企業(yè)學習的五個發(fā)展趨勢

　　從調(diào)研成果綜合來看，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)e-Learning應(yīng)用有下列的趨勢:

　　第一，無縫整合的學習時代悄然到來

　　在線學習經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，隨著云計算與移動學習的成熟，已經(jīng)實現(xiàn)了隨時隨地都能學習的愿景。但是因著學習技術(shù)的成熟，所架構(gòu)出來無處不在的學習環(huán)境，是否就能保證學習成果呢?答案是否定的。當學習在不同的情境、媒介與設(shè)備中不斷的切換的時候，如何順整合達到無縫的學習以及為學習技術(shù)的應(yīng)用加分的目標，是跨向無縫學習(Seamless Learning)時代的必經(jīng)過程。對于學習項目實施過程中的教學設(shè)計與對學習者面對多元情境與媒介的考量，都會影響到整個學習效果。我們看到今年在國際與國內(nèi)都有企業(yè)對此的關(guān)注，這也標示的無縫學習時代的悄然到來。

　　第二，重體驗、輕技術(shù)的在線學習應(yīng)用

　　做為企業(yè)在線學習行業(yè)的從業(yè)人員，我們都關(guān)注學習技術(shù)對企業(yè)學習帶來的影響。到底”e-Learning”是以”e”為重心還是以”Learning”為重心呢?我們可以從行業(yè)這么多年的實踐了解到，”Learning”依舊是不變的中軸線，就像我們談混合式學習一樣，雖然隨著學習技術(shù)的多元發(fā)展，可供混合的學習科技與媒介選項增多，但是如何為學習服務(wù)依然是重點。這兩年火熱的大規(guī)模線上公開課程MOOCs也有著重體驗、輕技術(shù)的特點。MOOCs所應(yīng)用技術(shù)可能沒有那么復(fù)雜，例如在線視頻課件播放或論壇，但在整體的教學設(shè)計與互動式學習體驗的重視，讓MOOCs取得了巨大的成功。今年國內(nèi)也有企業(yè)開始嘗試內(nèi)部實施MOOCs, 像這類重體驗、輕技術(shù)的在線學習實踐應(yīng)用會持續(xù)增長。

　　第三，學習生態(tài)圈的發(fā)展

　　多數(shù)企業(yè)開始實施e-Learning時是為了滿足正式學習中在線課程播放、在線考試及培訓信息化管理的需求，而在應(yīng)用成熟后開始往輔助人才與績效管理以及非正式學習的應(yīng)用做拓展，之后開始跨出以人力資源部門為主的應(yīng)用，開始與其它企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程結(jié)合。我們觀察到有越來越多企業(yè)的在線學習應(yīng)用已經(jīng)形成結(jié)合正式學習與非正式學習的生態(tài)圈，并且跨出以知識移轉(zhuǎn)與能力建設(shè)為主的人力資源部門的應(yīng)用，與其它業(yè)務(wù)部門的流程結(jié)合，以即學即用的績效輔助或者工作支援型態(tài)存在。因為不是以學習項目的形式存在，而是與業(yè)務(wù)工作流程結(jié)合，因此這種結(jié)合緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的學習生態(tài)圈能在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)發(fā)展。

　　第四，從管理向參與的開放

　　企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分成以信息錄儲存為主的ERP、財務(wù)、CRM、HR等記錄型系統(tǒng)(System of Records) 和以參與及互動為主的內(nèi)部協(xié)作、溝通交流臺等參與型系統(tǒng)(System of Engagement)。而企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展過程中，隨著社交網(wǎng)絡(luò)與移動互連網(wǎng)型態(tài)的企業(yè)應(yīng)用趨于成熟，參與型系統(tǒng)的角色也日益重要。例如知名的云端客戶關(guān)系管理系統(tǒng)Salesforce.com就在記錄型系統(tǒng)的基礎(chǔ)上結(jié)合了社區(qū)的參與型系統(tǒng)的元素，加速客戶關(guān)系管理記錄的交流，取得了極大的反響。同樣的，在學習領(lǐng)域也可以看到這種從管理向參與的開放方向。培訓與學習管理系統(tǒng)深入結(jié)合內(nèi)部社交溝通網(wǎng)絡(luò)與移動互連網(wǎng)、使用者產(chǎn)生的內(nèi)容UGC(User Generated Content)在企業(yè)學習資源中的應(yīng)用逐漸提高、以學習者為中心的學習門戶所代表的培訓管理去中心化思維，都代表著參與(Engagement) 這個詞的重要性。在企業(yè)e-Learning技術(shù)應(yīng)用加速從管理向參與開放的同時，企業(yè)在e-Learning運營思維也在經(jīng)歷同樣的變化。越來越多的企業(yè)從嚴格考核的網(wǎng)絡(luò)培訓推動模式轉(zhuǎn)向非正式學習運營為主的拉動模式，有些大型企業(yè)甚至放棄了常見的學習時長考核要求，并延攬互聯(lián)網(wǎng)人才進入運營團隊，拉動更多員工的參與。

　　第五，智慧學習的元年

　　是學習技術(shù)標準的新里程碑，作為推出SCORM標準的組織ADL(Advanced Distributed Learning)，于4月21日推出的新一代的e-Learning標準，學習體驗的應(yīng)用程序接口Experience API (或稱xAPI)，是ADL累積三年的專項(專項名稱為Tin-Can Project)成果，4月份1.0版本的xAPI發(fā)布時已經(jīng)有六十馀家國際e-Learning服務(wù)商采用了這個標準，并且持續(xù)增加中。