解析企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)

培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間在側(cè)重上崗前。

為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。

對(duì)于培訓(xùn)來(lái)說(shuō)可以分為兩種：個(gè)人技能培訓(xùn)和企業(yè)培訓(xùn)。

個(gè)人技能培訓(xùn)種類(lèi)非常的繁多，包括英語(yǔ)培訓(xùn)、貿(mào)易、小語(yǔ)種培訓(xùn)、職業(yè)技能、資格認(rèn)證、金融會(huì)計(jì)、建筑、計(jì)算機(jī)、學(xué)歷學(xué)位、健康、文體藝術(shù)、出國(guó)留學(xué)、學(xué)生課外等。

企業(yè)培訓(xùn)中又分兩類(lèi)：一個(gè)公開(kāi)課，二是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

近年來(lái)，培訓(xùn)在不少企業(yè)被逐步擺上重要位置，培訓(xùn)讓員工恢復(fù)了活力，也讓企業(yè)看到了希望。但由于受各種因素的影響，企業(yè)培訓(xùn)依然困惑重重，對(duì)此不僅是人力資源部門(mén)，整個(gè)企業(yè)都要作更多的反思。

1.計(jì)劃與變化

企業(yè)生存的動(dòng)力在于贏(yíng)利，但往往由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)上下都在疲于奔命。有的企業(yè)年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，往往在領(lǐng)導(dǎo)一聲“以后再說(shuō)”中變得無(wú)序和難于安排。所以不進(jìn)行溝通、了解，只是由企業(yè)人力資源部一廂情愿制定的培訓(xùn)計(jì)劃，最終很有可能難以貫徹執(zhí)行。因此，掌握公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和部門(mén)特色，合理安排，才能在培訓(xùn)時(shí)間上避免計(jì)劃與變化的沖突。

2.針對(duì)與寬泛

一些企業(yè)培訓(xùn)的無(wú)計(jì)劃性有時(shí)不僅表現(xiàn)在時(shí)間的安排上，同時(shí)也表現(xiàn)在內(nèi)容的設(shè)置方面。有時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考慮到既然請(qǐng)了老師，不妨大家都聽(tīng)聽(tīng)長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，這種用意當(dāng)然是好的。但是我們自始至終應(yīng)該清楚培訓(xùn)的目的不僅僅是為了學(xué)習(xí)。營(yíng)銷(xiāo)課程大家聽(tīng)，財(cái)務(wù)課程大家聽(tīng)，企業(yè)戰(zhàn)略也大家聽(tīng)……了解一下聽(tīng)課的效果，都說(shuō)講的不錯(cuò)，但似乎都在工作中難以實(shí)施。對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，寬泛內(nèi)容的培訓(xùn)當(dāng)然應(yīng)該有，但只有有針對(duì)性的培訓(xùn)才能使員工在本職或本專(zhuān)業(yè)技能提高的基礎(chǔ)上更快地涉獵其他領(lǐng)域。

3.明星與團(tuán)隊(duì)

與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)都把培訓(xùn)的價(jià)值集中在一個(gè)乃至幾個(gè)培訓(xùn)老師的身上，而忽視了“一次成功的培訓(xùn)應(yīng)該是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成的”。所以國(guó)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況：請(qǐng)個(gè)老師，然后去書(shū)店買(mǎi)一本或幾本書(shū)來(lái)做教材，找個(gè)教室，就算完成了一次培訓(xùn)。至于培訓(xùn)是否有用，在很大程度上依賴(lài)于老師的水平。其實(shí)，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該是先由培訓(xùn)部門(mén)或機(jī)構(gòu)確定一個(gè)培訓(xùn)的總體框架，內(nèi)容則是根據(jù)企業(yè)的具體需求和現(xiàn)實(shí)情況定制出來(lái)的，老師只是一個(gè)執(zhí)行人。怎么了解企業(yè)的培訓(xùn)需求、怎樣把課程做得更好，老師該怎么講，以及后期的跟蹤服務(wù)怎么做等，這一整套的服務(wù)只有通過(guò)一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)才能完成。

4.系統(tǒng)性與突發(fā)性

國(guó)外的企業(yè)培訓(xùn)一般都有系統(tǒng)性、前瞻性的特點(diǎn)。他們培訓(xùn)目的比較鮮明，希望能通過(guò)培訓(xùn)，使每一個(gè)員工都有一個(gè)統(tǒng)一的價(jià)值方向。而且每年開(kāi)始都會(huì)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃有一個(gè)比較完整的定義，比如今年要對(duì)全體銷(xiāo)售人員在顧問(wèn)式銷(xiāo)售方面有所改進(jìn)，或?qū)�客�?hù)的關(guān)系方面進(jìn)行改進(jìn)……這些內(nèi)容在年初的培訓(xùn)計(jì)劃中會(huì)清楚地列出來(lái)，然后按照這個(gè)方向去做，最后在年底時(shí)看有沒(méi)有達(dá)到目的。每年對(duì)員工考核時(shí)，也會(huì)有一項(xiàng)培訓(xùn)方面的內(nèi)容，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)后才會(huì)給員工進(jìn)行升職、加薪、發(fā)展到更好的職位。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)更多的是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，多是突發(fā)性的、跟風(fēng)性的。比如說(shuō)中國(guó)加入WTO了，就做有關(guān)WTO貿(mào)易規(guī)則的培訓(xùn);聽(tīng)說(shuō)項(xiàng)目管理很好，就去做一個(gè)項(xiàng)目管理的培訓(xùn);企業(yè)執(zhí)行力的培訓(xùn)別人都在做，我們也做一個(gè)。至于這些培訓(xùn)到底適不適合企業(yè)要求，能給企業(yè)帶來(lái)什么，企業(yè)基本上沒(méi)有一個(gè)整體上的考慮。而且，培訓(xùn)和企業(yè)人才使用以及員工職業(yè)生涯規(guī)劃脫節(jié)的現(xiàn)象也非常多。