所在位置：大風車考試網(wǎng) > 崗位職責 > 正文

淘寶售后客服崗位職責范文

大風車考試網(wǎng)

　　1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

　　(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

　　2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

　　(2)負責進行有效的客戶管理和溝通

　　(3)負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員

　　(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況

　　(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系

　　(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

　　(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

　　4、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

  • 相關(guān)文章
  • 淘寶售后客服崗位職責范本淘寶售后客服崗位職責范本

    職責一：淘寶售后客服崗位職責 1、負責收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友)，了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案 2、對前一..

  • 行政人力資源部工作職責行政人力資源部工作職責

    1、負責貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對和項工作和計劃的督辦和檢查。根據(jù)領(lǐng)導..

  • 行政人力資源部職責范文行政人力資源部職責范文

    1、負責督促、檢查公司各部門對國家的方針政策、上級指示、董事會決議、總經(jīng)理辦公會議決議的貫徹執(zhí)行，及時向總經(jīng)理反映情況，反饋信息。 2、負責公司日常..

  • 淘寶售后客服崗位職責范本淘寶售后客服崗位職責范本

    職責一：淘寶售后客服崗位職責 1、負責收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友)，了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案 2、對前一..

  • 行政人力資源部工作職責行政人力資源部工作職責

    1、負責貫徹公司領(lǐng)導指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對和項工作和計劃的督辦和檢查。根據(jù)領(lǐng)導..

  • 行政人力資源部職責范文行政人力資源部職責范文

    1、負責督促、檢查公司各部門對國家的方針政策、上級指示、董事會決議、總經(jīng)理辦公會議決議的貫徹執(zhí)行，及時向總經(jīng)理反映情況，反饋信息。 2、負責公司日常..

  • 公司財務(wù)科長崗位職責和要求公司財務(wù)科長崗位職責和要求

    公司財務(wù)科長崗位職責11、負責組織公司日常會計核算工作，獨立進行全盤財務(wù)處理，完善會計核算體系。2、負責研發(fā)費用加計扣除審計，年度財務(wù)報表審計，高新審計，以..

  • 機關(guān)財務(wù)科長的崗位職責內(nèi)容機關(guān)財務(wù)科長的崗位職責內(nèi)容

    第1篇：財務(wù)科長的工作職責1、協(xié)助分管處長組織并參與預(yù)算編制、制度建設(shè)和財務(wù)綜合分析;

  • 事業(yè)單位財務(wù)科長崗位職責有哪些事業(yè)單位財務(wù)科長崗位職責有哪些

    財務(wù)科長崗位職責11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估、監(jiān)督執(zhí)行;

  • 公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作內(nèi)容和崗位職責

    業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責篇1負責銷售、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及銷售業(yè)務(wù)的管理及開發(fā)。1、根據(jù)營銷部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。2、執(zhí)行..