企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化的方向失準(zhǔn)

　　企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不僅需要大量的投入，也需要一定的時(shí)間才能見(jiàn)到成效。有一個(gè)管理學(xué)家說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)不超過(guò)七年，那就不要奢談企業(yè)文化，因?yàn)樗�還沒(méi)有度過(guò)生存期。這話未免有點(diǎn)偏頗，因?yàn)槠髽I(yè)文化是與企業(yè)發(fā)展過(guò)程相伴的，只要企業(yè)存在了三兩年，也就形成了企業(yè)自己特有的文化，并隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展變化，或者推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，或者制約阻礙企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。如果自主實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，那則另當(dāng)別論。

　　問(wèn)題是這種自主實(shí)施的企業(yè)文化建設(shè)往往也事與愿違。這首先是企業(yè)文化建設(shè)的方向失準(zhǔn)，沒(méi)有明確企業(yè)文化建設(shè)的管理作用，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有把關(guān)注點(diǎn)聚焦于企業(yè)文化管理工具的功能作用的強(qiáng)化和完善上，而是趕時(shí)髦，做形式，作些自我涂脂抹粉的工作�；蛘呒惫�近利，沒(méi)有扎實(shí)地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的耐心和決心，對(duì)企業(yè)文化理念體系作了一些整理、歸納、提煉和宣傳工作，沒(méi)見(jiàn)成效，就放棄了進(jìn)一步的努力。要保證企業(yè)文化建設(shè)能起到推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用，首先必須在企業(yè)文化建設(shè)的方向上明確，這就是強(qiáng)化文化的管理工具作用，并且持之以恒，不斷優(yōu)化完善。在建設(shè)實(shí)施方法上嚴(yán)格按照必須有的程序操作，不做偷工減料的事。而文人杜撰式企業(yè)文化建設(shè)、廣告策劃式企業(yè)文化建設(shè)、性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)、形象裝點(diǎn)式企業(yè)文化建設(shè)、急功近利式企業(yè)文化建設(shè)、All kiss me式企業(yè)文化建設(shè)等等都違背了這一點(diǎn)，直接是企業(yè)文化建設(shè)方向的迷失。下面分別作一討論。

(1)文人杜撰式企業(yè)文化建設(shè)

　　文人杜撰式企業(yè)文化建設(shè)，是指企業(yè)老板或高管把企業(yè)文化建設(shè)等同于響亮的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的歸納、整理、提煉。所以，在他們眼里，認(rèn)為只要找?guī)讉�(gè)筆桿子，杜撰幾段激昂響亮的文字，就把企業(yè)文化建成了，并且現(xiàn)實(shí)中這種形式的企業(yè)文化建設(shè)也最常見(jiàn)(圖4—1 文人杜撰式企業(yè)文化)。其結(jié)果是，“口號(hào)喊得響，標(biāo)語(yǔ)掛上墻，制度印成冊(cè)，標(biāo)志豎成行，無(wú)人多顧看，理念無(wú)人想，標(biāo)志無(wú)人解，行為是老樣。”

　　企業(yè)文化理念體系歸納、整理成格言、警句，是為了方便記憶，以增強(qiáng)其復(fù)制能力。而?嗦拖踏、晦澀難懂、故作斯文的話，不便于理解，也不便于傳播。絕不是有了這樣的格言、警句就是建成了企業(yè)文化。相反，如果管理者所行與口號(hào)所言相悖形成矛盾，那不僅對(duì)企業(yè)組織成員的行為起不到引導(dǎo)作用，而且這種企業(yè)文化還會(huì)被員工私下嘲笑和譏諷。

　　這種形式的企業(yè)文化建設(shè)，連軟體動(dòng)物都不如，軟體動(dòng)物還能動(dòng)，由這種形式建設(shè)的企業(yè)文化，不會(huì)有對(duì)應(yīng)的行為反應(yīng)發(fā)生，所以它對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的推動(dòng)促進(jìn)作用，也是無(wú)法實(shí)起來(lái)的。

(2)廣告策劃式企業(yè)文化建設(shè)

