關于銷售培訓工作總結精選范文

1、關于顧客進店不能成交的問題。我覺得很多時候都是我們對顧客沒有做到儀式感，即顧客沒有被尊重的關注感。這種儀式感不是說我們不尊重顧客，而是說我們有沒有站在顧客的立場來思考，有沒有做到不騙他，讓他相信我們；有沒有讓他感覺到我們所做的是真正的為他量身定制的，有沒有滿足他砍價再砍價的心里成就感；有沒有保證我們的信用。就是讓顧客在我們店里消費5元享受到50元的感覺。這對于顧客是非常重要的。其實消費者要什么？無非是買東西感覺爽一點，有便宜可占，買個服務好信譽度好的產品，有貴賓式的感覺，僅此而已，那么我們做到滿足他就好了。

2、對于進店不成交的原因真的如肖老師所說的，我們在無條件，無底線，無節(jié)操的犯賤，顧客在無底線，無節(jié)操，無滿足的貪婪。有時候不是我們一再的退讓就會讓客戶爽快買單，甚至會讓顧客更加驚恐，更加不安。價格退讓不是最后簽單的辦法，只是簽單環(huán)節(jié)的一個過程。其實砍價只是客戶購買產品的時候一種本能的心里反應，我們要利用技巧勇敢的和客戶說不！“我很有誠意，希望您也有誠意，價格我讓給您了，贈品我給您申請了，您還要怎樣？！您說一句話我行就干，不行您扭頭就走我絕不攔您，但是您不能一下給我砍掉500，800�！�

3、將問題解決在沒有發(fā)生之前。很多時候我們都是在顧客提問中一直在做一件事就是有問必答。在我們的思想里，就應該是這樣的，其實很多時候這種行為都是被顧客牽著走的，這樣就會掉進顧客的挖好的坑里，被顧客要挾甚至被否決掉。

4、二選一的報價方式。我們都是給顧客一個方案一種報價讓顧客沒有了選擇余地，這樣會死在只給客戶一個方案上。缺少衡量，缺少對比的選擇方式，會使我們流失很大一批客戶。也會讓客戶有一種壓力。這是選擇性綁架�！百I不買沒關系，只要進店就享受最好的服務”是對客戶的尊敬，也是野蠻和文明的區(qū)分。我們要客客氣氣收錢，賺有尊嚴的錢，并讓客戶尊敬我們，這是我們需要努力的方向。

5.、 7種磨。這是我感觸最深的，我感覺對于“磨”還差了很遠，是目前我們最應該學習的。尤其是微信磨。錯屏是一個非常好的辦法，這是我們應該馬上付出行動的方法之一。當然還有堅持和唐僧精神。

6、反問逼單，只有逼單完成才知道顧客到底想要什么，考慮什么，顧慮什么。不管心里多么想要，面上我們也要技巧性的端著，這樣會更快的打破顧客的心里防線。尊重顧客的意見，多問顧客的想法，關注顧客，適當?shù)目洫劃M足顧客的虛榮心。

以上是我今天學到的，總結的不全面，雖然還有很多知識是我需要盡快掌握 的，但是我會加快速度，邁開腳步趕上去，培訓了，學到了，我會在銷售中運用起來，因為我沒用，所以我沒用！因為我有用，所以我有用！！我會加油

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