20xx年xx月xx日,疫情突如其來,就在一夜之間,往日車水馬龍的省會(huì)石家莊一下子變安靜了。全城實(shí)行閉環(huán)式管理,市民居家不得外出,此次新冠肺炎疫情不僅給我們生活按上了暫停鍵,更打亂了工作的節(jié)奏。值得慶幸的是,省*迅速進(jìn)戰(zhàn)時(shí)狀態(tài),保障了全市市民的正常生活。建設(shè)銀行鹿泉支行在侯勇行長的帶領(lǐng)下緊跟*的腳步,迅速成立了鹿泉支行線上服務(wù)營業(yè)廳,盡一切可能滿足客戶金融服務(wù)需求。
從六號(hào)至今已居家辦公十八天,從線上產(chǎn)品培訓(xùn)、大中型對(duì)公客戶信貸業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn),到客戶營銷、產(chǎn)品推薦、再到金融線上微沙的舉辦,作為新入行的員工我切實(shí)有了深刻的體會(huì)和感悟。
轉(zhuǎn)變身份和心態(tài)
粗略一算,入行已經(jīng)五個(gè)月了。從學(xué)生到銀行人的變化很大,但是這次線上辦公確實(shí)給我提供了很好的機(jī)會(huì)幫助我成長。從產(chǎn)品條線來講,老師們系統(tǒng)型的培訓(xùn)填補(bǔ)了我對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的漏洞,也讓我更清晰的學(xué)習(xí)到不同產(chǎn)品的營銷方法和客群。從一次次的線上微沙的舉辦讓我深知作為銀行人需要具備扎實(shí)全面的金融知識(shí),為客戶提供貼心專業(yè)的金融服務(wù)才能獲得客戶的認(rèn)可和青睞。每一次的培訓(xùn)和活動(dòng)都促使我逐漸擺脫稚氣,逐步增強(qiáng)服務(wù)理念。
發(fā)揮自身特點(diǎn)進(jìn)行營銷
從線上營銷開始,我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在營銷方面的不足。之前對(duì)客戶儲(chǔ)備的薄弱讓我對(duì)很多產(chǎn)品都屢屢碰壁,提升獲客能力亟待增強(qiáng)。我開始從身邊朋友,同學(xué),甚至小區(qū)物業(yè)群開始推銷自己,雖然對(duì)大額存單的營銷效果不明顯,但是我收獲了很多CTS客戶,我相信通過這種方式的積累,加上后期對(duì)客戶悉心的維護(hù),我的客戶群體會(huì)逐漸龐大。
常態(tài)化學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)的方面不僅僅是對(duì)產(chǎn)品的了解,更是要學(xué)習(xí)同事身上的長處。新員工在各個(gè)方面都需要提升。做到業(yè)務(wù)精通,服務(wù)到位更是我一直追求的`目標(biāo)。用心,細(xì)心,貼心是我向各位同事身上學(xué)習(xí)到的最珍貴的品質(zhì)。
此次新冠肺炎疫情讓我感受到了線上營銷的重要性。繼續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力與銷售能力是我要一直要追求的目標(biāo)。相信在后期的工作中我還會(huì)有更大提升空間。