五個(gè)觸點(diǎn)

2024-05-25 19:37:49 大風(fēng)車(chē)考試網(wǎng)

五個(gè)觸點(diǎn)，提升營(yíng)銷(xiāo)人員受訓(xùn)純度。

視、聽(tīng)、動(dòng)、觸、嗅五個(gè)自然行為，是消費(fèi)者在潛意識(shí)形態(tài)中對(duì)一件商品、一個(gè)店面、一個(gè)品牌感知、注意、興趣、欲望、判斷、決斷、買(mǎi)后感覺(jué)、感覺(jué)釋放的關(guān)鍵接觸點(diǎn)。

以一個(gè)店面為例，筆者在實(shí)際操作中，會(huì)要求受訓(xùn)者專(zhuān)注細(xì)微末節(jié)處做精益察覺(jué)：

第一步、用眼睛專(zhuān)注感受店面軟件、硬件在視覺(jué)方面得舒適度，記錄好調(diào)整計(jì)劃；

第二步、用耳朵專(zhuān)注感受店面室內(nèi)隔音、音響的聽(tīng)覺(jué)舒適度，記錄好調(diào)整計(jì)劃；

第三步、用鼻子專(zhuān)注感受店面空氣、香水、通風(fēng)等嗅覺(jué)舒適度記錄好調(diào)整計(jì)劃；

第四步、用舌頭專(zhuān)注感受店面飲品、水果、高點(diǎn)在味覺(jué)方面的舒適度記錄好調(diào)整計(jì)劃；

第五步、用身體專(zhuān)注感受店面溫度、適度，在觸覺(jué)方面的舒適度記錄好調(diào)整計(jì)劃。

第六步、將視、聽(tīng)、動(dòng)、觸、嗅五個(gè)刻意行為歸納成為的整體調(diào)整計(jì)劃并予以實(shí)施。

本環(huán)節(jié)操作的關(guān)鍵詞是“以智啟智”。

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