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國航企業(yè)文化理念(版)

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　　愿景、使命、價值觀、品牌定位釋義

一、愿景：全球領先的航空公司

　　安全運營、服務能力、品牌影響在全球民航業(yè)擁有強勁競爭力的航空公司。

二、使命：安全第一 四心服務 穩(wěn)健發(fā)展 成就員工 履行責任

　　安全第一：安全是航空公司運營的生命線，是國航最基本的責任。

　　四心服務：使客戶放心、順心、舒心、動心，是國航對客戶的責任。

　　穩(wěn)健發(fā)展：戰(zhàn)略引領，從容有序，多品牌協同，卓越運營，實現科學、健康、可持續(xù)發(fā)展，是國航對各利益相關方的責任。

　　成就員工：讓員工享有實現價值的機會、人生出彩的機會、同企業(yè)一起成長與進步的機會，是國航對員工的責任。

　　履行責任：積極履行政治責任、經濟責任、社會責任，報效國家，奉獻社會。

三、價值觀：人本 擔當 進取 樂享飛行

　　人本：以員工為本，以客戶為本，這是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。

　　擔當：愿擔當、能擔當、會擔當，團結協作，積極主動承擔責任。

　　進取：創(chuàng)新變革激發(fā)活力，超越自我引領群倫。

　　樂享飛行：使圍繞飛行的全流程工作充滿激情與快樂，也通過努力使客戶盡享飛行快樂。

四、品牌定位：專業(yè)信賴 國際品質 中國風范

　　專業(yè)信賴：精于航空運輸主業(yè)，致力成為行業(yè)引領者，備受信任與依賴。

　　國際品質：具有國際知名度和美譽度，備受矚目與贊賞。

　　中國風范：展示中華文明深厚底蘊，展現美麗中國時代風采，盡顯獨特魅力，備受推崇與追隨。

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