(yè)服務即時性、難以量化測評的問題,同時對物業(yè)服務標準條款予以細化,相關的服務頻次、深度、結果等有了具體的量化描述。
例如客戶服務管理中,報修受理除了明確到場處理時間按約定之外,對一次維修合格率也做出了要求,其中一級物業(yè)要求一次維修合格率不低于85%,而五級物業(yè)要求一次維修合格率不低于95%;共用設施設備管理中,新標準中公用部位巡查不僅規(guī)定范圍、項目更加詳細,幾乎涵蓋了小區(qū)內所有角落和公共設施,且巡查頻次的要求也進一步提升,例如主體結構安全巡查,舊標準要求每年檢查1次,而新標準對五級物業(yè)的要求是每月檢查一次;秩序維護管理方面,新標準要求專職安保人員和自動消防系統(tǒng)操作人員取得國家認可的職業(yè)資格證書,持證上崗;環(huán)境衛(wèi)生管理中,新標準在衛(wèi)生消殺方面新增要求,遇到突發(fā)性公共衛(wèi)生事件,應根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的知道和規(guī)范要求,進行消殺工作;綠化養(yǎng)護管理方面,新標準不僅要求對綠環(huán)管理人員提出要求,綠化作業(yè)中產(chǎn)生的垃圾也要在規(guī)定時間內清理干凈……除此之外,新標準進一步強化安全管理,對電動車集中停放、集中充電、室內裝飾裝修安全管理等明確了巡查、制止和報告的要求,業(yè)內人士表示,此舉為物業(yè)服務公司加強管理提供了依據(jù)。
二、陽泉物業(yè)費包括哪些項目
1、物業(yè)的維護與保養(yǎng):建筑物管理包含房屋建筑進行定期的保養(yǎng)和計劃性維修,使之保持良好的使用狀態(tài),延長其使用年限。設備管理包含供水、供電、天然氣、公共照明、電梯、通訊等。設施的管理包含道路、路燈、供水設施、供電管網(wǎng)、排水管道、二次加壓設施、生活污水處理設施、園區(qū)景觀設施等。
2、物業(yè)的專項管理:治安管理的區(qū)域范圍內的安全防范,外來人員詢問登記,夜間巡邏,公共秩序的維護。清潔管理的區(qū)域范圍內的垃圾、各種廢棄物、污水、雨水等進行定時定點的清除。綠化管理的區(qū)域范圍內的各種花草樹木的剪枝修葉、鋤草消殺,灌溉排澇等。
3、消防管理包含建立兼職消防隊伍,配備消防器械,并對消防設備設施進行管理。
4、車輛交通管理包含車輛的停放、通道的清理、車輛進出小區(qū)發(fā)卡管理,保持轄區(qū)內交通道路的暢通。
5、突發(fā)事件的處理包含電梯困人的應急預案、停電和電力故障應急預案、盜竊匪警應急預案。
6、社區(qū)文化建設,節(jié)日文藝聯(lián)歡會、各種趣味比賽、旅游等。
7、特色服務:特約服務、便民服務。
三、陽泉回遷房有沒有物業(yè)費
對于回遷房,如果存在物業(yè)管理的,應當按合同約定及相關法律規(guī)定支付物業(yè)費。
法律規(guī)定業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費用由建設單位交納。
四、陽泉的簡單介紹
陽泉市,是山西省下轄的地級市,古稱“漾泉”。位于山西省東部,是一座新興工業(yè)城市。陽泉市北接忻州市,東隔太行山與石家莊市相望,西接太原市,南鄰晉中市;地處黃土高原東緣,屬于山西東部山地,境內地貌以山地為主,其余為丘陵和平原;屬暖溫帶半濕潤大陸性季風氣候區(qū)。陽泉市轄兩縣三區(qū),全境總面積4452平方千米,2017年常住人口140.88萬。
陽泉是三晉門戶,晉冀要衡,地處太原、石家莊兩個省會城市的中間位置,相距均為100公里。陽泉又處于東部發(fā)達地區(qū)與中西部的結合地帶,還位于環(huán)渤海與長江三角洲的兩大經(jīng)濟區(qū)的合理運輸扇區(qū)內,經(jīng)天津、青島、黃驊港可東出渤海。境內有萬里長城第九關、娘子關,有藏山旅游景區(qū),有冠山書院,有石評梅故居,有梁家寨溫泉,還有以百團大戰(zhàn)紀念建筑群體為主的獅腦山森林公園。
2017年,陽泉市全年實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值672億元,按可比價計算,增長6.3%。其中,第一產(chǎn)業(yè)完成增加值 10.4億元,增長3.0%;第二產(chǎn)業(yè)完成增加值320.4億元,增長5.6%;第三產(chǎn)業(yè)完成增加值341.2億元,增長7.1%;三次產(chǎn)業(yè)構成由2017年1.7:48.0:50.3調整為1.5:47.7:50.8。人均地區(qū)生產(chǎn)總值47790元,按2017年平均匯率計算為7078美元。