企業(yè)培訓需求即指特定工作的實際需求與任職者現有能力之間的距離,理想的工作績效減去實際的工作績效就是培訓需求。企業(yè)的培訓需求一般來自以下方面:
一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,發(fā)展計劃和目標;企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決定了對培訓的重視程度,培訓的力度,形式。
二是績效考核;績效考核是發(fā)現員工產生不良績效的原因,如果這些原因是由于員工自身原因產生,還要尋找員工還缺少什么,找到員工的不足或者說缺失,從而培訓需求就產生了。
三是崗位任職資格要求。建立了勝任素質模型,培訓需求的確定就會容易很多。有了素質模型還要對員工進行測評,通過測評了解員工還缺少什么。如果沒有測評,我們確定的培訓需求也可能是有偏差的。
需求分析的目的就是為了實現企業(yè)的目的,通過專業(yè)的咨詢工具,挖掘企業(yè)內在的實際需求,為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展提供持續(xù)的動力。對企業(yè)培訓的需求分析過程中,通常的產出物有以下幾條:
第一,培訓體系
企業(yè)的培訓體系,是指在企業(yè)內部建立一個系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展以及人力資源管理相配套的培訓管理系統(tǒng)、培訓支撐系統(tǒng)、培訓運作系統(tǒng)。培訓管理系統(tǒng)需要搭建企業(yè)培訓的管理體制、培訓理念、管理制度。培訓支撐系統(tǒng)主要要完成培訓者隊伍建設、培訓教材等支撐。培訓運作系統(tǒng)則涉及到培訓的需求分析、組織與實施、評估與反饋。只有這些要素相互匹配,才能保證培訓順利進行。
第二,E-Learning課程體系建設
課程體系是培訓規(guī)劃中對培訓目標的具體描述。目前很多企業(yè)的培訓課程體系還停留在乎面菜單的水平,所謂的課程體系只是根據課程名稱,做些簡單表面松散的混合拼接,課程與課程之間、課程與培訓對象之間、課程與培訓計劃(規(guī)劃)之間均缺乏符合人們認知規(guī)律的層次性、遞進性,體現不出符合企業(yè)自身特點的內在相互聯系。
所以E-Learning培訓方式在數字化時代興起,人們對其關注也越來越多。公司發(fā)展可以細分為:戰(zhàn)略適應、流程適應、操作適應等。員工發(fā)展可以分為:新員工培訓、轉崗適應等。縱向的分為操作層、基層、中層、高層、領導層。橫向的按照各個職能部門分類,比如技術、營銷、人力等。課程的功能維度即為:知識、技能和態(tài)度。其中技能又分為專業(yè)類、管理類、通用技能類等。
培訓不是“一錘子買賣”,培訓活動中所承載的知識、信息要通過E-Learning進行保留、管理和傳承,一方面使企業(yè)的知識得以積累,另一方面,對新的員工,又可以利用這些保留的資源實施培訓,可以大大節(jié)約培訓成本。