保險公司防災(zāi)減災(zāi)工作總結(jié)(1)
永誠保險長期以來大力推廣“防重于賠”的服務(wù)理念,將防災(zāi)減災(zāi)列為客戶服務(wù)重點工作措施,防患于未然。公司每年均向客戶贈送自行編制的《事故案例匯編》,作為日常風(fēng)險防控工作的參考。同時,公司有針對性地向電廠客戶派送《風(fēng)險提醒》,以提高電廠的防災(zāi)減災(zāi)意識和技能。此外,永誠保險定期組織由瑞士再保險公司、亞洲資本再保險集團(tuán)等專家組成的專家團(tuán),赴客戶單位開展實地風(fēng)險排查、舉辦風(fēng)險控制知識講座,受到客戶的廣泛歡迎。
在全國第五個“防災(zāi)減災(zāi)日”到來之際,永誠保險結(jié)合夏季高溫及汛期自然災(zāi)害特點,積極開展防災(zāi)減災(zāi)專項活動?偣緦iT下發(fā)文件,要求各分公司對區(qū)域內(nèi)承?蛻翎槍樗、臺風(fēng)、暴雨、泥石流等自然災(zāi)害引發(fā)事故的風(fēng)險進(jìn)行全面分析和評估,重點關(guān)注電力能源及大型商業(yè)風(fēng)險領(lǐng)域客戶及中小企業(yè)、倉儲、化工及百貨銷售類業(yè)務(wù)客戶,整理出重點防汛客戶清單,安排專人進(jìn)行客戶汛前安全回訪,對風(fēng)險隱患點進(jìn)行全面排查治理。對獨家和首席承保的在建水電站,永誠保險施行100%風(fēng)險查勘回訪,盡可能將暴雨、洪水、臺風(fēng)、雷擊、滑坡、泥石流等災(zāi)害對電廠造成的影響和損失降至最低,全面保障人民生產(chǎn)生活安全。
走訪查勘過程中,永誠保險重點對客戶的防災(zāi)減災(zāi)措施和應(yīng)急預(yù)案落實情況、“防災(zāi)減災(zāi)”應(yīng)急預(yù)案汛前演練情況、安全物資預(yù)備情況、防災(zāi)減災(zāi)崗位責(zé)任落實情況、排水管網(wǎng)疏通情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行仔細(xì)查勘。對確實存在事故隱患的客戶,公司給以技術(shù)指導(dǎo),力求排查工作不走過場,不留死角。
目前,永誠保險已對海南、廣西、廣東、福建、浙江、上海、江蘇、山東、遼寧等沿海易遭受臺風(fēng)影響地區(qū)重點客戶集中開展了防災(zāi)走訪服務(wù)。
回訪中,永誠保險還向客戶企業(yè)贈送了由國家減災(zāi)委員會辦公室統(tǒng)一編制的“防災(zāi)減災(zāi)”宣傳海報掛圖。海報內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、臺風(fēng)、高溫?zé)崂恕⑸鐓^(qū)突發(fā)事件應(yīng)對及家庭應(yīng)急用品等多項內(nèi)容,較全面地涵蓋城市生活各類防災(zāi)減災(zāi)要點,為企業(yè)及下屬員工提供了較全面的防災(zāi)減災(zāi)知識,營造了良好的防災(zāi)減災(zāi)氛圍。
保險公司防災(zāi)減災(zāi)工作總結(jié)(2)
4月23日,中華保險北京分公司按照《2013年防災(zāi)防損活動實施方案》要求,組織各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)召開了“防災(zāi)防損檢查實務(wù)培訓(xùn)”,正式拉開2013年防災(zāi)減災(zāi)工作的序幕。本次培訓(xùn)聘請了業(yè)內(nèi)風(fēng)險評估資深人員為講師,培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及“2013年防災(zāi)防損檢查方案”宣導(dǎo)、火災(zāi)風(fēng)險檢查實務(wù)、現(xiàn)場風(fēng)險查勘操作實務(wù)等內(nèi)容,整體培訓(xùn)效果較好。
