窗口工作人員崗位職責(zé)

職責(zé)一：自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員工作職責(zé)

　　一、藥品和醫(yī)療器械廣告審批、備案的受理。

　　二、保健食品廣告審查的受理。

　　三、藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售連鎖企業(yè)和藥品招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的開辦、換發(fā)證、年檢、變更的受理。

　　四、GSP認(rèn)證申請和互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的受理。

　　五、藥品生產(chǎn)企業(yè)(含醫(yī)用氧、空心膠囊、醫(yī)用輔料)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑室開辦、換發(fā)證、年檢、變更的受理。

　　六、GMP、GAP認(rèn)證申請的受理。

　　七、藥品委托生產(chǎn)申請和藥品研究機(jī)構(gòu)審核、登記、備案的受理。

　　八、藥品銷售證明書申請和非處方藥審核、登記的受理。

　　九、麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品的受理。

　　十、接受藥品(醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑)注冊、中藥品種保護(hù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑調(diào)劑、藥包材注冊證的受理。

　　十一、接受藥品補(bǔ)充申請的受理。

　　十二、接受醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開辦、許可證換發(fā)、年度驗(yàn)證、變更的受理。

　　十三、接受第二、三類醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核的受理。

　　十四、接受第二類醫(yī)療器械的臨床試用和臨床驗(yàn)證、第二類醫(yī)療器械使用說明書審核的受理。

　　十五、接受一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品登記的受理。

　　十六、接受第二、三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量體系考核和生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施《醫(yī)療器械生產(chǎn)規(guī)范》審查的受理。

　　十七、接受醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)可(初審)的受理。

　　十八、接受執(zhí)業(yè)藥師注冊申請的受理。

　　十九、接受聽證和行政復(fù)議申請的受理。

　　二十、接受各項(xiàng)行政審批批件的發(fā)放，各項(xiàng)表格、材料的請領(lǐng)，退審資料的簽領(lǐng)。

　　二十一、接待申請人咨詢，指導(dǎo)申請人填寫申報(bào)材料。

　　二十二、完成政務(wù)服務(wù)中心交辦的其他工作。

職責(zé)二：窗口工作人員崗位職責(zé)

　　1、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握相應(yīng)專業(yè)知識及具體業(yè)務(wù)辦理流程。

　　2、嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公審批和辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，不徇私情。

　　3、及時(shí)完成本崗位工作任務(wù)，每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每月初將上月窗口工作動態(tài)、存在問題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。

　　4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　中心實(shí)行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當(dāng)A角責(zé)任人因事不在崗，應(yīng)及時(shí)通知B角責(zé)任人頂崗，避免出現(xiàn)無人在崗的情況。A角責(zé)任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔(dān)責(zé)任;B角責(zé)任人在代行A角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé)，造成不良后果的由B角承擔(dān)責(zé)任。

職責(zé)三：服務(wù)大廳窗口工作人員崗位職責(zé)

　　1、接聽便民服務(wù)熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務(wù)公開與辦事指南類的服務(wù)及時(shí)給予解答。

　　2、對不能當(dāng)場解答的問題，做好記錄，及時(shí)移交給相關(guān)部門或服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　3、對已結(jié)案的個(gè)案進(jìn)行回訪。

　　4、做好所有便民服務(wù)熱線電話的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。

　　5、做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)信息庫的信息錄入工作。

　　6、做好晚間值班臺的有關(guān)工作。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職責(zé)四：住房公積金窗口工作人員崗位職責(zé)

　　住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口，根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位�，F(xiàn)將工作崗位職責(zé)確定如下：

　　一、繳存與提取崗位：主要負(fù)責(zé)受理住房公積金的開戶、繳存、變更、提取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此崗位又分對單位業(yè)務(wù)(俗稱“對公業(yè)務(wù)”)和對個(gè)人業(yè)務(wù)(俗稱“對私業(yè)務(wù)”)。

　　1、對單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存單位(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù)，其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：

　　(1)主要受理業(yè)務(wù)：繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開戶、銷戶、年度及平時(shí)繳存基數(shù)調(diào)整、個(gè)人新增、單位或個(gè)人補(bǔ)繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶、個(gè)人賬戶封存、啟封等業(yè)務(wù);

　　(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　2、個(gè)人業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)受理繳存職工個(gè)人(以下統(tǒng)稱“客戶”)前來辦理的與個(gè)人賬戶變動有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：

　　(1)主要受理業(yè)務(wù)：負(fù)責(zé)受理繳存職工來辦理的因離退休、購建房等原因要求提取個(gè)人賬戶存儲額業(yè)務(wù)。

　　(2)崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類提取業(yè)務(wù)，對按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　二、提取復(fù)核崗位：主要負(fù)責(zé)對住房公積金提取業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核，確定提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。

　　1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù)：根據(jù)對個(gè)人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個(gè)人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對無誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求，對當(dāng)天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進(jìn)行逐筆復(fù)核。

　　2、崗位職責(zé)：熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度，為客戶提供政策咨詢，根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對已處理的各類提取業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆復(fù)核，對提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　三、貸款受理崗位：主要負(fù)責(zé)受理公積金貸款業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé)：

　　1、 主要受理業(yè)務(wù)：接受公積金貸款申請人(以下約統(tǒng)稱“客戶”)的貸款申請，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表，通過審查客戶提供的資料和與客戶面談等方式，審查 客戶的貸款資格和還貸能力，初步確定貸款金額和期限，輔導(dǎo)借款申請人填寫借款申請表、簽訂與貸款相關(guān)的各類合同，對受理的每筆貸款實(shí)行專人全程跟蹤服務(wù); 負(fù)責(zé)受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個(gè)人賬戶公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。