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1、負(fù)責(zé)收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友)，了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案
2、對前一天的遺留售后問題進行跟蹤，負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通
3、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況
5、負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對老客戶進行分門別類。
7、配合售前進行店內(nèi)VIP的折上折
8、財務(wù)/快遞公司/倉管員客服、主管聯(lián)系人進行相應(yīng)溝通
9、配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣
10、對刷交易/實際交易 產(chǎn)品件數(shù)每周進行相應(yīng)統(tǒng)計，及時核對產(chǎn)品信息。
淘寶售后客服崗位職責(zé)范文1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。 (1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案 (2)負(fù)責(zé)進行有效的客戶..
淘寶售后客服崗位職責(zé)范本職責(zé)一：淘寶售后客服崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友)，了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案 2、對前一..
行政人力資源部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對和項工作和計劃的督辦和檢查。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)..
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公司財務(wù)科長崗位職責(zé)和要求公司財務(wù)科長崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)組織公司日常會計核算工作，獨立進行全盤財務(wù)處理，完善會計核算體系。2、負(fù)責(zé)研發(fā)費用加計扣除審計，年度財務(wù)報表審計，高新審計，以..
機關(guān)財務(wù)科長的崗位職責(zé)內(nèi)容第1篇：財務(wù)科長的工作職責(zé)1、協(xié)助分管處長組織并參與預(yù)算編制、制度建設(shè)和財務(wù)綜合分析;
事業(yè)單位財務(wù)科長崗位職責(zé)有哪些財務(wù)科長崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估、監(jiān)督執(zhí)行;
公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)篇1負(fù)責(zé)銷售、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及銷售業(yè)務(wù)的管理及開發(fā)。1、根據(jù)營銷部的年度工作目標(biāo)和計劃制訂本部門的工作目標(biāo)和計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2、執(zhí)行..
