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培訓師應有的培訓技巧

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培訓師十大培訓技巧

  一名優(yōu)秀的培訓師除了要具備扎實的專業(yè)知識,還應深諳各種培訓技巧,比如:如何讀懂參訓者的肢體語言;怎樣妥善統(tǒng)籌時間;如何讓培訓充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴,雞、鴨、魚等原料必不可少,而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。

1. 制定時間表

  每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖,指導著學習目標的完成。對時間的安排可以進行討論和展示,而且可為每一部分設定大致的時限。時間表還可以不時地提醒培訓師進行到了哪兒。

2. 一切為了學習

  注意!如果學習場所偏離得較遠,而且持續(xù)時間較長,將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法,將無法衡量學習效果,而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。

3. 把成年人當作成年人來培訓

  現(xiàn)在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行,作為培訓師你應該:

  給予學員一定挑戰(zhàn);尊重學員;使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容;給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學習的機會;提供一個安全的學習場所;給予專業(yè)的反饋。

4. 保證均等的參與

  讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應該確保時間得到公平的分配:采用輪流的方式,使每人都有發(fā)言的機會;避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流;直接向那些沉默不語的人提問;私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向,也可尋求他們的幫助,以引導其他人暢所欲言地發(fā)表觀點,謝謝他們愿意將自己的想法與人分享,然后可以說:”讓我們來聽聽其他人的想法。”

5. 應對不良表現(xiàn)

  有時會有這樣的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比較內向,培訓師應主動干預。在很多情況下,干預此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以試圖:

  接近他

  讓他意識到你正在關注他

  把注意力放在問題上,不要進行人身攻擊

  傾聽他的任何抱怨

  提供幫助,在你力所能及的范圍內

6. 拿出你的最佳狀態(tài)

  人們往往對培訓有很高的期望。

  所以,培訓師需要拿出100%的熱情和知識。如果事情并不象計劃的那樣順利,你應試著略作調整:不要為任何不足道歉,你的學員可能并沒有意識到那是一個問題。

  處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失信心。

7. 回顧

  在每天結束時或者第二天開始時,回顧一下大家已學過的內容?梢酝ㄟ^如下方式進行:

  培訓師做一個簡短的總結

  所有學員輪流發(fā)言,回憶到目前為止他們學到最有用的是什么

8. 善于傾聽

  千萬不要在真空中工作,否則你會為忽視參與者而付出代價。傾聽他們說什么和怎么說、觀察學員的肢體語言,消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為:

  眼珠不停地轉動

  極力避免眼神的交流

  把胳膊和腿相互交叉

  將胳膊折疊放在腦后,身體后傾

  頻頻離開教室

  當你注意到一個問題,仔細聽清它所表達的含義,這樣你才能作完整地回答。運用以下技巧,你可以取得更佳的效果:復述他們的問題,使你對問題的理解更充分、不要一味反駁

9. 提供良好的學習氛圍

  當人們學習了某種技能,在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學習氣氛:

  運用幽默和自我否定

  強調從反饋中學習的重要

  進行角色模仿,并及時進行反饋

  建立學習交流,鼓勵互相學習

10. 讓培訓更有趣

  如果有輕松的學習環(huán)境人們可以學得更好,也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情:

  講一些合適的笑話

  自我解嘲

  用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

  進行一些簡短、有趣的游戲

  保持歡快的節(jié)奏怎樣的銷售培訓方式最好?

  繼續(xù)堅持我們前面對銷售培訓認識所得到的結論:

  銷售培訓的過程就是解決問題的過程,只有能解決問題的銷售培訓才有效。

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