　　所謂廣告策劃式企業(yè)文化建設(shè)，就是把廣告策劃當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)老板和高管不在有助于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣的構(gòu)建上下功夫，而是讓廣告公司捉刀，代為構(gòu)建企業(yè)文化。以為有了漂亮的標(biāo)志，響亮的口號(hào)，并花大錢再找一個(gè)漂亮的明星代言，就有了企業(yè)文化。所以往往在廣告公司的慫恿下，由廣告公司代行企業(yè)文化建設(shè)事務(wù)，廣告公司把標(biāo)志繪制好、口號(hào)編輯順，交上一摞文案給企業(yè)老板，企業(yè)老板就感到已把企業(yè)文化捧在手里了。可捧的只是一堆廢紙。如果請(qǐng)了漂亮的明星代言，也不過(guò)增加了一個(gè)意淫的對(duì)象，仍不會(huì)有任何作用。

　　在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)廣告來(lái)推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是必須的，但廣告策劃與企業(yè)文化建設(shè)畢竟不是一回事。廣告的功能是向外傳遞企業(yè)組織和產(chǎn)品的信息，企業(yè)文化的功能則是通過(guò)共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣的作用，統(tǒng)一整合企業(yè)組織成員的行為選擇，營(yíng)造天時(shí)不如地利，地利不如人和的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　彩虹集團(tuán)，可能一般人知之不多。它通過(guò)贊助柯受良飛越黃河而一夜成名，它剛剛推出一年多的彩電也迅速躍居國(guó)產(chǎn)電視品牌知名度的第六位，顧客購(gòu)買意向的第五位。這不能不說(shuō)是一個(gè)非常成功的廣告造名造勢(shì)的策劃案例。但是，僅僅進(jìn)入市場(chǎng)一年，彩虹電視就黯然退出彩電市場(chǎng)，因?yàn)樗�謂的成名、知名度、購(gòu)買意向沒(méi)有一項(xiàng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)。贊助柯受良飛越黃河能一夜成名，但無(wú)法在推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣中添加任何一點(diǎn)內(nèi)容。給企業(yè)文化追加的一點(diǎn)內(nèi)容，也僅僅是投機(jī)，讓上上下下都學(xué)會(huì)投機(jī)，都來(lái)投機(jī)。

　　通過(guò)廣告標(biāo)志和口號(hào)的策劃實(shí)施的企業(yè)文化建設(shè)，其作用也不過(guò)如此，甚至還不能如此，因?yàn)槠髽I(yè)的標(biāo)志、口號(hào)的策劃是無(wú)法達(dá)到這樣成功的造名效果的。所以要想通過(guò)這種方式進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的保障作用，只能是空想。

(3)性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)

　　所謂性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)，就是企業(yè)文化性質(zhì)、形式不能保持基本穩(wěn)定，經(jīng)常變來(lái)變?nèi)�，無(wú)法形成能推動(dòng)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣。

　　這種形式的企業(yè)文化建設(shè)，概括的是大多數(shù)國(guó)有企業(yè)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)閲?guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，都有一定的任期，領(lǐng)導(dǎo)人為了突顯自己的政績(jī)，塑造自己的形象，就千方百計(jì)地在自己任期內(nèi)確立一個(gè)代表自己形象和水平的經(jīng)營(yíng)理念和文化形象，這就造成了一任領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)文化。其實(shí)這僅僅是一任領(lǐng)導(dǎo)，一套理念形象體系，根本說(shuō)不上文化。理念形象體系僅僅是構(gòu)成企業(yè)文化的一部分內(nèi)容，如果它與企業(yè)文化其它構(gòu)成部分脫節(jié)，連企業(yè)文化的一個(gè)構(gòu)成部分也算不上。言與行不相關(guān)，所言則是天上掉下來(lái)謊言，怎么能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的基因密碼呢?

　　作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，每個(gè)人都有自己的思想，上任后制定新的經(jīng)營(yíng)宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)和制度辦法，這本無(wú)可厚非。問(wèn)題是能在多大程度上起到服務(wù)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用，更多的是制約阻礙企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。那么，進(jìn)行這種企業(yè)文化建設(shè)就事與愿違了。

　　蕭規(guī)曹隨這個(gè)成語(yǔ)一般讀書(shū)人都知道。“蕭規(guī)曹隨”的蕭指的是蕭何，曹指的是曹參。它出自《史記·曹相國(guó)世家》：“參代何為漢相國(guó)，舉事無(wú)所變更，一遵蕭何約束。”漢代大文豪揚(yáng)雄在《解嘲》中說(shuō)：“夫蕭規(guī)曹隨，留侯畫(huà)策。”這可不是繼任相位的曹參偷懶，而是他認(rèn)定沿襲前朝法規(guī)更能保障漢朝天下的穩(wěn)定。