會議中,該公司總經(jīng)理王鋼針對2013年防災(zāi)防損工作做了重要講話和指示:第一,該公司各機(jī)構(gòu)在思想上要高度重視防災(zāi)防損工作的落實,精心準(zhǔn)備、周密部署、有序開展、取得實效;第二,防災(zāi)防損工作是保險公司提升服務(wù)深度和廣度的重要手段,要作為一項重要服務(wù)舉措來抓,通過服務(wù)加強(qiáng)與客戶的溝通和交流,提升客戶滿意度;第三,防災(zāi)防損工作是一項重要的風(fēng)險管控措施,要防風(fēng)險于未然,針對高風(fēng)險客戶要提出切實可行的風(fēng)險改善建議和措施,幫助客戶規(guī)避風(fēng)險,減少火災(zāi)、水災(zāi)等較大風(fēng)險的發(fā)生,加強(qiáng)過程管控的力度和效果,提升和改善業(yè)務(wù)質(zhì)量。
為有效安排落實防災(zāi)防損工作,力求扎實開展,取得實效,該公司制定了《2013年防災(zāi)防損活動實施方案》,分別在上半年和下半年組織兩次企財險防災(zāi)防損檢查;同時,為加強(qiáng)活動的宣傳效果,提升客戶防災(zāi)減災(zāi)意識和水平,加強(qiáng)自我防護(hù)能力,將全國防災(zāi)減災(zāi)日(5月12日)及全國防火日(11月9日)作為該公司防災(zāi)防損活動的宣傳日,要求各營業(yè)場所及服務(wù)網(wǎng)點,在宣傳日期間為客戶提供防災(zāi)減損、承保及理賠咨詢等服務(wù),并在營業(yè)網(wǎng)點張貼宣傳海報,向咨詢及承?蛻舭l(fā)放宣傳手冊,提升整體活動宣傳效果及保戶的風(fēng)險防范意識和水平。
保險公司防災(zāi)減災(zāi)工作總結(jié)(3)
太平財險按照保監(jiān)會的要求,結(jié)合行業(yè)和自身管理現(xiàn)狀,開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳及知識普及,全方位排查標(biāo)的風(fēng)險,組織重點標(biāo)的風(fēng)險防范現(xiàn)場演練等切實可行的工作舉措,建立和完善防災(zāi)防損機(jī)制,積極推進(jìn)防災(zāi)防損,對減少人身和財產(chǎn)損失、維護(hù)正常的生產(chǎn)生活秩序發(fā)揮了積極作用,
2012年以來,太平財險通過專題會議的形式,先后15次向全體員工進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)宣導(dǎo),通過宣傳欄等形式長期宣傳防災(zāi)減損知識,還不定期組織員工和客戶觀看防災(zāi)減災(zāi)主題影片。太平財險總、分公司還積極配合當(dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)和監(jiān)管部門,進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭,把防災(zāi)減災(zāi)知識傳播到千家萬戶。此外,太平財險還經(jīng)常聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)人員對客戶和員工進(jìn)行專項防災(zāi)減災(zāi)技能培訓(xùn),組織實地演練,提高實際應(yīng)對能力。
為幫助客戶完善災(zāi)害風(fēng)險管控,切實提高災(zāi)害預(yù)防能力,有效降低災(zāi)害損失,太平財險積極開展災(zāi)害風(fēng)險隱患排查治理工作。針對汛期及冬季火災(zāi)多發(fā)期,太平財險每年均會安排專業(yè)人員,在全國范圍內(nèi)對保險客戶進(jìn)行防災(zāi)防損檢查,為客戶現(xiàn)場提供現(xiàn)場隱患排查服務(wù)。2012年,太平財險共為110余家客戶提供此項服務(wù)。
