將危機(jī)管理融入企業(yè)文化

　　近年來，一些企業(yè)不時(shí)出現(xiàn)安全環(huán)境事故，這些事件小則使企業(yè)一時(shí)陷入困境，大則威脅企業(yè)生存。面對突如其來的，企業(yè)必須導(dǎo)入危機(jī)管理。

　　企業(yè)無論規(guī)模大小，無論處在何種行業(yè)都需要危機(jī)管理。據(jù)有關(guān)資料顯示，在中國，45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)，40.4%的企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%的企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。而防患于未然永遠(yuǎn)是企業(yè)危機(jī)管理最基本和最重要的要求。為此，將危機(jī)管理融入建設(shè)是十分必要的。

　　首先，企業(yè)要樹立全員危機(jī)意識。“生于憂患，死于安樂”。如果沒有強(qiáng)烈的危機(jī)意識，所有的危機(jī)預(yù)警機(jī)制都是形同虛設(shè)。海爾公司常說：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”;小天鵝公司實(shí)行“末日管理”，目的都在于讓企業(yè)內(nèi)部從高層管理者到基層員工都時(shí)刻意識到潛在危機(jī)。將危機(jī)意識融入企業(yè)文化之中，時(shí)刻強(qiáng)化危機(jī)意識，就能夠提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力，有效地防范危機(jī)的發(fā)生。超前的、全面的危機(jī)意識才是企業(yè)危機(jī)防范中最堅(jiān)固的防線。

　　其次，建立完善的危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)。危機(jī)監(jiān)測是運(yùn)用預(yù)測技術(shù)對危機(jī)發(fā)生的可能性及其危害程度進(jìn)行的估計(jì)，這種估計(jì)是通過對危機(jī)前兆和起因的嚴(yán)密觀察，并對所獲信息進(jìn)行處理、評價(jià)取得的。危機(jī)監(jiān)測對組織有針對性地預(yù)控危機(jī)，提高組織對危機(jī)的反應(yīng)速度有重要意義。因此，要在企業(yè)文化中建立高度靈敏的信息檢測系統(tǒng)，隨時(shí)搜集各方信息資源，及時(shí)作出反饋，若有問題出現(xiàn)，在第一時(shí)間捕捉，從容應(yīng)對，防患于未然。

　　再則，提高企業(yè)社會責(zé)任感，樹立誠信形象。誠信是一個(gè)企業(yè)持續(xù)的源泉，憂患意識的培養(yǎng)源自開放與負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，任何欺詐行為只能對企業(yè)造成致命的傷害。樹立誠信的企業(yè)形象，需要通過企業(yè)提高自身社會責(zé)任感來實(shí)現(xiàn)，這就需要企業(yè)建立誠信的企業(yè)文化。危機(jī)是危機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)苗頭后的彌補(bǔ)，而提高企業(yè)社會責(zé)任感才是化解危機(jī)之本。

　　俗話說：“晴天修屋勝于雨天補(bǔ)漏”。企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的根本還在于未雨綢繆，防患于未然。將危機(jī)管理融入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，是危機(jī)管理體系建設(shè)中的重中之重。