　　曹參的兒子曹?任中大夫，惠帝責(zé)怪相國(guó)不創(chuàng)新法規(guī)治理國(guó)事。曹?(筆者注：古同“窟”，意為洞穴)回去乘機(jī)進(jìn)言，按照惠帝的話勸諫曹參。曹參大怒，打了曹?二百竹板，說(shuō)：“趕快入朝侍奉皇帝，天下的事不是你該談?wù)摰摹?rdquo;第二天早朝時(shí)，惠帝責(zé)備曹參說(shuō)：“為什么責(zé)罰曹??是我讓他勸諫你的。”曹參謝罪說(shuō)：“陛下自己考察一下，陛下和高皇帝相比，哪一個(gè)圣明英武?”惠帝說(shuō)：“我怎么敢與先帝相比呢!”曹參又說(shuō)：“陛下看我的能力和蕭何相比，誰(shuí)更強(qiáng)?”皇上說(shuō)：“你好像趕不上蕭何。”曹參說(shuō)：“陛下說(shuō)得很對(duì)。高皇帝和蕭何平定天下，法令已經(jīng)明確，現(xiàn)在陛下垂衣拱手而治，像我這樣一類人恪守職責(zé)，遵循前代之法不丟失不偏廢，也就夠啦。”惠帝最終接受了曹參的理政思路。

　　曹參任丞相三年，極力主張清靜無(wú)為不擾民，遵照蕭何制定好的法規(guī)治理國(guó)家，使西漢政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活日漸改善。他死后，百姓們編了一首歌謠稱頌他：“蕭何為法，?(筆者注：音江，意思是直、明)若畫(huà)一;曹參代之，守而勿失。載其清清，民以寧一。”用現(xiàn)在的話說(shuō)就是：“蕭何定法律，明白又整齊;曹參接任后，遵守不偏離。施政貴清靜，百姓心歡喜。”

　　可很多國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就缺少曹參的這種修養(yǎng)，一方面糟蹋了自己的精力，另一方面又妨礙了企業(yè)發(fā)展。這正是性質(zhì)浮游式企業(yè)文化建設(shè)的悲哀。

(4)形象裝點(diǎn)式企業(yè)文化建設(shè)

　　所謂形象裝點(diǎn)式企業(yè)文化建設(shè)，就是把企業(yè)組織所在地和員工工作、生活的環(huán)境作些裝點(diǎn)，包括雕像、壁畫(huà)、樓榭、亭臺(tái)、假山、流水等等，強(qiáng)調(diào)用物質(zhì)環(huán)境來(lái)裝飾構(gòu)建自己的企業(yè)文化，以為有了這些裝點(diǎn)，也就有了企業(yè)文化。

　　這種形式的企業(yè)文化建設(shè)，是把文化與文化載體混為一談了，以為文化載體就等于文化本身。文化載體不等于文化。文化只能是共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣，文化載體僅僅是承載有共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣構(gòu)成元素的復(fù)制因子的物質(zhì)。文化不能沒(méi)有載體，但載體絕不等于文化。愛(ài)因斯坦的腦袋是他的聰明智慧的載體，但不能說(shuō)愛(ài)因斯坦的腦袋就是聰明智慧。愛(ài)因斯坦的腦袋也是頭發(fā)覆蓋的頭骨里裝著充滿腥臭的腦漿，并且數(shù)量也不一定比別人多多少，腥味也不一定比別人濃多少。

　　改善員工工作、生活環(huán)境，向美化、藝術(shù)化方向努力，提升物質(zhì)環(huán)境品味，通過(guò)物質(zhì)環(huán)境來(lái)影響人的行為和修養(yǎng)，這是無(wú)可厚非的。但它離共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣的形成，還有十萬(wàn)八千里的路需要走。共同價(jià)值觀念、共同思維方式、共同行事習(xí)慣僅僅有雕像、壁畫(huà)、樓榭、亭臺(tái)、假山、流水是裝點(diǎn)不出來(lái)的。這種裝點(diǎn)不可能讓企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的作用實(shí)起來(lái)，最多在企業(yè)資金鏈斷裂轉(zhuǎn)讓地皮時(shí)可多獲得一點(diǎn)轉(zhuǎn)讓費(fèi)而已。

(5)急功近利式企業(yè)文化建設(shè)