旅游電子商務的發(fā)展前景

大風車考試網

　　我國的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時段，屆時電子商務和網絡產業(yè)也將趨于成熟，截至2017年11月底，中國網民總數達到4.5億人，年度增長率為20.3%。中國互聯(lián)網的普及率達到33.9%，已經超過了30%的世界平均普及率。網上消費市場商機無限。在這種背景下，旅游、電子商務、互聯(lián)網絡的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價值，網絡旅游將推動IT領域內互聯(lián)網電子商務的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來新的生機。

市場分析與發(fā)展

　　世界旅游組織預測，中國有望成為新世紀全球最大的旅游市場。而據業(yè)內人士預測，3年以內，旅游市場將有10%的交易額來自網絡支持。在全球旅游市場發(fā)展帶動下，結合中國旅游電子商務的發(fā)展�，F狀及存在問題分析，中國旅游業(yè)電子商務應在以下幾個方面取得突破性進展。

　　第一，第三方服務網站應擴展服務內容，擴大服務范圍。在服務內容方面，由單純的網絡營銷向全方位交易服務發(fā)展，實現集線路預定、團隊組合、交費、服務監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務。在服務范圍方面，將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網絡整合營銷平臺，體現互聯(lián)網在資源整合方面的優(yōu)勢，進一步鼓勵挖掘國內特點旅游資源，推出“小而精”的特色旅游服務，彌補傳統(tǒng)經營模式下，偏重大團隊，服務內容沉舊的缺陷。

　　第二，應凸顯個性化服務。旅游電子商務與傳統(tǒng)旅游服務的最大區(qū)別即在于它通過雙向交流的互動作用提供各種個性化的定制服務，這是旅游電子商務網站適應現代旅游需要的關鍵所在。在個性化服務需求的帶動下，一些專門面向特定群體的自助式旅游服務網站數量會驟增，目前一些論壇旅游專區(qū)已經具備了這樣的雛形。

　　第三，規(guī)�；洜I應成為制勝根本，合作雙贏成為經營目標。旅游電子商務網站的不斷增加掀起了各網站之間的直接競爭，除了品牌競爭之外，經營的規(guī)�；б娉蔀橹苿俑�，缺乏資源優(yōu)勢的旅游網站將無法在競爭中長期立足，優(yōu)勝劣汰無可避免。在這種形勢下，大型旅游服務企業(yè)將會在電子商務領域投入更大資金，擴展網站功能，增大業(yè)務覆蓋面，網上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會利用互聯(lián)網的優(yōu)勢，形成企業(yè)聯(lián)盟，化競爭為合作，追求雙贏模式下的平均利潤，以維持生存與發(fā)展。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性，大型旅行社實現壟斷式經營并非易事，相反，電子商務應該會給眾多中小旅行性提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。

　　第四，應與資本市場緊密結合。旅游電子商務作為一項新興事物，它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場的力量，在今后一個階段，旅游服務機構應重視資本運作的重要性，利用資本市場的籌資平臺迅速做大，上市公司參與旅游電子商務的資產重組活動也將大量增加。國際資本把中國旅行產業(yè)作為今后投資的熱點領域，并將以三種主要形式進入中國旅游市場：高端市場，瞄準政府主導性旅游電子商務發(fā)展方向。利用成熟的營運模式和完善的服務網絡獲得合作機會;低端市場，瞄準中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務的潛在需求，利用人才優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢在網絡建設的過程中實現擴張行為。因此，行業(yè)主管部門、各級規(guī)模的旅游企業(yè)、名勝景點應順勢接盤，實現與國際資本的互惠合作，引入國外資本及先進經營管理理念，實現我國旅游產業(yè)的快速、健康發(fā)展。