培與訓(xùn)的精益化

引子

關(guān)于，無論在全球500強(qiáng)企業(yè)，還是國內(nèi)的中小企業(yè)，一些公司把講座當(dāng)培訓(xùn)，導(dǎo)致只“培”不“訓(xùn)”。還有一些企業(yè)“培”與“訓(xùn)”互動，階段性提升效果雖好，但與受訓(xùn)者綜合能力提升后的薪資、地位不吻合，人事動蕩現(xiàn)象屢見不鮮。

筆者游走其間，聽到了如下的聲音：

團(tuán)隊在抱怨，搞培訓(xùn)這幫人講得有滋有味，怎么用起來就變味；

決策者在抱怨，投了那么多人力、財力、物力、時間，不見幾個進(jìn)步，長進(jìn)的還都跳槽了，氣死我了；培訓(xùn)經(jīng)理在抱怨，我們怎么像“救火隊員”，沒急事我們就是擺設(shè)，搞次培訓(xùn)像唱大戲，聽幾聲銷售人員喝彩就卷鋪蓋完事。

破繭抽絲，剖骨究因

這些表象背后隱藏著什么？

第一，一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師先要是資深咨詢師，如果培訓(xùn)師沒有到受訓(xùn)人員工作現(xiàn)場親身體驗，聆聽銷售人員提出的問題和自己發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊的潛在需求，企業(yè)決策者、受訓(xùn)者的期望與課程定位南轅北轍、舍本逐末現(xiàn)象屢見不鮮。

第二，培訓(xùn)預(yù)熱工作不到位，培訓(xùn)的時間，地點、人員、目的、課件、要求，如果沒有提前若干時間到達(dá)銷售人員手中，明確要求預(yù)習(xí)思考，那么，臨陣磨槍現(xiàn)象不會少，培訓(xùn)現(xiàn)場互動效果難免會看到人心惶惶，顧左右而言他。

第三，培訓(xùn)全程缺少實操場景布置、培訓(xùn)科目無模擬演練，互動討論，實操。培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)者實際操作中難免執(zhí)行偏差，眾人怨聲載道，培訓(xùn)結(jié)果竹籃打水的結(jié)局十有八九。

第四，受訓(xùn)者受程度、工作履歷、性格差異會導(dǎo)致思維方式不一致，互動討論時扯皮內(nèi)耗。一些簡單實用的思維工具，如魚骨圖、5W1H、PDCA、ABC分類法受訓(xùn)者不掌握，會缺少團(tuán)體思維平臺，導(dǎo)致彼此間思路接軌耗時費(fèi)力。

第五，受訓(xùn)者對接受知識與實操過程的“半衰期”缺少把握，培訓(xùn)的導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期每個階段沒有針對培訓(xùn)策略、配套方案，培訓(xùn)最終結(jié)果在所難免會事倍功半。

第六，伴隨培訓(xùn)后績效提升情況產(chǎn)生，銷售人員綜合能力增長和與之配套的薪資、職位、工作環(huán)境的缺階梯、少系統(tǒng)、不匹配，那么，雞飛蛋打、人員流失是板上釘釘?shù)氖隆?/P>

培訓(xùn)初級階段

??“培”“訓(xùn)”分拆，梯次滲透

不謀全局者，不足以謀一域。

作為培訓(xùn)師，培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作做到了庖丁解牛，培訓(xùn)的現(xiàn)場才會游刃有余，培訓(xùn)結(jié)束后受訓(xùn)者才會悉心回味，用心實施。其間，培訓(xùn)方案的系統(tǒng)化設(shè)計至關(guān)重要，筆者歸納了幾個環(huán)環(huán)相扣的環(huán)節(jié)，屢試不爽，嘗試著拋磚引玉如下：

第一環(huán)：預(yù)熱到位

培訓(xùn)實施前期，先做咨詢體驗到位、培訓(xùn)綱要傳播預(yù)熱到位。在銷售人員的工作現(xiàn)場眼觀、耳聽、筆記，用心體會出的教案提早與企業(yè)決策者、員工領(lǐng)袖溝通，及早送達(dá)每個人手中，讓大家預(yù)習(xí)到位，這樣會收到“春種一粒粟，秋收萬顆子”的效果。