如何搭建科學(xué)的培訓(xùn)體系

培訓(xùn)目前在中國企業(yè)中的地位越來越高，企業(yè)也把越來越多的資源投入培訓(xùn)工作當中。但是，中國企業(yè)中目前培訓(xùn)能自成體系的并不多，而一個公司的培訓(xùn)如果沒有形成體系的話，很難說它能取得好的效果。

培訓(xùn)工作要想取得好的效果，就必須得到全體員工的支持，獲得支持除了宣傳推廣外，應(yīng)建立一系列的制度，用制度的硬力量去約束員工。要使得員工認識到培訓(xùn)不僅是一種權(quán)利，也是一種責(zé)任。

培訓(xùn)硬性支持體系主要有三部分，第一是應(yīng)有較齊備的培訓(xùn)物質(zhì)條件，主要包括培訓(xùn)設(shè)備、場地、器材等。第二是人員組織體系。培訓(xùn)要想贏得全體員工的重視，必須建立起完善的組織體系，明確各類人員在培訓(xùn)中的角色分工和職責(zé)。在企業(yè)中，培訓(xùn)責(zé)任人主要有總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理（主管）、專職講師、各部門負責(zé)人、各部門兼職講師等，培訓(xùn)部門應(yīng)對這些人員的培訓(xùn)職責(zé)進行清晰的界定。如果是集團公司還應(yīng)對總部培訓(xùn)部門，分支機構(gòu)培訓(xùn)部門的職責(zé)進行明確的分工。第三是指培訓(xùn)信息體系，主要包括培訓(xùn)原始文件、培訓(xùn)統(tǒng)計臺帳、外部培訓(xùn)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫等。建立培訓(xùn)信息系統(tǒng)的目的是方便統(tǒng)計分析，科學(xué)評估培訓(xùn)的效果。衡量培訓(xùn)效果的指標通常有培訓(xùn)覆蓋率，培訓(xùn)滿意度，培訓(xùn)出勤率等指標，如果沒有一個完善的信息系統(tǒng)，年終評估培訓(xùn)效果時就無法得出這些指標的準確數(shù)據(jù)。

首先我們要對培訓(xùn)的定義要有一個科學(xué)的理解。

所謂培訓(xùn)是幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標、提升員工個人競爭力的一種教育、培養(yǎng)方式，包括有形的培訓(xùn)和無形的培訓(xùn)兩種形式。有形的培訓(xùn)是指有固定的時間、地點和講師的培訓(xùn)，我們通常講的培訓(xùn)就是這種有形的培訓(xùn)。無形的培訓(xùn)則是指主管、骨干員工在平時工作中對下屬、一般干部、員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)。這種指導(dǎo)、培養(yǎng)的方式可以是開會，也可以是一對一的當面交流，甚至可以是批評勸導(dǎo)。在實際工作中，無形培訓(xùn)對提高績效的作用更大，影響更深，成本也更低（幾乎沒有什么成本）。要想培訓(xùn)工作產(chǎn)生實效，這一塊培訓(xùn)就不能忽視，必須仔細加以規(guī)劃，因為無形培訓(xùn)不是自動就能作好的。

其次要樹立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)思想。所謂以戰(zhàn)略為導(dǎo)向是說培訓(xùn)項目的確定要根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，而不是市場上什么培訓(xùn)熱門，我們就搞什么培訓(xùn)。在上任何一個培訓(xùn)項目前，培訓(xùn)負責(zé)人應(yīng)該仔細想一想，這個培訓(xùn)對實現(xiàn)我們公司的戰(zhàn)略目標有沒有作用，有作用就上，否則就不上，以免資源浪費。例如，公司決定要實施國際化戰(zhàn)略，那培訓(xùn)部門就應(yīng)該上英語培訓(xùn)項目。當然這就要求培訓(xùn)負責(zé)人對公司的經(jīng)營戰(zhàn)略有比較深刻的理解和認識，能夠根據(jù)公司的戰(zhàn)略找出公司經(jīng)營管理中的“短板”從而確定培訓(xùn)需求。以業(yè)務(wù)是指培訓(xùn)工作要緊緊圍繞公司的核心業(yè)務(wù)而進行，因為任何一個公司的培訓(xùn)資源都是有限的，要想培訓(xùn)效果最大化，培訓(xùn)資源必須向公司的核心業(yè)務(wù)部門傾斜。比方說零售公司的核心業(yè)務(wù)部門是門店，培訓(xùn)工作就應(yīng)該緊緊圍繞門店的需求進行，培訓(xùn)人員應(yīng)深入門店，努力挖掘門店的培訓(xùn)需求，然后再根據(jù)門店的需求安排培訓(xùn)項目。