論小組討論在培訓中的運用要點

小組討論也是培訓常用的一種培訓方式。由于這一方式著重解決現(xiàn)實問題，因此一般得到了企業(yè)領導人員的歡迎。小組討論可以以小組研討、全體學員一起研討報告人報告，然后分組研討或小組之間就某一問題辯論的形式進行，其目的就是要深入分析問題并提出明確的解決方式。

一、小組討論培訓的形式

小組討論包括很多種討論形式，我主要簡略的介紹以下三種：

1.有組織地討論

有組織地討論是一種常見的小組討論形式，其主要意圖是達到設定的目標。對于小組成員來講，在協(xié)調需要學習的相關論題時，最后加入一些心得體會，這樣能更加促進學習。

2.開放式討論

開放式討論是一種無組織的討論形式，完全信賴隨意發(fā)揮，由促進講話題者充當中間人和仲裁者。此類型討論適合于大聲地發(fā)表自己的觀點和發(fā)泄受挫折的情緒。唯一可能出現(xiàn)的問題就是必須有1—2位現(xiàn)場權威始終在支撐著談話的繼續(xù)。

3.陪伴式討論

陪伴小組成員全都是相關論題的專家，每人也有自己的分論題。話題引入都從邏輯的起點開始，每位專家都先回顧上位專家的內容，在此基礎上，進一步闡明自己的觀點，搭建自己論題的框架結構，但要保證所有的主題都必須有一定關聯(lián)性和連續(xù)性。

二、小組討論的一般原則

不能開小會，要注意傾聽他人的發(fā)言和觀點。

平衡會議主持人和與會者的發(fā)言時間，尤其是討論，無休止的討論是乏味而低效的。

發(fā)言離題時應及時將其拉回到主題上。

會議間要做一些階段性的復述和小結，并時常提示討論主題。

要控制好時間，無關大局的小范圍討論會后再繼續(xù)。最后應留一點時間供頭腦風暴。

要養(yǎng)成記錄習慣，對重要問題要記錄下來。什么都不記表明參與意識不強，并且不尊重他人。

發(fā)言中不要與某一個人討論，如需臨時質詢，應在兩句話內解決。

任何創(chuàng)造性的觀點都將受到贊許，任何人的觀點都可駁斥。

提出態(tài)度鮮明的觀點，輔以有力的依據和縝密的分析。

職業(yè)培訓師諸強華老師認為，以討論培訓法開展培訓，首先要確定的是討論主持人。主持人可以是培訓師，也可以是學員。主持人主要任務是宣布討論主題，發(fā)放討論資料，組織討論進行，并注意強調課程講授要圍繞主題展開，不要離題。此外，當討論雙方“打”得難解難分的時候，主持人要出面進行協(xié)調，以免影響討論正常進行。

最后，主持人要對討論結果進行總結，有些時候要做出明確的決定，作為解決實際問題的政策或方式。一般這種情況要有企業(yè)決策層人員在場，并經過首肯，因此應用討論培訓法開展培訓時最好能夠有企業(yè)決策層人員參加。

三、如何克服討論中的困境

1.保持安靜的集體

你可以去問問那些學員，為什么他們如此“殘忍”地用寂靜來折磨你。他們可能有自己的理由。也許你的材料學員早已接觸過，也許他們理解不了你的材料，也許是你自己的方法應當改進。

2.進展過快

有時小組成員會很快就興趣盎然，這一點在你有充分準備的情況下是一件好事。為了控制速度，你可以要求得到更清楚的答案，也可以讓學員發(fā)表意見，或者可以提出一些更難回答的問題給學員。

3.進展過慢

有時，學員們根本聽不進去你的講課。這種情況與前面講的情況不同，但同樣可以運用某些共同的方法加以解決。你可以用點名的方式指定某位學員回答問題。有時，你可以故意說錯某些明顯的內容來引起學員的質疑。但如果他們仍然毫無反應，你就要采取行動來引起他們的興趣。你必須給大家一個傾聽和參與的理由。

4.一位健談的學員

如果整個培訓的進程都在掌握之中的話，出現(xiàn)一兩位健談的學員能夠給我們整個培訓過程增添很多有益的價值。只有當這種情況發(fā)展到了分散其他成員注意力的程度時，你才應當進行必要的干預。在你真正干預之前，最好能夠讓其他的人“挺身而出”，使這些健談者安靜下來。如果這樣不行，那么你就應當果斷地打斷這位談話者，為他發(fā)言做總結并直接進入下一個議題。如果這一切都不起作用那就在休息時和他談談，對他們所投入的努力表達感謝之情，同時請他們放慢一點，以便小組中的其他成員能夠有機會參與進來。