太平財險建立了風(fēng)險預(yù)警制度,密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的氣象災(zāi)害預(yù)警信號及相關(guān)監(jiān)測預(yù)報,及時收集惡劣天氣預(yù)警信息,隨時做好應(yīng)對準(zhǔn)備,并通過全國客服電話、官方微信向客戶、短信平臺及時發(fā)送災(zāi)害風(fēng)險預(yù)報150余次,為廣大保險客戶主動防災(zāi)避險提供信息支持,客戶對保險服務(wù)的體驗明顯改善。
保險公司防災(zāi)減災(zāi)工作總結(jié)(4)
人保財險于5月6日至12日開展了一系列“防災(zāi)減災(zāi)宣傳周”活動。其中,包括參加由國家減災(zāi)委專家委員會主辦的第四屆國家綜合防災(zāi)減災(zāi)與可持續(xù)發(fā)展論壇,積極參與促進(jìn)人保財險與災(zāi)害風(fēng)險管理部門、科研機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)和社會組織之間的溝通和交流;并與國家減災(zāi)委辦公室合作拍攝了一部公益宣傳廣告,進(jìn)一步體現(xiàn)了人保財險履行防災(zāi)減災(zāi)社會責(zé)任和擴(kuò)大品牌影響力。
同時,人保財險組織專業(yè)團(tuán)隊開展全國巨災(zāi)風(fēng)險研究,形成了一套內(nèi)容涵蓋洪水、地震等多災(zāi)種的研究我國巨災(zāi)分?jǐn)倷C(jī)制的專業(yè)著作,并將結(jié)集出版。
此外,公司總部員工共享課堂于5月7日舉辦防災(zāi)減災(zāi)專題講座,邀請了主要從事水災(zāi)風(fēng)險管理與應(yīng)急管理領(lǐng)域科研工作的中國水利水電科學(xué)研究院副總工程師程曉陶教授作了題為“我國城市洪澇災(zāi)害現(xiàn)狀與防災(zāi)減災(zāi)策略”的專題報告。
人保財險與中國災(zāi)害防御協(xié)會合作制作高層建筑防震減災(zāi)海報,在公司總部及全國各分支機(jī)構(gòu)辦公職場及營業(yè)廳張貼,在公司內(nèi)外網(wǎng)及微博平臺進(jìn)行專題宣傳,進(jìn)一步普及防災(zāi)減災(zāi)知識和技能。
作為中國災(zāi)害防御協(xié)會副會長單位,人保財險積極支持中國災(zāi)害防御協(xié)會開展多項減災(zāi)宣傳工作,其中就包括5月5日在京啟動的“2013年平安中國防災(zāi)宣導(dǎo)千城大行動”。
保險公司防災(zāi)減災(zāi)工作總結(jié)(5)
5月10日,在太平洋保險成立22周年前夕,20多名志愿者一起來到上海市兒童福利院,開展“愛在你身邊?情牽兒福院”主題公益活動,將20萬元善款捐贈給兒福院,用于孤殘兒童的康復(fù)治療和設(shè)備購置,同時向兒福院捐贈一批預(yù)防“禽流感”藥品。這是太平洋保險從1996年以來,連續(xù)第18年在“司慶日”到來之際以慈善捐贈這一特別的方式慶祝公司的生日。
太平洋保險對兒福院不間斷的愛心傳遞已在公司形成傳統(tǒng),并成為公司企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
18年來,太平洋保險曾開展“救治百名孤殘兒童”活動,使全國45個城市的120余名病殘孤兒得到手術(shù)治療。其中,上海兒福院50名兒童受到公司資助后,通過手術(shù)治療,獲得康復(fù)。在2008年“5?12”汶川大地震發(fā)生后,太平洋保險通過民政系統(tǒng)和紅十字會系統(tǒng)捐款,其中有一部分款項專門用于救助災(zāi)區(qū)的孤殘兒童!5?12”汶川大地震一周年紀(jì)念日,太平洋保險還牽手上海和成都兩地共同開展的“牽手兒福院,兩地心相連”活動,將司慶費用資助給兩地的兒童福利院,以表達(dá)太平洋保險對災(zāi)區(qū)重建及兒童福利事業(yè)的關(guān)心和支持。2011年太平洋保險成立20周年之際,公司除向上海兒童福利院捐贈善款用于患病兒童的治療與康復(fù)外,還開展了多種關(guān)愛孤殘兒童的義工活動,受到全社會稱贊。